Termini e Condizioni

1. GENERALE

Società:

Reservation Shop, S.L.U.
Reservation Shop S.L.U. è il titolare di riu.com
C. Llaud S/N 
07610, Palma de Mallorca España 
ID Fiscal: B35978311

Hotelera RH, S.A.
Av. Samuel Lewis. Edificio Afra. Piso 9.
Panamá.
COD.FISC./P.IVA: 1313639-1-608866 DV41

Solar Chaca SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
COD.FISC./P.IVA: SCH961004P38

Solar Solimanche SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
COD.FISC./P.IVA: SSO950530U47

Comercial Chemax SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
COD.FISC./P.IVA: CCE970128120

MX Riusa II SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
COD.FISC./P.IVA: MRI961004L20

Urban Developments Panamá, S.A.
Av Nicanor De Obarrio, Calle 50. Urb Marbella Ciudad De Panamá. Panamá.
COD.FISC./P.IVA: 11882781579588

Prhoresa Costa Rica, S.A.
Playa Matapalo 3km Este. Nuevo Colon. Sardinal Del Carrillo.
Guanacaste. Costa Rica.
COD.FISC./P.IVA: 3101450627

SF Costa Rica Hotelera de Guanacaste, S.A.
Playa Matapalo 3km Este. Nuevo Colon. Sardinal Del Carrillo.
Guanacaste. Costa Rica.
COD.FISC./P.IVA: 3101450625

MLS Berlin Hotel-Betriebs-Gmbh
Martin-Luther-Straβe 1
10777 Berlin
Germany
ID Fiscal: DE287752701

741 Eighth Avenue Owners LLC
307 West 46th Street
10036 - Manhattan - New York
USA
ID Fiscal: 99-0379850

Ahungalla Resort Ltd
Ahungalla Resort Ltd Bearing registration: PB137 Office Registration: 315
Vauxhall Street Colombo 02
VAT Number - 134004410-7000 TIN - 134004410.

Gresham Hotel Company Limited
Gresham Hotel Company Limited è il titolare de gresham-hotels-dublin.com
23 Upper O'Connell Streer,
Dublin,
Ireland
ID Fiscal:TRN.0424433V

RIUSA II SA   
C. Llaud S/N   
07610, Palma de Mallorca    
​A07632474   

RIU HOTELS SA   
C. Llaud S/N   
07610, Palma de Mallorca   
A07054760 

PRHORESA  
C. Llaud S/N  
07610, Palma de Mallorca  
A07032014 

Comunidad de Explotación Hotel Papayas & Flamingo CB 
​Avda. Gran Canaria, 22 
35100 Playa del Inglés, Gran Canaria 
E76076918

GEAFOND NÚMERO UNO LANZAROTE, S.A. 
Avenida Grandes Playas
35660 Corralejo, Fuerteventura
A35013234

RIU HOTELS S.A. SUCURSAL PORTUGAL 
Praia dos Reis Magos
9125 Caniço Baixo, Madeira  
Nº Id.: PT980136091

RIU ATOLL PRIVATE LIMITED
TIN: 1059238GST001
12 BODUTHAKURUFAANU MAGU
MALDIVAS

RIUTEL FLORIDA INC
3101 Collins Ave. Miami Beach,
Florida 33140 - USA
Tax ID 65-0402019

RIU CALIFORNIA
2500 Mason St, San Francisco,
California 94133 – USA
Tax ID 36-4950955

NAKHEEL RIU DEIRA ISLANDS HOTEL FZCO
Registered office is P.O. BOX 17777,
Dubai , UAE
Licence nº 2004

CLARITY 47 LLC
305 WEST 46TH STREET
10036  - Manhattan - New York
USA
TAX ID 81-1165058

PORT MARLY, LTD
Norman Manley Boulevard Bloody Bay, Negril
Jamaica
TRN 001-642-057

RIU JAMAICOTEL LTD
Norman Manley Boulevard Bloody Bay, Negril
Jamaica
TRN 001-681-737

MACAO CARIBE BEACH SRL
Carretera arena gorda Macao-Higüey,
Rep Dominicana
RNC 1-01-51014-5

SOCIETE TOURISTIQUE DE LA POINTE SARENE S.A.R.L.
47 Boulevard de la République Immeuble SORANO 1 er étage, BP 15160
Pointe des Almadies - Dakar - Senegal
N.I.N.E.A. 007203277

HSF LONDON LTD
St Botolph building 138 Houndsditch
London EC3A 7AR United Kingdom
VAT Number: 302 109 463

Silver Moon Hotel & Casino (SMHC)
J.E. Irausquin Boulevard 79
Noord, Aruba Kvk # 6360.0 Tax # 2253520 ARUBA

ARUBA HOTEL ENTERPRISES, N.V.
J.E. Irausquin Boulevard 77
Noord, Aruba Kvk #2440.0 Tax # 1174418 ARUBA

TIKIDA DUNES S.A. HOTEL
ICE: 000231735000043
CHEMIN DES DUNES BP 272
80000 AGADIR MARRUECOS
Article I.S. 06901648

SOCIETE DE TOURISM ET ANIMATION, S.A
ICE: 000087528000052
CHEMIN DES DUNES BP 272
80000 AGADIR MARRUECOS
Article I.S. 06900917

TIKIDA PALMERAIE
ICE: 000070176000046
Km, 6 Route de fes - BP 12590
El Nakheel - Marrakech MARRUECOS
Article I.S. 06505072

STÉ DAR TAARJI HOTEL TIKIDA GARDEN, S.A
ICE: 001534295000019
Circuit de la Palmeraie BP 1585 Daoudait
Marrakech MARRUECOS
Article I.S. 06501755

ETAPEX INTERNATIONAL, S.A.
ICE: 000057757000030
COMPLEXE TIKIDA BEACH PARCELLE 40
CHEMIN DES DUNES - 80000 AGADIR MARRUECOS
Article I.S. 40285279

NUNGWI LTD
Nungwi Road-North Coast, Zanzibar, Tanzania (PO 3498)
VAT Number: 106905312

BH RIU Hotels, Ltd
Casino Drive, Paradise Island, The Bahamas
Company Registration Number: 51559

Cabotel-Hotelaria e Turismo, Lda
Cabocan Lote A-2, A-3 Santa Maria, Ponta Petracp Nº 32 Ilha Do Sal, Cabo Verde
TAX Registration Number: 250349442

Comunidad de Explotación Hotel Calypso
URB Meloneras s/nHotel Riu Meloneras 35100 San Bartolome de Tirajana (Gran Canaria)
TAX Registration Number: E76097435

Riumauricio, Ltd
C/O Juristconsult Chambers, Level 6; Sir William Newton Street, Port Louis, Mauricio
VAT Registration Number: 27261683

Falmouth PHR Limited
Norman Manley Boulevard, Negril P.O., Trelawny, Jamaica
TRN 002895897

RIU CHICAGO LLC
1717 Deerfield RD STE 300 s
Deerfield IL 60015
USA
ID Fiscal: EIN 37-1920788


Tutte le società di cui sopra (di seguito: “RIU HOTELS”*) commercializzano servizi alberghieri e forniscono informazioni sulle società relazionate al marchio RIU (di seguito: “Gruppo RIU”) attraverso il sito web www.riu.com (di seguito: “Sito Web”).
L’utilizzo del Sito Web e la contrattazione dei servizi (di seguito: “Servizi”) ivi offerti suppongono l’accettazione da parte degli utenti e/o clienti (di seguito, indistintamente: l’“Utente” o gli “Utenti”) dei Termini e Condizioni Generali di Contrattazione, i Termini e Condizioni Speciali definiti nel processo di acquisto e le Norme sulla Privacy, come periodicamente aggiornati, per cui è importante che l’Utente le legga ogni volta che vista il Sito Web, nonché tutti i Termini e Condizioni Speciali di ciascun Servizio, che dovranno essere ugualmente accettati. La semplice navigazione nel Sito Web non fa insorgere nessun tipo di contratto tra RIU HOTELS e l’Utente.
Attraverso il Sito Web RIU HOTELS fornisce informazioni relazionate con i Servizi ivi commercializzati. Il Sito Web offre informazioni sugli hotel commercializzati da RIU HOTELS (di seguito: “Hotel”). Accedendo e utilizzando il Sito Web, l’Utente si compromette ad accettare i Termini e Condizioni Generali pubblicati di seguito (di seguito: “Termini e Condizioni”), per cui si raccomanda di leggere attentamente questa sezione prima di iniziare. RIU HOTELS si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare in qualsiasi momento parte dei Termini e Condizioni e a inserire cambi nei Servizi senza preavviso.
Tutti i mezzi e requisiti tecnici necessari per accedere al Sito Web e ai Servizi, nonché eventuali spese, tasse o imposte gravanti la prestazione dei Servizi, saranno di responsabilità esclusiva dell’Utente.

*La transazione eseguita attraverso il Sito Web sarà fatturata da una delle società elencate con cui s’intende stipulato il contratto di acquisto del Servizio. I presenti Termini e Condizioni si applicano a ciascuna e tutte le società elencate, per cui la menzione RIU HOTELS si riferisce a ciascuna di queste.

2. ESENZIONE DI RESPONSABILITÀ

RIU HOTELS non assume responsabilità alcuna per danni derivanti dall’accesso, uso o utilizzo incorretto dei contenuti del Sito Web.
L’uso del Sito Web si realizza per conto e a rischio dell’Utente. Né RIU HOTELS, né i suoi rappresentanti o agenti si assumono responsabilità alcuna per eventuali perdite o danni, diretti o indiretti, speciali o causali, comunque relazionati o risultanti dall’uso del Sito Web o le informazioni ivi contenute. Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni l’Utente rinuncia espressamente a qualsiasi reclamo nei confronti RIU HOTELS con motivo dell’uso del Sito Web o delle informazioni ivi contenute.

3. RESPONSABILITÀ PER CONTENUTI

RIU HOTELS non assume responsabilità alcuna per eventuali divergenze tra la versione dei suoi documenti stampati e la versione elettronica di questi pubblicata nel Sito Web. I documenti e fotografie pubblicati nel Sito Web potrebbero contenere imprecisioni tecniche o errori tipografici. Le informazioni sono soggette a cambi periodici, RIU HOTELS si riserva il diritto di inserire in qualsiasi momento miglioramenti o cambi nei Servizi ivi descritti.
RIU HOTELS non risponde dell’autenticità delle informazioni elaborate da terzi, né assume responsabilità alcuna per eventuali danni derivanti dall’utilizzo di dette informazioni.

4. PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

Questo Sito Web contiene e fa riferimento a diritti di proprietà industriale o intellettuale di RIU HOTELS e del Gruppo RIU.
Tutti i contenuti del Sito Web come testi, grafici, logotipi, icone, immagini, ricompilazioni di dati e il software sono di proprietà esclusiva del Gruppo RIU e sono tutti protetti dalle leggi internazionali sul Copyright.
RIU HOTELS si riserva il diritto di adire le vie giudiziali civili e/o penali nei confronti di chiunque, persona fisica o giuridica e relativi rappresentanti, violi le disposizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni, in particolare quelli riguardanti i diritti di Copyright.
Il Sito Web non è destinato alla distribuzione, uso o accesso da parte di persone di quei paesi ove il mero fatto di visitare questo Sito Web comporti la violazione da parte di RIU HOTELS di eventuali leggi o normative di detto paese.
RIU declina ogni responsabilità per il contenuto dei siti web gestiti da terze parti esterne alla società. Tutti i nomi di prodotti, servizi o slogan mostrati all’interno del presente sito web sono marchi commerciali registrati di proprietà di RIU HOTELS e, di conseguenza, non potranno essere copiati, imitati o utilizzati, in parte o totalmente, senza la previa autorizzazione di RIU HOTELS.
Qualora l’utente del presente sito web venisse a conoscenza del verificarsi, al suo interno, di una violazione relativa a qualsiasi elemento protetto dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale è invitato a darcene comunicazione scrivendoci a compliance@riu.com.

5. MAGGIOR ETÀ E CAPACITÀ LEGALE

L’Utente dichiara di essere maggiorenne (maggiore di 18 o 21 anni in alcuni paesi) e di possedere la capacità legale necessaria per contrattare i Servizi offerti nel Sito Web, d’accordo con i presenti Termini e Condizioni, di cui prende atto e accetta nella loro totalità. RIU HOTELS non assume responsabilità alcuna in caso di acquisto di Servizi da parte di minorenni, nel qual caso dovranno rispondere il minorenne stesso, i genitori o i tutori legali, per spese e le conseguenze eventualmente derivanti. L’acceso al Sito Web è di responsabilità esclusiva degli Utenti.
RIU HOTELS sconsiglia l’ingresso di minorenni in Hotel annunciati come “Adults Only” in quanto l’offerta di tali Hotel è prevista solo per adulti.

6. ACCETTAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI

Una volta che l’Utente accede al Sito Web, per procedere alla contrattazione dei Servizi dovrà seguire tutte le indicazioni e istruzioni contenute nel processo di acquisto, osservando a tali effetti i Termini e Condizioni Speciali nonché tutte le altre formalità stabilite per ciascun Servizio, che supporranno la presa d’atto e accettazione di tutti i Termini e Condizioni Generali e Speciali applicabili.
Attivando la casella di accettazione dei presenti Termini e Condizioni, l’Utente ratifica la contrattazione dei Servizi con RIU HOTELS, confermando le date indicate nella sua prenotazione, l’Hotel scelto, il numero di camere e persone, nonché tutti gli altri Termini e Condizioni Speciali del Servizio contenute nel processo di acquisto. L’Utente deve garantire la veridicità e l’esattezza delle informazioni fornite, sotto pena di annullamento e inefficacia del contratto per aver fornito informazioni false. Non si accetteranno in nessun Hotel ricevute o documenti di conferma per contrattazioni di Servizi risultanti da informazioni false. Qualora l’Utente realizzasse una prenotazione fornendo informazioni false, si dovrà assumere le spese amministrative e operative generate dalla sua prenotazione e risarcire all’Hotel il danno per lucro cessante derivato della prenotazione di camere che finalmente non saranno contrattate dall’Utente né da terze persone.
Tutti i Termini e Condizioni e il prezzo della prenotazione del Servizio contrattato sono menzionati espressamente nel processo di acquisto; RIU HOTELS si riserva il diritto di modificare i prezzi notificandolo all’Utente con ragionevole preavviso.
Una volta realizzato l’acquisto, RIU HOTELS invierà all’Utente via e-mail i giustificanti e/o documenti applicabili alla prenotazione in questioni.
I Termini e Condizioni Generali e Speciali di vendita della tariffa prenotata dall’Utente e la ricevuta di conferma o la richiesta di prenotazione, contengono la totalità delle obbligazioni intercorrenti tra le parti.
I presenti Termini e Condizioni non potranno contenere nessun tipo di termini e condizioni generali o Specifiche comunicate dall’Utente.
I documenti che contengono le obbligazioni contrattuali tra le parti sono, per ordine di priorità decrescente: la conferma o la richiesta di prenotazione (incluse i Termini e Condizioni Speciali della tariffa prenotata) e i presenti Termini e Condizioni.
In caso di divergenza tra conferma della prenotazione e i presenti Termini e Condizioni, i Termini e Condizioni stabilite nella conferma della prenotazione prevarranno su tutte le altre Termini e Condizioni applicabili all’obbligazione oggetto della controversia.

7. TARIFFE E FATTURAZIONE

Nella descrizione dettagliata della tariffa si specificherà il prezzo finale del Servizio contrattato, le imposte indirette e ogni altra tassa o imposta applicabile nel paese della prestazione del Servizio.
Alcuni paesi possono richiedere, per l’ingresso o l’uscita dal loro territorio, l’applicazione di tasse all’Utente in qualità di turista o visitante, che dovranno essere riscosse da RIU HOTELS per poi versarle all’Amministrazione di detto paese. RIU HOTELS si compromette a realizzare i sui migliori sforzi per informare l’Utente su tali tasse prima della contrattazione del Servizio. Ciononostante, se un paese o regione applicasse delle tasse in modo da rendere impossibile avvisare l’Utente prima della contrattazione, l’Utente autorizza espressamente RIU HOTELS ad addebitargli dette tasse con il mezzo di pagamento scelto.
In ogni caso l’Utente assume la responsabilità piena ed esclusiva per tutte le tasse gravanti il suo viaggio, come per esempio tasse portuali, aeroportuali, visti d’ingresso, ecc. Si potrà addebitare un euro (1€), o valuta equivalente al tasso di cambio del giorno, sulla carta di credito o debito dell’Utente al momento di realizzare la prenotazione per verificare l’operatività di detto mezzo di pagamento. L’euro addebitato sarà automaticamente riaccreditato sulla sua carta.
In nessun caso RIU HOTELS invierà agli Utenti in fatture, conferme o altri documenti relativi alla prenotazione in supporto cartaceo. Con la presente l’Utente accetta l’impegno del Gruppo RIU nei confronti l’ambiente, pertanto accetta la ricezione di documenti con mezzi elettronici.
I prezzi relativi alla prenotazione dei Servizi sono indicati prima e durante il processo di prenotazione.
I prezzi si esprimono per camera, numero di persone e la data selezionata.
I prezzi confermati all’Utente saranno comprensivi d’imposte ed espressi nella valuta commerciale dell’Hotel (che in certi casi può essere diversa dalla valuta locale dell’Hotel) e saranno validi solo per il periodo indicato nel Sito Web.
Tutte le prenotazioni, a prescindere dalla loro provenienza, si devono pagare nella valuta dell’Hotel, salvo eventuali disposizioni speciali indicate in Hotel.

La conversione di valute è indicata a titolo meramente informativo e mai contrattuale. Si garantisce solo valuta confermata al momento della prenotazione (se differente da quella dell’Hotel, le eventuali commissioni di cambio della valuta saranno a carico dell’Utente).

Alla realizzazione della prenotazione, l’Utente potrà comunicare i dati che desidera che siano indicati nella fattura dei servizi. Alcuni hotel possono generare fatture elettroniche. Il documento originale è certificato e può essere richiesto all’indirizzo di posta elettronica comunicato dall’hotel.

8. MEZZI DI PAGAMENTO

RIU HOTELS indicherà nel modulo di prenotazione, in base all’Hotel e ai termini della prenotazione, i mezzi di pagamento disponibili. L’Utente dovrà eseguire il pagamento con una qualsiasi delle modalità offerte.

In base all’Hotel e ai termini per la prenotazione, le modalità di pagamento offerte potranno essere le seguenti:

Se accetta di effettuare il pagamento con la carta, il cliente dovrà esibirla all’arrivo in hotel. Qualora la carta non fosse esibita, RIU HOTELS si riserva il diritto di cancellare la prenotazione.

9. SERVIZI AGGIUNTIVI

Qualora terze parti offrissero servizi distinti dalle prenotazioni dell'hotel, quali per esempio voli, servizi transfer (treno o autobus) o noleggi di automobili, siano essi pubblicizzati sulla pagina web www.riu.com o altrove, tali servizi si intenderanno operati da terze parti e, pertanto, si applicheranno loro i termini e le condizioni stabilite da tali terze parti. RIU HOTELS declina ogni responsabilità riguardo alla corretta prestazione dei servizi o di qualsiasi altro evento relazionato con i fornitori di servizi terzi e, specificamente, declina ogni responsabilità in merito a ritardi, cancellazioni o errori nelle informazioni pubblicate.

10. PRENOTAZIONI E CANCELLAZIONI

L’Utente potrà cancellare la prenotazione attraverso il sito web o il Call Center. Per modificare la prenotazione, dovrà contattare il Call Center.

I Termini e Condizioni per la modifica e cancellazione di prenotazioni o no show saranno quelli riportati nel processo di acquisto specificato nel Sito Web, di cui l’Utente prende atto e accetta espressamente al momento di realizzare la prenotazione.

Se si effettua una modifica o una cancellazione che comporta delle spese, tali spese saranno addebitate direttamente sulla carta fornita come garanzia al momento dell’acquisto.

S’intenderà come modifica:

La modifica del nome dell’Utente che ha realizzato la prenotazione si considera come una cancellazione.

Le presenti clausole non sono applicabili alle prenotazioni effettuate con tariffe speciali. In tali casi, si applicheranno le relative condizioni.

Sarà possibile contattare RIU HOTELS per richiedere informazioni e inviare suggerimenti o reclami utilizzando il modulo che si trova cliccando sul link “Contatto”, nella parte inferiore centrale del sito web, o per telefono, cliccando sul link “Contattaci”, nella parte superiore destra del sito web.

L’Utente potrà inoltre contattare direttamente RIU HOTELS ai seguenti indirizzi di posta elettronica:


11. NO SHOW

Un “no show” si verifica quando il cliente non si presenta in hotel il giorno del check-in e non ha cancellato la prenotazione. Se un “no show” si verifica quando è stata utilizzata una carta di credito a garanzia della prenotazione, RIU HOTELS provvederà ad accreditare la tariffa indicata nella politica di cancellazione fornita al momento della prenotazione. L’importo sarà addebitato sulla carta di credito che il cliente ha indicato a garanzia della prenotazione. Le politiche di cancellazione possono variare in base al mercato e alle date di prenotazione e sono sempre indicate nelle condizioni di vendita della tariffa scelta.

Qualora il cliente abbia scelto una tariffa non rimborsabile, la penale sarà pari al 100% dell’importo totale del soggiorno.

RIU HOTELS notificherà via e-mail l’addebito relativo al no show attraverso un documento “Giustificante della cancellazione”.

12. SOGGIORNO IN HOTEL

All’arrivo in Hotel, il mezzo di conferma della prenotazione sarà sempre la ricevuta della conferma. L’Utente si compromette a presentare detto documento esibendolo al momento del checkin, consapevole che in caso contrario potrebbe non essere garantita l’applicazione dei Termini e Condizioni della prenotazione.
L’Utente accetta e si compromette a usare la camera e le installazioni degli Hotel in modo adeguato. In caso di comportamento contrario ai buoni costumi e l’ordine pubblico, l’Hotel si riserva il diritto di esigere all’Utente di abbandonare lo stabilimento con rinuncia a ogni tipo d’indennizzo o rimborso in caso di pagamenti già addebitati.
L’introduzione di alimenti in Hotel da parte di Utenti potrà essere autorizzata firmando previamente il documento di esonero di responsabilità, che verrà fornito alla reception dell’Hotel.

13.VALIDITÀ DELLE OFFERTE

Le offerte pubblicate nel Sito Web saranno valide solo per il tempo in cui rimangono accessibili agli Utenti per loro effettiva contrattazione mediante il processo di acquisto stabilito.
Le tariffe mostrate nel Sito Web si basano sui prezzi vigenti nel paese di residenza dell’Utente, prendendo come riferimento il suo indirizzo IP. In caso di calcolo erroneo delle tariffe per divergenza tra l’indirizzo IP usato dall’Utente per accedere al Sito Web e il suo paese di origine, RIU HOTELS si riserva il diritto di modificare la tariffa del sistema avvisando previamente l’Utente.
Qualora RIU HOTELS cancellasse la prenotazione per caso fortuito o forza maggiore, la prenotazione si considererà annullata, con perdita di ogni diritto da parte dell’Utente di reclamare o esigere nulla a tale titolo. Detta ipotesi dovrà essere comunicata all’Utente possibilmente usando lo stesso canale utilizzato per la conferma della prenotazione.

14. PRINCIPIO DI CONSERVAZIONE

L’invalidità o inefficacia totale o parziale dichiarata su una o più clausole incluse nei presenti Termini e Condizioni si applicherà, fatti salvi tutti gli altri Termini e Condizioni, solo alla disposizione in questione o alla parte dichiarata nulla o inefficace che sarà considerata come non apposta.

15.NOTIFICHE

Tutte le notifiche, intimazioni, richieste e altre comunicazioni intercorrenti tra le parti in relazione ai presenti Termini e Condizioni dovranno essere eseguite per iscritto e s’intenderanno validamente realizzate con la consegna a mano o l’invio per posta ordinaria presso il domicilio della controparte o all’indirizzo di posta elettronica.

16. LEGISLAZIONE E GIURISDIZIONE APPLICABILI

Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini e Condizioni sarà sottoposta alla legge del paese e ai tribunali del luogo in cui ha sede la società di RIU Hotels & Resorts interessata.


CONDIZIONI PARTICOLARI DI CONTRATTO RIU CLASS:

L'utilizzo dei servizi RIU e l’acquisto dei suoi servizi comporta l'accettazione delle seguenti condizioni generali:


Tramite l’accettazione del presente contratto, l’utente dichiara e accetta:

1. Accettazione delle CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO di Riu Hotels & Resorts.

2. Le prenotazioni Riu Class (WRC) prevedono condizioni di contratto specifiche che si descrivono qui di seguito.

3. Le prenotazioni saranno effettuate a nome del membro titolare o beneficiario dell’account Riu Class che desideri effettuare la prenotazione (di seguito la parte prenotante), che si sia identificato e il cui numero di punti disponibile nell’account Riu Class sia stato verificato.

4. Le prenotazioni dei soggiorni con riscatto dei punti devono essere effettuate tramite il sito www.riu.com, chiamando il Call Center o attraverso le APP ufficiali di Riu Hotels & Resorts.

5. Le prenotazioni dei soggiorni con riscatto dei punti saranno soggette al numero di punti disponibili nell’account Riu Class e alla disponibilità di camere nell’hotel richiesto. Riu Hotels & Resorts si riserva il diritto di applicare restrizioni.

6. La parte prenotante dovrà identificare le persone con cui viaggia e indicare se sono membri Riu Class, nonché fornire i numeri delle loro carte se membri al momento della prenotazione con i punti riscattati.

7. Il numero di punti necessari a persona e a notte per effettuare le prenotazioni varierà in base alla tariffa selezionata:

8. Se non si dispone di punti sufficienti per tutte le notti prenotate, il sistema applicherà la tariffa dei punti all'inizio della prenotazione. Per il resto delle notti prenotate sarà applicata la tariffa standard.

9. Le notti prenotate con la “tariffa solo punti” o “tariffa contanti e punti” non generano nuovi punti.

10. È indispensabile che almeno uno dei componenti della prenotazione sia un membro Riu Class dell'account dal quale viene effettuata la prenotazione.

11. I punti Riu Class utilizzati per effettuare una prenotazione rimarranno bloccati sull’account del titolare al momento della prenotazione e non potranno essere utilizzati per altri servizi del programma fino a quando non sarà effettuato il check-out in Hotel.

12. Prenotazioni e cancellazioni

L'utente potrà modificare o cancellare la prenotazione chiamando il Call Center e cancellarla tramite il sito www.riu.com. Le condizioni di modifica, cancellazione o no show della prenotazione saranno quelle visualizzabili durante il processo di acquisto specificato nel Web e che l'Utente conosce e accetta espressamente al momento della prenotazione.

13. Riu Class si riserva il diritto di cancellare o modificare, in tutto o in parte, con o senza preavviso, le condizioni del Programma Riu Class e le tabelle di accumulo e riscatto dei punti. Le condizioni in vigore sono quelle presenti sul sito www.riu.com. Queste sostituiscono e annullano le precedenti.

14. RIUSA II, S.A. si riserva il diritto di cancellare o modificare, in tutto o in parte, con o senza preavviso, le CONDIZIONI PARTICOLARI DI CONTRATTO RIU CLASS e le tabelle di riscatto dei punti. Le condizioni in vigore sono quelle presenti sul sito www.riuclass.com. Queste sostituiscono e annullano le precedenti.


- Agosto 2020 -