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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


Pour RIU Hotels & Resorts, la confidentialité de vos informations personnelles est importante et nous déploierons tous les efforts nécessaires, en accord avec la législation en vigueur, afin de garantir votre protection et l'exercice de vos droits.

Les conditions suivantes s'appliquent aux services de RIU Hotels & Resorts, notamment ceux proposés sur la présente page Internet et sur tous les sites et applications mobiles de RIU Hotels & Resorts, ainsi qu'aux services fournis dans nos établissements hôteliers. Pour exercer vos droits auprès d'établissements sous régime de gestion indirecte, vous devez vous adresser directement à ceux-ci. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse adéquate, nous vous apporterons notre aide dans la résolution des différends, dès lors que ceux-ci maintiennent leur relation avec RIU Hotels & Resorts.

RIU Hotels & Resorts, en tant que marque englobant différentes sociétés, a centralisé la gestion des différents aspects liés à la confidentialité et la protection des informations personnelles au sein d'un gestionnaire au traitement unique. La société responsable du traitement est:


RIU Hotels & Resorts
C/ Llaud s/n (RIU Centre)
07610 Palma de Mallorca - ESPAÑA
Dpto. de Privacidad y Seguridad

Si, après la lecture des présentes conditions, vous émettez des doutes liés à la confidentialité de vos informations personnelles, envoyez un courrier à privacy@riu.com ou adressez une lettre à l'adresse précédemment indiquée.

La présente politique pourra être actualisée sur la base de modifications des règlementations et législations des différents pays dans lesquels sont prêtés nos services, ainsi que dans le but d'améliorer notre service.


PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES


Conformément aux lois en vigueur des pays dans lesquels nous opérons, nous informons les utilisateurs du présent site internet, ainsi que les personnes ayant fourni des informations personnelles à toute société associée à la marque RIU Hotels & Resorts ou à d'autres services que nous proposons de façon directe ou indirecte, que le traitement de ces informations personnelles a pour finalité la prestation des services que vous avez sélectionnés. En aucun cas vos informations ne seront cédées pour d'autres fins à d'autres sociétés sans que vous en soyez dûment informé. Les informations que vous fournirez seront intégrées dans différents fichiers et dûment enregistrées dans les pays où cela sera nécessaire.


A.- Fichiers et finalités de la collecte et du traitement des informations personnelles
La finalité du recueil et du traitement d'informations personnelles fournies par l'utilisateur par le biais du présent site Internet, dans nos établissements ou par le biais de nos services centraux ou de tiers associés indirectement en vue de remplir nos obligations est mise à jour dans notre politique interne de sécurité des informations et dans les fichiers déclarés à l'Agence Espagnole de Protection des Données (Agencia Española de Protección de datos).


B.- Informations recueillies

Dans la majorité des cas, elles correspondront à des informations d'identification : prénom, nom, adresse, téléphone, courrier électronique, informations pour la réalisation du paiement ou autres informations spécifiques en fonction du fichier et de la finalité.


C.- Mesures de sécurité
RIU Hotels & Resorts porte à la connaissance des clients qu'elle a adopté les mesures d'ordre technique et organisationnel règlementairement établies qui garantissent la sécurité des informations à caractère personnel et évitent leur endommagement, perte, traitement ou accès non autorisé, compte-tenu de l'état de la technologie, de la nature des informations stockées et des risques auxquels elles sont exposées. Le tout en accord avec, au minimum, les législations des pays dans lesquels est présent RIU Hotels & Resorts.


D.- Consentement de l'utilisateur pour le traitement et la cession des informations personnelles
En fournissant ses informations à RIU Hotels & Resorts ou à toute société associée à RIU Hotels & Resorts, l'utilisateur déclare accepter de façon expresse les présentes conditions et les règles d'utilisation, et accorder un consentement incontestable au traitement de ses informations personnelles conformément aux finalités indiquées. Il accepte également la cession de ses informations aux entités correspondantes pour le respect des obligations en accord avec le service sélectionné, exclusivement aux fins réservées, en ayant la garantie que celles-ci ne seront en aucun cas cédées à des tiers pour d'autres fins, sans le consentement additionnel du titulaire. Par obligation légale et collaboration avec les Autorités, elles pourront être remises à des organismes publics qui en feront la demande. Dans ces cas, il convient de spécifier que seules les informations minimums exigées seront fournies pour le respect de la loi correspondante, et que les autres informations seront protégées avec la plus grande rigueur.


E.-Exceptions pour l'autorisation concernant le traitement des informations
Pour le respect de nos obligations envers vous, ainsi que toutes celles légalement prévues, il n'est pas nécessaire de disposer de votre consentement express pour la cession d'informations. Aussi, ce site internet vous fournit des informations sur tous les points vous concernant, pour lesquels vous pouvez également exercer vos droits.


F.- Droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'annulation et de révocation du consentement accordé concernant les informations
Le titulaire peut exercer les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, ainsi que se désinscrire des services de RIU Hotels & Resorts et des établissements gérés de façon directe. De même, l'utilisateur peut, à tout moment, révoquer le consentement accordé pour le traitement de ses informations, sans qu'aucun effet rétroactif ne puisse être attribué à cette révocation.


Les droits peuvent être exercés à travers:
Courrier ordinaire:

RIU Hotels & Resorts
C/ Llaud s/n (RIU Centre)
07610 Palma de Mallorca - ESPAÑA
Dpto. de Privacidad y Seguridad

Ou par courrier électronique envoyé à privacy@riu.com


G.- Informations liées à l'emploi et aux curriculum.

Lors d'une candidature à une demande d'emploi, de l'envoi ou de la remise d'un curriculum à toute société liée à RIU Hotels & Resorts, le candidat s'adresse aux sociétés du groupe RIU Hotels & Resorts dans ce pays, ainsi qu'au siège central de RIU Hotels & Resorts, à travers la société RIU Hotels & Resorts, dans le but d'une évaluation du candidat. RIU Hotels & Resorts respecte les normes légales de protection des informations applicables et établit des mécanismes et des procédures de sécurité pour ladite gestion, compte-rendu de l'état de la technologie, le tout en conformité avec la règlementation en vigueur dans les différents pays. Conformément aux éléments établis, RIU Hotels & Resorts informe le candidat que les informations personnelles qu'il fournira, y compris les informations présentes dans son curriculum vitae, seront intégrées à un fichier enregistré auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Informations, dont le titulaire est RIU Hotels & Resorts. Les informations fournies sont recueillies par RIU Hotels & Resorts dans de but de gérer sa base d'informations de sélection.
Chaque titulaire accepte et autorise le traitement des informations personnelles fournies à notre base d'informations de sélection de RH, ainsi que, de façon irréfutable, le traitement ou la cession des information aux fins indiquées à toute société du Groupe de sociétés RIU Hotels & Resorts. Le titulaire de ces dernières peut révoquer le consentement accordé à tout moment, sans qu'aucun effet rétroactif ne puisse être attribué à cette révocation. RIU Hotels & Resorts informe le titulaire qu'il peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, en s'adressant par écrit au responsable du traitement des informations à caractère personnel de RIU Hotels & Resorts.


H.- Informations liées aux réservations ou abonnements sur le site internet.

Pour les réservations de services effectuées sur ce site internet, les informations personnelles que vous fournirez deviendront la priorité de RIU Hotels & Resorts et de la société qui commercialise l'hôtel, dont les informations apparaîtront sur le bon, pro forma ou facture jointe (en cas de non réalisation ou de non confirmation de la réservation, aucune information ne sera conservée exceptées les informations ayant pour seul but la sécurité, afin de garantir le bon fonctionnement du commerce électronique).


I.- Newsletters, informations, ou éléments similaires sur notre site internet

Le traitement de données personnelles, ainsi que l'envoi de communications commerciales effectuées par voie électronique, est conforme aux lois sur le commerce électronique et Internet et respecte les bonnes pratiques et les normes internationales, en reposant sur les règles générales des directives européennes relatives à la confidentialité. Nos communications faisant la promotion et la publicité de nos établissements et services doivent toujours inclure une adresse permettant de se désinscrire du service qui vous fournit des informations par le biais d'un lien menant vers une page Internet, ou par le biais de l'adresse électronique qui vous a été fournie. Si vous constatez des anomalies lors de votre désinscription, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@riu.com .

En cas d'abonnement à des newsletters, informations, ou éléments similaires sur notre site internet, vos informations deviendront la priorité de RIU Hotels & Resorts. Conformément aux règlementations en vigueur, les informations peuvent être cédées à des sociétés tierces nationales ou internationales directement liées à la prestation du service pour lequel vous nous avez sollicités, ainsi qu'à des chargés de traitement locaux ou internationaux respectant les directives de l'Union Européenne.


J.- Informations concernant les mineurs

RIU Hotels & Resorts ne cherche pas à obtenir des informations émanant directement de mineurs, bien que nous ne pouvons pas toujours déterminer l'âge des personnes qui accèdent à notre site internet. Dans tous les cas, lorsque cette situation sera détectée, l'autorisation des parents ou des tuteurs légaux des mineurs sera requise aussi bien sur le site internet que dans nos établissements.


COOKIES

A.- Envoi d'informations par courrier électronique

Le traitement des données personnelles ainsi que l'envoi de messages commerciaux par voie électronique, sont conformes aux lois relatives au commerce électronique et à Internet et respectent les bonnes pratiques et normes internationales, en s'appuyant sur les règles générales des directives européennes en matière de respect de la vie privée. Les courriels promotionnels et publicitaires de nos établissements devront toujours vous offrir la possibilité de vous désinscrire du service qui vous a envoyé l'information, soit par l'intermédiaire d'un lien vers une page de désinscription, soit en fournissant une adresse de réponse pour la désinscription, ou en vous permettant de répondre directement au courriel qui vous a été adressé. Si vous détectez une anomalie, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@riu.com.


A.1.- Types de cookies utilisés par RIU Hotels & Resorts

Les sites de RIU Hotels & Resorts utilisent différents types de cookies. Certains sont strictement nécessaires pour proposer des services sur nos sites et garantir des aspects relatifs à la sécurité (par exemple, l'usage de cookies est nécessaire pour effectuer une réservation sur notre site). D'autre part, nous utilisons des cookies de fonctionnalité et de rendement, qui nous permettent d'ajuster nos sites web à vos besoins lors de vos visites, mais aussi d'améliorer leur rendement pour vous offrir une expérience satisfaisante. RIU Hotels & Resorts utilise des cookies aux fins suivantes:

  • Réservations en ligne ;
  • Maniabilité et fonctionnalité de notre site (se souvenir de vos préférences, des pages visitées) ;
  • Fins statistiques (uniquement des données anonymes) ;
  • Améliorer le rendement (connaître le délai d'envoi des informations, etc.) ;
  • Identifier l'utilisateur ayant répondu à une campagne et lui proposer les offres indiquées dans cette campagne ;
  • Pour les visiteurs récurrents, enregistrer les recherches effectuées au préalable afin de faciliter la navigation ou autres caractéristiques utilisées dans le même but.
  • Nous n'utilisons jamais de cookies pour enregistrer des informations personnelles

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A.2 Gérer les cookies

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A.3 Contenu tiers intégré à nos pages web

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B.- Balises web

RIU Hotels & Resorts et les personnes qu'elle charge du traitement des données peuvent utiliser des balises web dans leurs courriers électroniques et pages HTML. Ces technologies ne servent pas à recueillir de données personnelles autres que celles que vous nous fournissez lorsque vous réalisez des achats sur nos sites.

Ces balises nous permettent de déterminer si vous avez visualisé l'e-mail ou la page et d'effectuer un suivi statistique des informations auxquelles vous accédez. Elles n'ont plus d'effet lorsque vous désactivez les cookies dans votre navigateur ou application de courrier électronique.


C.- Autres informations collectées

Afin de vous offrir une expérience des plus agréables et sécurisées lors de nos échanges de courriels, nous collectons des données telles que : adresse IP, langue, navigateur, données relatives à la connexion, la méthode ou l'application d'accès, données permettant de déterminer si vous pouvez recevoir du contenu au format HTML et toute information anonyme fournie par l'application depuis laquelle vous accédez.

RIU Hotels & Resorts enregistre des informations relatives aux connexions effectuées depuis Internet ou par courrier électronique afin d'améliorer le rendement web et nos services, gérer les incidents et la sécurité.


Juin 2.015