Hotel Riu Plaza London Victoria

Blijf hier een paar nachten en het was prima voor wat we nodig hadden. De kamer was redelijk schoon en het bed was comfortabel, maar sommige delen van het hotel leken een beetje verouderd. Het personeel was vriendelijk, hoewel de service af en toe traag kon zijn. De locatie was handig en het was gemakkelijk om je te verplaatsen. Niets verschrikkelijks, maar een paar verbeteringen zouden het verblijf veel beter maken.

Dit is mijn derde verblijf in dit hotel. Ik heb een loyaliteits'kaart' en kreeg een gereduceerde prijs per nacht. Hoewel Booking.com dezelfde prijs aanbood! ! ! . Mijn eerste twee verblijven waren goed met een mooie kamer. Men zou dan natuurlijk denken dat hoe langer je blijft, hoe groter de kans op een mooi kamertje, niet zo in dit hotel. We hadden kamer 250 in wat een bijgebouw moet zijn aan het einde van de gang. Het was eng met de badkamerdeur die naar de gast in het bed het dichtstbijzijnde keek. Het ontbreken van enige vorm van traktatie of water is onaanvaardbaar voor een viersterrenhotel. Eigenlijk is het mogelijk om water in glazen flessen te krijgen. Echter, de echt zwakste schakel hier is het receptiepersoneel. Hoewel we met een laagje interesse/welkom werden behandeld, is er op twee van de drie keer dat ik hier verblijf een gast zeer onbeleefd behandeld geworden terwijl hij probeerde een probleem op te lossen of iets dergelijks. Bijna geen toeval? Dit hotel gedijt dankzij zijn locatie en ontbijt. Het algemene personeel in het restaurant is geweldig. Goed gedaan mensen😁. Advies aan het management: train de receptiepersoneel of neem nieuw personeel aan. Ze creëren die eerste vitale indruk en op dit moment is die onverschillig en onbeleefd. Plaats een paar koekjes/zoetigheden en wat flessenwater in de kamers - we hebben nu recycling! Kijk naar de houding van het personeel in het zeer drukke restaurant voor inspiratie. Ik kom nogmaals terug vanwege de locatie, maar ik zal ook naar een aantal van de vele andere hotels in de directe omgeving kijken.