1. GÉNÉRAL

Société:

Reservation Shop, S.L.U.
Reservation Shop S.L.U. est le titulaire de riu.com
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca España.
ID Fiscal: B35978311

Hotelera RH, S.A.
Av. Samuel Lewis. Edificio Afra. Piso 9.
Panamá.
ID Fiscal: 1313639-1-608866 DV41

Solar Chaca SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
ID Fiscal: SCH961004P38

Solar Solimanche SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
ID Fiscal: SSO950530U47

Comercial Chemax SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
ID Fiscal: CCE970128120

MX Riusa II SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
ID Fiscal: MRI961004L20

Urban Developments Panamá, S.A.
Av Nicanor De Obarrio, Calle 50. Urb Marbella Ciudad De Panamá. Panamá.
ID Fiscal: 11882781579588

Prhoresa Costa Rica, S.A.
Playa Matapalo 3km Este. Nuevo Colon. Sardinal Del Carrillo.
Guanacaste. Costa Rica.
ID Fiscal: 3101450627

SF Costa Rica Hotelera de Guanacaste, S.A.
Playa Matapalo 3km Este. Nuevo Colon. Sardinal Del Carrillo.
Guanacaste. Costa Rica.
ID Fiscal: 3101450625

MLS Berlin Hotel-Betriebs-Gmbh
Martin-Luther-Straβe 1
10777 Berlín
Germany
ID Fiscal: DE287752701

741 Eighth Avenue Owners LLC
307 West 46th Street
10036 - Manhattan - New York
USA
ID Fiscal: 99-0379850

Ahungalla Resort Ltd
Bearing registration: PB137 Office Registration: 315
Vauxhall Street Colombo 02
VAT Number - 134004410-7000 TIN - 134004410.

Gresham Hotel Company Limited
Gresham Hotel Company Limited est le titulaire de gresham-hotels- dublin.com
23 Upper O'Connell Streer,
Dublin,
Ireland
ID Fiscal:TRN.0424433V

RIUSA II SA
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca
A07632474

RIU HOTELS SA
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca
A07054760

PRHORESA
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca
A07032014

Comunidad de Explotación Hotel Papayas & Flamingo CB
Avda. Gran Canaria, 22
35100 Playa del Inglés, Gran Canaria
E76076918

GEAFOND NÚMERO UNO LANZAROTE, S.A.
Avenida Grandes Playas
35660 Corralejo, Fuerteventura
A35013234

RIU HOTELS S.A. SUCURSAL PORTUGAL
Praia dos Reis Magos
9125 Caniço Baixo, Madeira
Nº Id.: PT980136091

PLAZA ESPAÑA 19 DEVELOPMENT S.L.
Riu Plaza España
C/Princesa Nº2, PLANTA 5 28080 Madrid
SPAIN
B86934387

RIU ATOLL PRIVATE LIMITED
TIN: 1059238GST001
12 BODUTHAKURUFAANU MAGU
MALDIVAS

RIUTEL FLORIDA INC
3101 Collins Ave. Miami Beach,
Florida 33140 - USA
Tax ID 65-0402019

RIU CALIFORNIA
2500 Mason St, San Francisco,
California 94133 – USA
Tax ID 36-4950955

NAKHEEL RIU DEIRA ISLANDS HOTEL FZCO
Registered office is P.O. BOX 17777,
Dubai , UAE
Licence nº 2004

CLARITY 47 LLC
305 WEST 46TH STREET
10036 - Manhattan - New York
USA
TAX ID 81-1165058

PORT MARLY, LTD
Norman Manley Boulevard Bloody Bay, Negril
Jamaica
TRN 001-642-057

RIU JAMAICOTEL LTD
Norman Manley Boulevard Bloody Bay, Negril
Jamaica
TRN 001-681-737

MACAO CARIBE BEACH SRL
Carretera arena gorda Macao-Higüey,
Rep Dominicana
RNC 1-01-51014-5

SOCIETE TOURISTIQUE DE LA POINTE SARENE S.A.R.L.
47 Boulevard de la République Immeuble SORANO 1 er étage, BP 15160
Pointe des Almadies - Dakar - Senegal
N.I.N.E.A. 007203277

HSF LONDON LTD
St Botolph building 138 Houndsditch
London EC3A 7AR United Kingdom
VAT Number: 302 109 463

Silver Moon Hotel & Casino (SMHC)
J.E. Irausquin Boulevard 79
Noord, Aruba Kvk # 6360.0 Tax # 2253520 ARUBA

ARUBA HOTEL ENTERPRISES, N.V.
J.E. Irausquin Boulevard 77
Noord, Aruba Kvk #2440.0 Tax # 1174418 ARUBA

TIKIDA DUNES S.A. HOTEL
ICE: 000231735000043
CHEMIN DES DUNES BP 272
80000 AGADIR MARRUECOS
Article I.S. 06901648

SOCIETE DE TOURISM ET ANIMATION, S.A
ICE: 000087528000052
CHEMIN DES DUNES BP 272
80000 AGADIR MARRUECOS
Article I.S. 06900917

TIKIDA PALMERAIE
ICE: 000070176000046
Km, 6 Route de fes - BP 12590
El Nakheel - Marrakech MARRUECOS
Article I.S. 06505072

STÉ DAR TAARJI HOTEL TIKIDA GARDEN, S.A
ICE: 001534295000019
Circuit de la Palmeraie BP 1585 Daoudait
Marrakech MARRUECOS
Article I.S. 06501755

ETAPEX INTERNATIONAL, S.A.
ICE: 000057757000030
COMPLEXE TIKIDA BEACH PARCELLE 40
CHEMIN DES DUNES - 80000 AGADIR MARRUECOS
Article I.S. 40285279

NUNGWI LTD
Nungwi Road-North Coast, Zanzibar, Tanzania (PO 3498)
VAT Number: 106905312

BH RIU Hotels, Ltd
Casino Drive, Paradise Island, The Bahamas
Company Registration Number: 51559

Cabotel-Hotelaria e Turismo, Lda
Cabocan Lote A-2, A-3 Santa Maria, Ponta Petracp Nº 32 Ilha Do Sal, Cabo Verde
TAX Registration Number: 250349442

Comunidad de Explotación Hotel Calypso
URB Meloneras s/nHotel Riu Meloneras 35100 San Bartolome de Tirajana (Gran Canaria)
TAX Registration Number: E76097435

Riumauricio, Ltd
C/O Juristconsult Chambers, Level 6; Sir William Newton Street, Port Louis, Mauricio
VAT Registration Number: 27261683

Falmouth PHR Limited
Norman Manley Boulevard, Negril P.O., Trelawny, Jamaica
TRN 002895897

RIU CHICAGO LLC
1717 Deerfield RD STE 300 s
Deerfield IL 60015
USA
ID Fiscal: EIN 37-1920788

Toutes les sociétés précédentes (ci-après «RIU HOTELS»* ) commercialisent des services hôteliers et fournissent des informations concernant les entreprises en rapport avec la marque RIU (ci-après le «Groupe Riu»), à travers le Site Internet www.riu.com (ci-après «Site Internet»).
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5. ÂGE ET CAPACITÉ LÉGALE

L’Utilisateur déclare être majeur (être âgé d’au moins 18 ans ou 21 ans selon les juridictions), jouir de la capacité légale nécessaire pour souscrire les Services proposés dans le Site Internet, conformément aux Conditions, et comprendre et saisir la portée desdites conditions dans leur totalité. Dans l’hypothèse où un mineur acquiert les services proposés par RIU HOTELS, ce dernier n’en sera nullement responsable, et le mineur, ses parents ou tuteurs en assumeront les frais et conséquences. L’accès au Site Internet relève de la responsabilité exclusive des Utilisateurs.
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6. ACCEPTATION DES CONDITIONS

L’Utilisateur, après avoir accédé au Site Internet pour acquérir les Services, devra suivre toutes les indications et instructions précisées dans la procédure d’achat, en complétant, à cet effet, les conditions particulières et autres formulaires prévus pour chaque Service, ce qui implique la lecture et l’acceptation de toutes les conditions générales et particulière applicables.
En acceptant les Conditions, l’Utilisateur valide l’acquisition des Services proposés par RIU HOTELS, en confirmant les dates indiquées dans sa réservation, l’Hôtel choisi, le nombre de chambres et de personnes, ainsi que toutes les conditions particulières du Service indiquées dans la procédure d’achat. L’Utilisateur s’engage à confirmer la véracité et l’exactitude des informations fournies, toute acquisition de services étant nulle dès lors que l’Utilisateur fournit de fausses informations. Aucun Hôtel ne pourra accepter de bons ou documents de confirmation basés sur de fausses informations. Dans l’hypothèse où l’Utilisateur a effectué une réservation sur la base de fausses informations, ce dernier assumera les frais de gestion et des opérations réalisées pour sa réservation et indemnisera l’Hôtel pour le manque-à-gagner dû à une réservation de chambres qui ne seront finalement louées ni par l’Utilisateur, ni par des tiers.
Les Conditions et le prix de la réservation sont ceux expressément indiqués dans la procédure d’achat, RIU HOTELS se réservant le droit de modifier les prix après notification préalable à l’Utilisateur. Après avoir réalisé l’acquisition des Services, RIU HOTELS enverra, à l’Utilisateur, par courrier électronique, les justificatifs et/ou documents correspondant à une réservation spécifique.
Les présentes Conditions, les Conditions spécifiques de vente selon le prix de la réservation faite par l’utilisateur et le bon ou demande de réservation expriment l’intégralité des obligations entre les parties.
Aucune condition générale ou spécifique communiquée par l’Utilisateur ne saurait affecter les présentes Conditions.
Les documents constituant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité décroissant, le bon ou la demande de réservation (y compris les conditions particulières du tarif réservé), ainsi que les présentes Conditions.
En cas de contradiction entre le bon de réservation et les Conditions, seules les dispositions du bon de réservation seront applicables à l’obligation en cause.

7. TARIFS ET PAIEMENT

Le tarif détaillé indiquera le prix final du Service acquis, les impôts indirects ainsi que toute autre taxe ou impôt applicables dans le pays de prestation du Service.
Certains pays demandent, pour entrer et/ou sortir de leur territoire, le paiement de taxes par l’Utilisateur en qualité de touriste ou visiteur, et qui doivent être perçus par RIU HOTELS qui, postérieurement, les reversera au gouvernement du pays concerné. RIU HOTELS fera tous les efforts possibles pour que l’Utilisateur soit informé de cette taxe préalablement à l’achat. Toutefois, dans l’hypothèse où un pays ou une région instaure une taxe de telle manière qu’il serait impossible de prévenir l’Utilisateur préalablement à l’acquisition du Service, ledit Utilisateur autorisera expressément RIU HOTELS à prélever le montant de cette taxe selon le mode de paiement choisi.
En tout état de cause, l’Utilisateur est totalement et exclusivement responsable de toutes les taxes afférentes à son voyage, telles que les frais de port, d’aéroports, de visa, etc.
Un euro (1 €) –ou dans la devise équivalente, selon le taux de change en vigueur le jour de l’opération– pourra être prélevé sur la carte bancaire de l’Utilisateur lors de la réservation afin de vérifier le fonctionnement de ce mode de paiement. L’euro prélevé sera automatiquement remboursé sur la carte.
En tout état de cause, RIU HOTELS n’enverra pas aux Utilisateurs, de factures, bons ou autres documents concernant la réservation, sur support papier. L’Utilisateur accepte l’engagement du Groupe Riu envers l’environnement et, de ce fait, accepte que les documents soient reçus par voie électronique.
Les tarifs relatifs à la réservation des Services sont indiqués avant et durant la réservation.
Les tarifs sont exprimés par chambre, nombre de personnes et pour la date choisie.
Les tarifs seront confirmés à l’Utilisateur avec toutes les taxes comprises, dans la devise commerciale de l’Hôtel (qui, dans certains cas, peut différer de la devise locale où se trouve l’Hôtel) et ne sont valables que pour la période indiquée sur le site.
Toutes les réservations, indépendamment de leur origine, doivent être payées dans la devise de l’Hôtel, sauf dispositions particulières indiquées dans l’Hôtel.
La conversion des devises n’est fournie qu’à titre purement indicatif, en aucun cas contractuel. Seule est garantie la devise avec laquelle a été effectuée la confirmation au moment de la réservation (si cette devise diffère de celle de l’Hôtel, les éventuels frais de change devant être assumés par l’Utilisateur).

Au moment de réserver, il sera possible d’informer des informations qui doivent figurer dans la facturation des services. Certains hôtels peuvent établir des factures par voie électronique. L’original est certifié et disponible en ligne à l’adresse électronique communiquée par l’hôtel.

8. MODES DE PAIEMENT

En fonction de l’Hôtel et de la date de réservation, RIU HOTELS indiquera sur le formulaire de réservation le mode de paiement disponible. L’Utilisateur devra régler dans l’un des modes de paiement proposé.

En fonction de l’Hôtel et de la date de réservation, les modes de paiement pourront être les suivants :

Paiement par carte de crédit ou de débit. Ce mode de paiement pourra être utilisé selon les modalités suivantes :
- Paiement intégral du prix de la réservation lors de la confirmation de la réservation.
- Paiement différé : le montant total est débité 7 jours avant la date d’arrivée à l’hôtel. Si pour une raison quelconque le débit n’est pas effectif, il sera traité comme une annulation de la réservation.
- Paiement en plusieurs fois sans frais pour le marché mexicain : s’il a souscrit ce service auprès de l’établissement ayant délivré sa carte, l’Utilisateur pourra régler le prix de la réservation en plusieurs fois sans frais. Le paiement de la réservation sera effectué dans les limites, les délais et les conditions convenus entre l'Utilisateur et l'émetteur de la carte de crédit. L'utilisateur règlera la totalité de la réservation à l’établissement bancaire dans les délais convenus, et RIU HOTELS assumera le paiement des intérêts. Ce mode de paiement ne permet pas à l’Utilisateur de modifier la réservation effectuée. En cas de modification, de « no show » (non-présentation) ou d’annulation, l’Utilisateur devra régler la totalité de la réservation

S’il accepte de régler par carte, il devra la présenter à son arrivée à l’hôtel faute de quoi RIU HOTELS se réserve le droit d’annuler la réservation.

Paiement avec une carte de crédit qui n’appartient pas aux bénéficiaires de la réservation : dans le cas d’un paiement avec une carte dont le titulaire n'est pas le bénéficiaire de la réservation, celui-ci doit fournir des informations supplémentaires aux données requises lors du processus d'achat. Si ces informations ne sont pas fournies correctement, le paiement s'effectuera à l'hôtel, et si elles ne sont pas fournies, la réservation ne sera pas validée.
Carte virtuelle: Si vous réglez avec une carte virtuelle, vous devrez prouver que vous êtes le payeur en envoyant un e-mail à thirdpartypayments@riu.com afin de valider les informations avant votre arrivée à l’hôtel et éviter ainsi d’éventuels désagréments lors du check in.
Paiement par Paypal : s'il a souscrit ce service, l’Utilisateur pourra régler le prix de la réservation avec son compte Paypal.

Paiement sur place : l’Utilisateur pourra payer le prix sur place, en espèces ou par carte bancaire, une fois arrivé à l’Hôtel. Dans ce cas, il introduira, à titre de garantie de la réservation, les données de la carte de l’acheteur et, s’il ne se présente pas ou modifie ces données, RIU HOTELS appliquera les pénalités indiquées sur le Site Internet. L’utilisation d’un même mode de paiement pour payer la garantie initiale et le prix à régler sur place ne peut nullement être garantie. Les paiements en espèces se feront dans la devise de l’hôtel. Afin de respecter la législation en vigueur, les paiements en espèces sont soumis aux limites suivantes :

HÔTELS	LIMITE DE PAIEMENT EN ESPÈCES
Espagne	1 000 €
Portugal	1 000 €
Costa Rica	1 386 600 CRC
Maurice	500 000 MUR ou l’équivalent en monnaie étrangère
Jamaïque	Les transactions supérieures à 1 000 000 JMD sont illégales.
Sri Lanka, Maldives, Dubaï, Bahamas, Aruba, Mexique, République dominicaine, Irlande, Maroc et Allemagne	Aucune limite
Cap-Vert	100 000 CVE
Tanzanie	10 000 USD

En Espagne ou au Portugal, les personnes physiques (résidents) ou morales doivent régler intégralement leur facture par voie électronique si celle-ci est égale ou supérieure aux montants indiqués. Au Cap-Vert, si la facture est égale ou supérieure au montant indiqué, elle doit être réglée par virement bancaire ou carte de crédit.

9.SERVICES ADITIONNELS

Les services d'un quelconque tiers, prestataire de services autres que des réservations d'hôtel, tels que des vols, transferts en train et autobus, ou location de voiture, annoncés sur le site Internet tout autre moyen, sont des services opérés par des tiers et, par conséquent, ils sont gérés selon les termes et conditions dudit tiers prestataire de service. RIU HOTELS décline toute responsabilité quant à la prestation des services ou à toute autre contingence liée à ces fournisseurs de services tiers, en particulier les retards, annulations ou erreurs dans les informations publiées.

10. RÉSERVATIONS ET ANNULATIONS

L’Utilisateur pourra annuler sa réservation sur le Site Internet ou auprès du Centre d'appels. S'il désire modifier sa réservation, il devra contacter le Centre d'appels.

Les conditions de modification, de no show ou d’annulation de la réservation sont indiquées dans la procédure d’achat précisée sur le Site Internet et que l’Utilisateur déclare expressément connaître et accepter lors de la réservation.

S’il effectue une modification ou une annulation qui implique des frais, ceux-ci seront débités directement sur la carte fournie à titre de garantie au moment de l'achat.

Sera entendu comme modification:

Modification de la date d’arrivée.
Diminution du nombre de jours de la réservation initiale.
Modification du nombre de chambres louées si la date de la réservation se trouve durant la période d’annulation indiquée sur le Site Internet.

La modification du nom de l’Utilisateur ayant réalisé la réservation sera considérée comme une Annulation.

Ces clauses ne concernent pas les réservations effectuées avec des tarifs spéciaux. Dans ce cas, les conditions respectives prévues s'appliqueront.

Pour demander des renseignements, formuler des suggestions ou déposer une réclamation, le contact avec RIU HOTELS s’effectuera par le biais du formulaire disponible sur le lien de « Contact », situé dans la partie inférieure centrale du Site Internet, ou par téléphone en accédant à « Nous contacter » en haut à droite du Site.

L’Utilisateur pourra également contacter RIU HOTELS directement, en utilisant les adresses électroniques suivantes :

Informations sur les prix et Réservations : reservations@riu.com
Informations sur les hôtels : reservations@riu.com
Suggestions ou observations générales : reservations@riu.com
Réclamations suite à un séjour dans un hôtel : complaints@riu.com
Suggestions et observations sur le Site Internet : webmaster@riu.com
Problèmes techniques durant l’utilisation du Site Internet : webmaster@riu.com
Problème avec le prélèvement sur votre carte de crédit : bccc@riu.com

11. NO SHOW

« No show » désigne la non-présentation du client à l’Hôtel le jour de l'arrivée, sans annulation de la réservation. En cas de no show alors que la réservation a été garantie par une carte de crédit, RIU HOTELS débitera la somme indiquée dans la politique d'annulation affichée au moment de la réservation. Le prélèvement sera effectué sur la carte de crédit fournie par le client afin de garantir la réservation. Les politiques d'annulation peuvent varier selon le marché et les dates réservées, mais figurent toujours dans les conditions de vente du tarif spécifié.

Si au moment de réserver, le client a opté pour un tarif non remboursable, les frais correspondront à l’intégralité du montant total du séjour.

RIU HOTELS notifiera la facturation de frais de no show dans un document intitulé « Justificatif d’annulation » envoyé par e-mail.

12. SÉJOUR DANS L’HÔTEL

Lors de l’arrivée à l’Hôtel, le mode de confirmation de la réservation sera le bon de réservation.
L’Utilisateur s’engage à se munir de ce bon et à le présenter lors du check in, et accepte qu’à défaut de présentation de ce bon, les conditions de la réservation ne puissent être garanties.
L’Utilisateur accepte et s’engage à utiliser sa chambre ainsi que les installations des Hôtels de manière adéquate. Tout comportement contraire aux bonnes pratiques et à l’ordre public autorisera l’Hôtel à demander à l’Utilisateur de quitter l’établissement sans aucune indemnité, ni aucun remboursement si un prélèvement a déjà été effectué.
L’introduction d’aliments dans l’Hôtel par les Utilisateurs requiert la signature préalable du document d’exonération de responsabilités qui leur sera fourni à la réception de l’Hôtel.

13. VALIDITÉ DES OFFRES

Les offres du Site Internet ne sont valables que durant la période durant laquelle elles sont accessibles aux Utilisateurs et peuvent être effectivement acquises selon la procédure d’achat établie.
Le prix indiqué sur le Site Internet est basé sur le tarif en vigueur pour le pays de résidence de l’Utilisateur, et considère, comme référence, son adresse IP. En cas de différence entre l’IP d’accès de l’Utilisateur et l’IP de son pays d’origine, provoquant une erreur de calcul, RIU HOTELS se réserve le droit de modifier le devis affiché par le système, en informant préalablement l’Utilisateur.
Dans l’hypothèse où RIU HOTELS annule la réservation pour une cause fortuite ou une cause de force majeure, la réservation sera annulée sans donner droit à une quelconque réclamation ou compensation. Cette circonstance devra être communiquée à l’Utilisateur, dans la mesure du possible, selon le mode utilisé pour la confirmation de la réservation.

14. PRINCIPE DU MAINTIEN DES RAPPORTS CONTRACTUELS

Si une ou plusieurs clauses comprises dans les Conditions est déclarée totalement ou partiellement nulle ou inopérante, cette déclaration n’affectera que ladite disposition ou la partie ayant ainsi été déclarée, et n’affectera pas l’efficacité des autres dispositions ; cette disposition ou cette partie de la disposition concernée sera alors considérée comme n’ayant jamais existé.

15. NOTIFICATIONS

Toutes les notifications, injonctions, demandes et autre communications devant être effectuées par les parties dans le cadre des présentes Conditions devront être réalisées par écrit. Elles seront considérées comme ayant été dûment réalisées en cas de remise en main propre, par courrier ordinaire au domicile de l’autre partie ou par courrier électronique.

16. JURIDICTION ET LOI APPLICABLE

Tout litige découlant des présentes Conditions générales sera régi par le droit national et réglé par les Tribunaux du domicile de l’entreprise RIU Hotels & Resorts concernée.

CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE RIU CLASS :

L’utilisation des services de RIU ou la souscription de ses services implique l’acceptation des conditions générales suivantes :

En acceptant le présent contrat, vous déclarez et acceptez :

1. Acceptation des CONDITIONS GÉNÉRALES de Riu Hotels & Resorts.

2. Les réservations Riu Class (WRC) sont soumises à des conditions spécifiques, qui sont détaillées ci-après.

3. Les réservations s’effectuent au nom du membre titulaire ou du bénéficiaire du compte Riu Class qui désire réserver (ci-après le « réservant ») qui s’est identifié et dont le nombre de points du compte Riu Class a été vérifié.

4. Les vacances réservées avec des points échangés s’effectueront par le biais du site www.riu.com, du Centre d’appels ou des applications officielles de Riu Hotels & Resorts.

5. Les vacances réservées avec des points échangés seront soumises au nombre de points du compte Riu Class et à la disponibilité des chambres dans l’hôtel demandé. Riu Hotels & Resorts se réserve le droit d’appliquer des restrictions.

6. Le réservant devra identifier ses accompagnants et indiquer s’ils sont membres de Riu Class, auquel cas il devra fournir le numéro de leur carte au moment d’effectuer la réservation avec les points échangés.

7. Le nombre de points nécessaire par personne et par nuitée pour effectuer les réservations dépend du prix sélectionné :

« Prix points uniquement » : il varie en fonction de la destination, de la saison touristique et de la catégorie de l’hôtel dans lequel le client est hébergé.
« Prix espèces et points » : il varie en fonction des prix pratiqués par chaque hôtel.

8. Si vous ne possédez pas suffisamment de points pour couvrir la totalité des nuits réservées, le système appliquera le « Prix points » au début de la réservation. Le reste des nuits réservées sera soumis au prix standard.

9. Les nuits réservées au « Prix points uniquement » ou au « Prix espèces et points » ne génèrent pas de nouveaux points.

10. Il est impératif qu’au moins l’un des bénéficiaires de la réservation soit le titulaire du compte Riu Class avec lequel cette réservation est effectuée.

11. Les points Riu Class utilisés pour réserver resteront bloqués sur le compte du titulaire lors de la réservation et ne pourront être utilisés pour d’autres services du programme jusqu’au départ de l’hôtel.

12. Réservations et annulations

L’Utilisateur pourra modifier ou annuler sa réservation par le biais du Centre d’appels et annuler sur www.riu.com. Les conditions de modification, d’annulation de la réservation ou de non-présentation figureront sur le processus d’achat spécifié sur Internet et l’Utilisateur devra les accepter expressément au moment d’effectuer la réservation.

13. Riu Class se réserve le droit d’annuler ou de modifier, en tout ou partie, avec ou sans préavis, les conditions du Programme Riu Class, ainsi que les tableaux de cumul et de rachat des points ; les clauses figurant sur www.riu.com étant considérées comme celles en vigueur, et annulent les clauses antérieures.

14. RIUSA II, S.A. se réserve le droit d’annuler ou de modifier, en tout ou partie, avec ou sans préavis, les CONDITIONS SPÉCIFIQUES DE RIU CLASS, ainsi que les tableaux de rachat des points ; les clauses figurant sur www.riu.com étant considérées comme celles en vigueur, et annulent les clauses antérieures.

- Août 2020 -