Hotel Riu Palace Oasis

Somos clientes habituales de este hotel, el hotel es precioso y fenomenal, con muy buena situación y servicios en general, pero este año hemos percibido que algunos aspectos han empeorado respecto a años anteriores: 1) El servicio en el comedor del restaurante y cafetería ha empeorado y en algunos momentos es algo caótico, debido a que han contratado de repente a mucho personal nuevo y sin experiencia 2) Es lamentable que no se cumpla la normativa de las piscinas referente a jugar con balones y pelotas en la misma, incumpliendo el socorrista su función de evitar dichos juego dentro de la piscina, hay momentos que es imposible el baño

Cuando hicimos la reserva, pedimos ducha en vez de bañera. Llegamos al hotel y nos adjudican una habitación adaptada. Sólo por pedir ducha. La habitación estaba en la primera planta y al abrir las cortinas, para nuestra sorpresa estábamos a cinco metros de un aparcamiento. La habitación oscura y el baño pues eso, adaptado a personas con movilidad reducida. En recepción pedimos cambio de habitación y nos dicen que al pedir ducha en vez de bañera, supusieron que éramos personas con necesidad de habitación adaptada ya que en su hotel TODAS las habitaciones tenían ducha. Como si yo hubiera diseñado el hotel debía saberlo. Cuando haya otra habitación disponible se la cambiamos. Dos días nos tuvieron en esa habitación con las maletas sin deshacer, total, para dos noches. A los dos días efectivamente nos cambiaron. Mi pregunta es. No tienen mi correo para indicarme que, efectivamente todas las habitaciones tienen ducha y si tenemos necesidades especiales?. Otro inconveniente fue que algunos camareros del bar del jardín conversaban con nosotras más de lo necesario. En el restaurante Botánico, me sirvieron un pescado con el que tuve que pasar la noche en el retrete, amen de dolores de estómago. Las toallas, tanto de la habitación como de la piscina, casi transparente, Y, para terminar, un socorrista de la piscina, debatiendo conmigo sobre política con ideas así me verbalizó, de " viva la derecha y el capitalismo". Amén. Como diria la canción, se nos acabó el amor. Nunca más hoteles del grupo RIU.