Home >>Vragen en Advies

Log in to Riu Class

Back to Home

Si tiene alguna duda o quiere realizar una consulta relacionada con sus reservas, su tarjeta Riu Class, sus puntos, sus datos personales, etc... , puede seleccionar alguno de los apartados siguientes.

Boekingen

Hoe kan ik boekenClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Om een boeking te maken, dient u het land, de bestemming, de data enz. in het formulier links Hotel boeken te kiezen en klikt u op Zoeken. Het systeem toont u de beste tarieven volgens het beschikbare puntensaldo of het aantal punten dat u wilt inwisselen.

Any other questions?

Hoe kan ik mijn boekingen annulerenClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Om een boeking via Riu Class (de code begint met WRC) te annuleren, gaat u naar Mijn boekingen en klikt u op Annuleren in de boeking die u wilt annuleren.

Om een boeking via Riu Hotels (de code begint met RNT) te annuleren, kunt u ons bellen op 00 52 998 287 3787 (Amerika) of 00 34 871 966296 (Rest van de wereld).

Om andere boekingen te annuleren, dient u contact op te nemen met uw reisagent.

Any other questions?

Mijn gegevens aanpassen

Postadres wijzigenClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Om uw gegevens aan te passen, gaat u naar Mijn gegevens, pas de gegevens aan en sla de wijzigingen op. U kunt de gegevens van uw begunstigden bekijken en aanpassen in Mijn begunstigden.

Any other questions?

E-mailadres wijzigenClose

U kunt uw e-mailadres wijzigen door naar uw privézone te gaan; indien het e-mailadres echter veranderd is en u niet beschikt over een wachtwoord voor toegang tot uw privézone, stuur ons dan dit nieuwe adres op door middel van het volgende formulier:

Overige gegevensClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Om uw gegevens aan te passen, gaat u naar Mijn gegevens, pas de gegevens aan en sla de wijzigingen op. U kunt de gegevens van uw begunstigden bekijken en aanpassen in Mijn begunstigden.

Any other questions?

Mijn punten

Er ontbreken punten van een vorig verblijfClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Om de punten van vorige verblijven te registreren, gaat u naar Een boeking aan mijn rekening toevoegen. U hebt de exacte informatie nodig van uw verblijf: hotel, aankomstdatum…

*Alleen de punten voor verblijven die plaatsvonden vanaf de dag dat u lid werd van het programma tot maximaal twaalf maanden na de vertrekdatum, kunnen geregistreerd worden.

>

Any other questions?

Punten van een verblijf voor ingang lidmaatschapClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Punten sparen is alleen mogelijk voor verblijven vanaf de dag waarop u lid werd van het Riu Class-programma. Bij wijze van uitzondering kunt u uw verblijven die maximaal zes maanden voordat u lid werd van Riu Class plaatsvonden, registreren. De datum waarop u lid werd van het programma kunt u terugvinden in Mijn gegevens. Om uw verblijven te registreren, dient u naar Een boeking aan mijn rekening toevoegen te gaan. U hebt de exacte informatie nodig van uw verblijf: hotel, aankomstdatum...

Any other questions?

Er ontbreken punten van een toekomstig verblijfClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

U kunt uw volgende verblijf registreren in Een boeking in mijn rekening registreren. De punten worden zeven dagen na check-out automatisch opgeteld. Als u uw volgende verblijf niet registreert, moet u uw Riu Class-nummer laten zien bij het inchecken.

Any other questions?

Er ontbreken punten van een andere persoonClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Riu Class-leden krijgen punten als ze in Riu Hotels verblijven (per persoon en per nacht).

Als u samen reist met uw partner of uw kinderen in de leeftijd van twee tot achttien jaar, die al begunstigden zijn van uw rekening, kunt u hun punten toevoegen via Leden aan mijn boeking toevoegen. Via Begunstigde toevoegen kunt u begunstigden toevoegen.

Als u gereisd hebt met kinderen ouder dan achttien, andere familieleden (ouders, schoonouders...) of vrienden, kunt u deze punten niet op uw rekening registreren. Ze moeten zelf lid worden van Riu Class om Riu Class-punten te sparen en daarna kunnen ze de punten desgewenst overdragen naar andere rekeningen.

Any other questions?

Onjuiste inwisseling van puntenClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

De punteninwisselingen die op uw rekeningafschrift staan, zijn punten die gebruikt zijn om de bijkomende kosten van uw verblijf te betalen, zoals drankjes, telefoon enz. Het hotel dient bij het uitchecken een factuur te overleggen met daarop het factuurbedrag en de ingewisselde punten.

Any other questions?

Verlopen puntenClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

De gespaarde punten vervallen twee jaar na de vertrekdatum van uw eerste verblijf, tenzij u daarna nog meer verblijven in uw Riu Class-rekening hebt geregistreerd. Vanaf 1 januari 2013 zullen de punten een geldigheidsduur van 4 jaar hebben.

Any other questions?

Other pointsClose

Als u ons nog een vraag wilt stellen, vul dan het volgende formulier in.

Mijn Riu Class-rekening

Riu Class nummerClose

Indien u uw Riu Class-rekening vergeten bent, vul dan de volgende gegevens in om te raadplegen in ons systeem:

Overig

SuggestiesClose

Wilt u ons uw suggesties sturen? Vul het onderstaande formulier in en het Riu Class Team zal u zo snel mogelijk antwoorden.

DankbetuigingenClose

Wilt u ons een dankbetuiging sturen? Vul het onderstaande formulier in en het Riu Class Team zal u zo snel mogelijk antwoorden.

OverigClose

Hebt u meer vragen? Vul het onderstaande formulier in en het Riu Class Team zal u zo snel mogelijk antwoorden.

Riu Class-pas

Pas verlorenClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Om een duplicaat van uw pas aan te vragen, dient u eerst uw postadres na te kijken in Mijn gegevens, daarna gaat u naar Een duplicaat aanvragen.

Any other questions?

Wanneer ontvang ik mijn pasClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

De Riu Class-passen worden verstrekt 4 weken nadat een bezoek geregistreerd wordt op uw rekening en is uitgevoerd (heeft de status check-out). Om te controleren of een bezoek geregistreerd is op uw rekening, gaat u naar Mijn boekingen. Indien geen enkel bezoek geregistreerd is, moet u de boeking op uw rekening registreren.

Indien er al een boeking geregistreerd is, dient u te controleren dat meer dan 6 weken verstreken zijn sinds het vertrek uit het hotel. Is dat het geval, dan is er mogelijk een probleem en moet u Een duplicaat aanvragen. Indien nog geen 6 weken voorbij zijn, dient u nog even te wachten. Indien u nog een Riu-hotel bezoekt, moet u gewoon de boeking op uw rekening registreren, ofwel vermeldt u uw Riu Class-nummer bij de check-in.

Any other questions?

Nieuwe pasClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Om een duplicaat van uw pas aan te vragen, dient u eerst uw postadres na te kijken in Mijn gegevens, daarna gaat u naar Een duplicaat aanvragen.

Any other questions?

Vervaldag van de pasClose

De Riu Class-pas vervalt niet; indien geen enkele transactie geregistreerd wordt gedurende 4 jaar, zal uw Riu Class-rekening echter geannuleerd worden en zult u geen berichten of aanbiedingen meer ontvangen. Indien u daarna een van onze hotels bezoekt, dient u uw Riu Class-nummer te gebruiken om uw rekening opnieuw te activeren en uw punten te ontvangen.

Any other questions?

Others cardClose

Als u ons nog een vraag wilt stellen, vul dan het volgende formulier in

Status van de pas

Mijn status bekijkenClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

U kunt de status van uw pas raadplegen in de linkerbovenzijde van deze pagina. Daarnaast kunt u ook het overzicht van uw punten bekijken.

Any other questions?

Hoe krijgt u een Riu Class Gold-pasClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Om de Riu Class Gold-pas te krijgen, moeten de houder en elke op de rekening geregistreerde begunstigde 1.600 punten per persoon sparen gedurende een periode van 2 opeenvolgende jaren op basis van geboekte, betaalde en uitgevoerde verblijven. U kunt uw status bovenaan raadplegen en het overzicht van de verkregen punten vindt u in Mijn punten.

Any other questions?

Hoe behoudt u een Riu Class Gold-pasClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Om uw Riu Class Gold-pas te behouden, moeten u en elke begunstigde van uw rekening minstens 3.200 punten per persoon gespaard hebben gedurende een periode van 2 opeenvolgende jaren op basis van geboekte, betaalde en uitgevoerde verblijven. Uw status wordt na twee jaar, d.w.z. twee jaar na de check-out waarmee het niveau is bereikt, gecontroleerd om te kijken of de status behouden wordt.

U kunt uw status bovenaan raadplegen en het overzicht van de verkregen punten vindt u in Mijn punten.

Any other questions?

Hoe krijgt u een Riu Class Diamond-pasClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Om de Riu Class Diamond-pas te krijgen, moeten de houder en elke op de rekening geregistreerde begunstigde 5.000 punten per persoon sparen gedurende een periode van 2 opeenvolgende jaren op basis van geboekte, betaalde en uitgevoerde verblijven. U kunt uw status bovenaan raadplegen en het overzicht van de verkregen punten vindt u in Mijn punten.

Any other questions?

Hoe behoudt u een Riu Class Diamond-pasClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Om uw Riu Class Diamond-pas te behouden, moeten u en elke begunstigde van uw rekening minstens 7.500 punten per persoon gespaard hebben gedurende een periode van 2 opeenvolgende jaren op basis van geboekte, betaalde en uitgevoerde verblijven. Uw status wordt na twee jaar, d.w.z. twee jaar na de check-out waarmee het niveau is bereikt, gecontroleerd om te kijken of de status behouden wordt. U kunt uw status bovenaan raadplegen en het overzicht van de verkregen punten vindt u in Mijn punten.

Any other questions?

Waarom heb ik mijn status verloren?Close

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Om de status van uw pas te behouden, zowel voor de Riu Class Gold als voor Riu Class Diamond, moet aan bepaalde voorwaarden voldaan worden. U kunt deze voorwaarden raadplegen in Hoe behoudt u een Riu Class Gold-pas of in Hoe behoudt u een Riu Class Diamond-pas. Check dat alle gemaakte boekingen juist geregistreerd zijn voor de personen die de reis hebben gemaakt in Mijn boekingen.

Any other questions?

Others statusClose

Als u ons nog een vraag wilt stellen, vul dan het volgende formulier in

Voordelen Riu Class

Hoe kunt u punten sparenClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Om Riu Class-punten te sparen, dient u uw bezoeken te registreren in Mijn boekingen, ofwel vermeldt u uw Riu Class-nummer bij de check-in voor al uw bezoeken; de punten zullen dan automatisch toegewezen worden 7 dagen na de check-out. U kunt uw punten raadplegen in Puntenafschrift.

Any other questions?

Hoe kunt u punten inwisselenClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

U kunt uw punten inwisselen om bijkomende kosten zoals telefoongesprekken, kluisverhuur, minibar en wasserette te betalen. Elk punt heeft een waarde van 0,025 € of de equivalente waarde daarvan in de lokale munteenheid. In verscheidene Riu-hotels kunt u met de punten ook artikelen aankopen of kortingen krijgen in de Riu-winkels. Daarvoor dient u uw Riu Class-nummer mee te delen aan de receptie van het hotel.

U kunt uw punten inwisselen voor een deel van uw verblijven door uw vakanties te boeken op www.riuclass.com; uw punten worden als punten per verblijf of via de formule punten + contant ingewisseld. Het systeem toont u steeds de beste optie afhankelijk van het aantal punten waarover u beschikt.

Daarnaast kunt u uw punten gebruiken om te veranderen naar een kamer van een hogere categorie, of om later uit te checken dan het gebruikelijke tijdstip, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel. Daarvoor dient u een verzoek in te dienen in Mijn boekingen.

Any other questions?

Hoeveel punten moet ik sparenClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Naargelang de bestemming, de categorie van het hotel en het seizoen, zult u punten sparen voor elke nacht en elk verblijvend lid van uw Riu Class-rekening. U kunt al uw begunstigden raadplegen in Mijn begunstigden. U kunt tevens berekenen hoeveel punten u zult sparen in de Puntensimulator.

Any other questions?

Punten sparen naar verbruikClose

Op dit moment is het niet mogelijk om punten te sparen voor het verbruik in het hotel. In Riu Class spaart u punten voor elke nacht en elke verblijvende persoon die geregistreerd is als begunstigde op uw Riu Class-rekening. Het maakt niet uit wie geboekt heeft, waar dit gebeurd is en om welk bedrag het gaat.

Any other questions?

Punten van mijn vriendenClose

U kunt enkel punten sparen voor elke begunstigde die geregistreerd is op uw Riu Class-rekening. Uw vrienden kunnen zich registreren op Riu Class om hun punten te sparen, die punten kunnen daarna overgedragen worden*.

*De overgedragen punten tellen niet mee voor de berekening van de status.

Any other questions?

Punten van mijn familieClose

Riu Class-leden krijgen punten als ze in Riu Hotels verblijven (per persoon en per nacht).

Als u samen reist met uw partner of uw kinderen in de leeftijd van twee tot achttien jaar, die al begunstigden zijn van uw rekening, kunt u hun punten toevoegen via Leden aan mijn boeking toevoegen. Via Begunstigde toevoegen kunt u begunstigden toevoegen.

Als u gereisd hebt met kinderen ouder dan achttien, andere familieleden (ouders, schoonouders...) of vrienden, kunt u de punten niet op uw rekening registreren. Ze moeten zelf lid worden van Riu Class om Riu Class-punten te sparen en daarna kunnen ze de punten desgewenst overdragen* naar andere rekeningen.

*De overgedragen punten tellen niet mee voor de berekening van de status.

Any other questions?

WelkomstcadeautjeClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

De Riu Class Gold- en Riu Class Diamond-leden ontvangen een bijzondere attentie tijdens hun verblijf in Riu Hotels & Resorts.

Indien u tijdens uw verblijf geen geschenkje ontvangt, kunt u de receptie van het hotel hierover aanspreken. Bent u nog niet tevreden met onze service, dan kunt u een klacht indienen via uw privézone, onderdeel Mijn vragen.

Any other questions?

Riu Shop BestemmingClose

U kunt punten inwisselen voor artikelen met het logo van RIU in de Riu Shop van het hotel waar u verblijft. U kunt dit op eender welk moment doen, behalve op de dag van vertrek.

Any other questions?

Others benefitsClose

Als u ons nog een vraag wilt stellen, vul dan het volgende formulier in

Wachtwoord om in te loggen

Het wachtwoord werkt nietClose

Indien het wachtwoord niet werkt, ga dan naar Ik ben mijn wachtwoord vergeten. U moet daarbij uw Riu Class-nummer (8 cijfers), de geboortedatum van de houder van de pas en het in Riu Class geregistreerde e-mailadres vermelden. Indien het e-mailadres niet langer geldig is, vul dan het formulier E-mailadres wijzigen in.

Any other questions?

Er verschijnt een foutmelding bij het aanvragen van een wachtwoordClose

Wij herinneren u eraan dat u voor het opvragen van uw wachtwoord uw Riu Class-nummer (8 cijfers), de geboortedatum van de houder van de pas en het in Riu Class geregistreerde e-mailadres moet vermelden. Indien het e-mailadres niet langer geldig is, vul dan het formulier E-mailadres wijzigen in.

Any other questions?

Ik wil een nieuw wachtwoordClose

Om een nieuw wachtwoord aan te vragen, gaat u naar Ik ben mijn wachtwoord vergeten. U moet daarbij uw Riu Class-nummer (8 cijfers), de geboortedatum van de houder van de pas en het in Riu Class geregistreerde e-mailadres vermelden. Indien het e-mailadres niet langer geldig is, vul dan het formulier E-mailadres wijzigen in.

Any other questions?

Others passwordClose

Als u ons nog een vraag wilt stellen, vul dan het volgende formulier in

Wensen

Hoe verstuurt u een verzoekClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Om een verzoek naar een hotel te sturen, dient u eerst te controleren of de boeking op uw Riu Class-rekening is geregistreerd in Mijn boekingen. Als de boeking in de lijst van Mijn boekingen staat, klikt u op Verzoek indienen.

Als de boeking niet in Mijn boekingen staat, dient u de boeking op uw rekening te registreren. *Diensten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Algemene voorwaarden bekijken.

Any other questions?

Wat is een verzoek?Close

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Een verzoek is een speciale wens bij een boeking om uw verblijf nog comfortabeler te maken, zoals kamer op de hoogste verdieping. Hoe verstuurt u een verzoek bekijken.

 *Diensten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Algemene voorwaarden bekijken.

Any other questions?

Hoe kan ik een verzoek bekijkenClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Om een verzoek te bekijken die bij een Riu Class-boeking op uw rekening is geregistreerd, hoeft u alleen maar naar Mijn boekingen te gaan en op Verzoek bekijken te klikken.

Any other questions?

Other requestsClose

Als u ons nog een vraag wilt stellen, vul dan het volgende formulier in

Si todavía no se ha dado de alta en el programa Riu Class, puede solucionar sus dudas o realizar una consulta relacionada con reservas, la tarjeta Riu Class, el sistema de puntos, etc... , seleccionando alguno de los apartados siguientes.

Boekingen

Hoe kan ik boekenClose

Enkel leden van Riu Class hebben toegang tot deze dienst vanaf hun privézone. De klanten van Riu Hotels & Resorts kunnen zich aanmelden in Lid worden.

Om een boeking te maken, dient u het land, de bestemming, de data enz. in het formulier links Hotel boeken te kiezen en klikt u op Zoeken. Het systeem toont u de beste tarieven volgens het beschikbare puntensaldo of het aantal punten dat u wilt inwisselen.

Any other questions?

Hoe kunt u een boeking wijzigen of bekijkenClose

Ga naar uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord rechtsboven om uw Riu Class-rekening te beheren.

Voor het bekijken van een boeking die in uw Riu Class-rekening geregistreerd is, gaat u naar Mijn boekingen. Als de boeking niet in de lijst staat, kunt u uw volgende verblijf registreren in Een boeking in mijn rekening registreren.

Om een boeking te wijzigen, dient u contact op te nemen met uw reisagent of -bureau, die de boeking voor u maakte. Als het gaat om een boeking via Riu (de code begint met RNT), kunt u ons bellen op 00 52 998 287 3787 (Amerika) of 00 34 871 966296 (Rest van de wereld).

Any other questions?

Hoe kan ik mijn boekingen annulerenClose

Um eine bei Riu Class durchgeführte Reservierung zu stornieren (die Buchungsnummer beginnt mit WRC), gehen Sie zu Meine Reservierungen und klicken Sie unter der von Ihnen gewünschten Reservierung auf Stornieren.

Om een boeking via Riu Class (de code begint met WRC) te annuleren, gaat u naar Mijn boekingen en klikt u op Annuleren in de boeking die u wilt annuleren.

Om een boeking via Riu Hotels (de code begint met RNT) te annuleren, kunt u ons bellen op 00 52 998 287 3787 (Amerika) of 00 34 871 966296 (Rest van de wereld).

Om andere boekingen te annuleren, dient u contact op te nemen met uw reisagent.

Any other questions?

Mijn punten

Er ontbreken punten van een vorig verblijfClose

Enkel leden van Riu Class hebben toegang tot deze dienst vanaf hun privézone. De klanten van Riu Hotels & Resorts kunnen zich aanmelden in Lid worden.

Om de punten van vorige verblijven te registreren, gaat u naar Een boeking aan mijn rekening toevoegen. U hebt de exacte informatie nodig van uw verblijf: hotel, aankomstdatum…

*Alleen de punten voor verblijven die plaatsvonden vanaf de dag dat u lid werd van het programma tot maximaal twaalf maanden na de vertrekdatum, kunnen geregistreerd worden.

Any other questions?

Punten van een verblijf voor ingang lidmaatschapClose

Enkel leden van Riu Class hebben toegang tot deze dienst vanaf hun privézone. De klanten van Riu Hotels & Resorts kunnen zich aanmelden in Lid worden.

Punten sparen is alleen mogelijk voor verblijven vanaf de dag waarop u lid werd van het Riu Class-programma. Bij wijze van uitzondering kunt u uw verblijven die maximaal zes maanden voordat u lid werd van Riu Class plaatsvonden, registreren. De datum waarop u lid werd van het programma kunt u terugvinden in Mijn gegevens. Om uw verblijven te registreren, dient u naar Een boeking aan mijn rekening toevoegen te gaan. U hebt de exacte informatie nodig van uw verblijf: hotel, aankomstdatum...

Any other questions?

Er ontbreken punten van een andere persoonClose

Enkel leden van Riu Class hebben toegang tot deze dienst vanaf hun privézone. De klanten van Riu Hotels & Resorts kunnen zich aanmelden in Lid worden.

Riu Class-leden krijgen punten als ze in Riu Hotels verblijven (per persoon en per nacht).

Als u samen reist met uw partner of uw kinderen in de leeftijd van twee tot achttien jaar, die al begunstigden zijn van uw rekening, kunt u hun punten toevoegen via Leden aan mijn boeking toevoegen. Via Begunstigde toevoegen kunt u begunstigden toevoegen.

Als u gereisd hebt met kinderen ouder dan achttien, andere familieleden (ouders, schoonouders...) of vrienden, kunt u deze punten niet op uw rekening registreren. Ze moeten zelf lid worden van Riu Class om Riu Class-punten te sparen en daarna kunnen ze de punten desgewenst overdragen naar andere rekeningen.

Any other questions?

Er ontbreken punten van een toekomstig verblijfClose

Enkel leden van Riu Class hebben toegang tot deze dienst vanaf hun privézone. De klanten van Riu Hotels & Resorts kunnen zich aanmelden in Lid worden.

U kunt uw volgende verblijf registreren in Een boeking in mijn rekening registreren. De punten worden zeven dagen na check-out automatisch opgeteld. Als u uw volgende verblijf niet registreert, moet u uw Riu Class-nummer laten zien bij het inchecken.

Any other questions?

Verlopen puntenClose

Enkel leden van Riu Class hebben toegang tot deze dienst vanaf hun privézone. De klanten van Riu Hotels & Resorts kunnen zich aanmelden in Lid worden.

De gespaarde punten vervallen twee jaar na de vertrekdatum van uw eerste verblijf, tenzij u daarna nog meer verblijven in uw Riu Class-rekening hebt geregistreerd. Vanaf 1 januari 2013 zullen de punten een geldigheidsduur van 4 jaar hebben.

Any other questions?

Other pointsClose

Als u ons nog een vraag wilt stellen, vul dan het volgende formulier in

Overig

SuggestiesClose

Wilt u ons uw suggesties sturen? Vul het onderstaande formulier in en het Riu Class Team zal u zo snel mogelijk antwoorden.

DankbetuigingenClose

Wilt u ons een dankbetuiging sturen? Vul het onderstaande formulier in en het Riu Class Team zal u zo snel mogelijk antwoorden.

OverigClose

Hebt u meer vragen? Vul het onderstaande formulier in en het Riu Class Team zal u zo snel mogelijk antwoorden.

Riu Class-pas

Wanneer ontvang ik mijn pasClose

Om de Riu Class-pas te ontvangen, moet u zich eerst aanmelden voor het programma. De klanten van Riu Hotels & Resorts kunnen zich aanmelden in Lid worden.

Wanneer u al lid bent van Riu Class, hebt u rechtsboven toegang tot uw privézone met uw Riu Class-nummer en uw wachtwoord.

De Riu Class-passen worden verstrekt 4 weken nadat een bezoek geregistreerd wordt op uw rekening en is uitgevoerd (heeft de status check-out). Om te controleren of een bezoek geregistreerd is op uw rekening, gaat u naar Mijn boekingen. Indien geen enkel bezoek geregistreerd is, moet u de boeking op uw rekening registreren.

Enkel de bezoeken uitgevoerd vanaf de datum van aanmelding voor het programma kunnen geregistreerd worden.

Any other questions?

Vervaldag van de pasClose

De Riu Class-pas vervalt niet; indien geen enkele transactie geregistreerd wordt gedurende 4 jaar, zal uw Riu Class-rekening echter geannuleerd worden en zult u geen berichten of aanbiedingen meer ontvangen. Indien u daarna een van onze hotels bezoekt, dient u uw Riu Class-nummer te gebruiken om uw rekening opnieuw te activeren en uw punten te ontvangen.

Any other questions?

Others cardClose

Falls Sie weitere Fragen haben, füllen Sie bitte das nachstehende Formular aus

Status van de pas

Hoe krijgt u een Riu Class Diamond-pasClose

Enkel leden van Riu Class hebben toegang tot deze dienst vanaf hun privézone. De klanten van Riu Hotels & Resorts kunnen zich aanmelden in Lid worden.

Om de Riu Class Diamond-pas te krijgen, moeten de houder en elke op de rekening geregistreerde begunstigde 5.000 punten per persoon sparen gedurende een periode van 2 opeenvolgende jaren op basis van geboekte, betaalde en uitgevoerde verblijven. U kunt uw status bovenaan raadplegen en het overzicht van de verkregen punten vindt u in Mijn punten.

Any other questions?

Hoe behoudt u een Riu Class Diamond-pasClose

Enkel leden van Riu Class hebben toegang tot deze dienst vanaf hun privézone. De klanten van Riu Hotels & Resorts kunnen zich aanmelden in Lid worden.

Om uw Riu Class Diamond-pas te behouden, moeten u en elke begunstigde van uw rekening minstens 7.500 punten per persoon gespaard hebben gedurende een periode van 2 opeenvolgende jaren op basis van geboekte, betaalde en uitgevoerde verblijven. Uw status wordt na twee jaar, d.w.z. twee jaar na de check-out waarmee het niveau is bereikt, gecontroleerd om te kijken of de status behouden wordt. U kunt uw status bovenaan raadplegen en het overzicht van de verkregen punten vindt u in Mijn punten.

Any other questions?

Hoe krijgt u een Riu Class Gold-pasClose

Enkel leden van Riu Class hebben toegang tot deze dienst vanaf hun privézone. De klanten van Riu Hotels & Resorts kunnen zich aanmelden in Lid worden.

Om de Riu Class Gold-pas te krijgen, moeten de houder en elke op de rekening geregistreerde begunstigde 1.600 punten per persoon sparen gedurende een periode van 2 opeenvolgende jaren op basis van geboekte, betaalde en uitgevoerde verblijven. U kunt uw status bovenaan raadplegen en het overzicht van de verkregen punten vindt u in Mijn punten.

Any other questions?

Hoe behoudt u een Riu Class Gold-pasClose

Enkel leden van Riu Class hebben toegang tot deze dienst vanaf hun privézone. De klanten van Riu Hotels & Resorts kunnen zich aanmelden in Lid worden.

Om uw Riu Class Gold-pas te behouden, moeten u en elke begunstigde van uw rekening minstens 3.200 punten per persoon gespaard hebben gedurende een periode van 2 opeenvolgende jaren op basis van geboekte, betaalde en uitgevoerde verblijven. Uw status wordt na twee jaar, d.w.z. twee jaar na de check-out waarmee het niveau is bereikt, gecontroleerd om te kijken of de status behouden wordt. U kunt uw status bovenaan raadplegen en het overzicht van de verkregen punten vindt u in Mijn punten.

Any other questions?

Others statusClose

Falls Sie weitere Fragen haben, füllen Sie bitte das nachstehende Formular aus

Voordelen Riu Class

Hoe kunt u punten sparenClose

Op dit moment is het niet mogelijk om punten te sparen voor het verbruik in het hotel. In Riu Class spaart u punten voor elke nacht en elke verblijvende persoon die geregistreerd is als begunstigde op uw Riu Class-rekening. Het maakt niet uit wie geboekt heeft, waar dit gebeurd is en om welk bedrag het gaat.

Any other questions?

Hoe kunt u punten inwisselenClose

Enkel leden van Riu Class hebben toegang tot deze dienst vanaf hun privézone. De klanten van Riu Hotels & Resorts kunnen zich aanmelden in Lid worden.

U kunt uw punten inwisselen om bijkomende kosten zoals telefoongesprekken, kluisverhuur, minibar en wasserette te betalen. Elk punt heeft een waarde van 0,025 € of de equivalente waarde daarvan in de lokale munteenheid. In verscheidene Riu-hotels kunt u met de punten ook artikelen aankopen of kortingen krijgen in de Riu-winkels. Daarvoor dient u uw Riu Class-nummer mee te delen aan de receptie van het hotel.

U kunt uw punten inwisselen voor een deel van uw verblijven door uw vakanties te boeken op www.riuclass.com; uw punten worden als punten per verblijf of via de formule punten + contant ingewisseld. Het systeem toont u steeds de beste optie afhankelijk van het aantal punten waarover u beschikt.

Daarnaast kunt u uw punten gebruiken om te veranderen naar een kamer van een hogere categorie, of om later uit te checken dan het gebruikelijke tijdstip, afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel. Daarvoor dient u een verzoek in te dienen in Mijn boekingen.

Any other questions?

Hoeveel punten moet ik sparenClose

Enkel leden van Riu Class hebben toegang tot deze dienst vanaf hun privézone. De klanten van Riu Hotels & Resorts kunnen zich aanmelden in Lid worden.

Naargelang de bestemming, de categorie van het hotel en het seizoen, zult u punten sparen voor elke nacht en elk verblijvend lid van uw Riu Class-rekening. U kunt al uw begunstigden raadplegen in Mijn begunstigden. U kunt tevens berekenen hoeveel punten u zult sparen in de Puntensimulator.

Any other questions?

Punten van mijn vriendenClose

Só poderá acumular pontos por cada beneficiário registado na sua conta Riu Class. Os seus amigos poderão registar-se no Riu Class para acumular os seus pontos e logo poderão transferir os pontos*.

*Os pontos transferidos não serão considerados no cálculo do estatuto.

Any other questions?

Punten van mijn familieClose

Riu Class-leden krijgen punten als ze in Riu Hotels verblijven (per persoon en per nacht).

Als u samen reist met uw partner of uw kinderen in de leeftijd van twee tot achttien jaar, die al begunstigden zijn van uw rekening, kunt u hun punten toevoegen via Leden aan mijn boeking toevoegen. Via Begunstigde toevoegen kunt u begunstigden toevoegen.

Als u gereisd hebt met kinderen ouder dan achttien, andere familieleden (ouders, schoonouders...) of vrienden, kunt u de punten niet op uw rekening registreren. Ze moeten zelf lid worden van Riu Class om Riu Class-punten te sparen en daarna kunnen ze de punten desgewenst overdragen* naar andere rekeningen.

*De overgedragen punten tellen niet mee voor de berekening van de status.

Any other questions?

Punten sparen naar verbruikClose

Op dit moment is het niet mogelijk om punten te sparen voor het verbruik in het hotel. In Riu Class spaart u punten voor elke nacht en elke verblijvende persoon die geregistreerd is als begunstigde op uw Riu Class-rekening. Het maakt niet uit wie geboekt heeft, waar dit gebeurd is en om welk bedrag het gaat.

Any other questions?

Riu Shop BestemmingClose

U kunt punten inwisselen voor artikelen met het logo van RIU in de Riu Shop van het hotel waar u verblijft. U kunt dit op eender welk moment doen, behalve op de dag van vertrek.

Any other questions?

Others benefitsClose

Als u ons nog een vraag wilt stellen, vul dan het volgende formulier in

Wensen

Hoe verstuurt u een verzoekClose

Enkel leden van Riu Class hebben toegang tot deze dienst vanaf hun privézone. De klanten van Riu Hotels & Resorts kunnen zich aanmelden in Lid worden.

Om een verzoek naar een hotel te sturen, dient u eerst te controleren of de boeking op uw Riu Class-rekening is geregistreerd in Mijn boekingen. Als de boeking in de lijst van Mijn boekingen staat, klikt u op Verzoek indienen.

Als de boeking niet in Mijn boekingen staat, dient u de boeking op uw rekening te registreren.

*Diensten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Algemene voorwaarden bekijken.

Any other questions?

Wat is een verzoek?Close

Een verzoek is een speciale wens bij een boeking om uw verblijf nog comfortabeler te maken, zoals kamer op de hoogste verdieping. Hoe verstuurt u een verzoek bekijken.

 *Diensten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Algemene voorwaarden bekijken.

Any other questions?

Hoe kan ik een verzoek bekijkenClose

Nur Riu Class Mitglieder können von ihrem Privatbereich auf diesen Service zugreifen. Die Gäste von Riu Hotels & Resorts können sich unter Registrieren anmelden.

Om een verzoek te bekijken die bij een Riu Class-boeking op uw rekening is geregistreerd, hoeft u alleen maar naar Mijn boekingen te gaan en op Verzoek bekijken te klikken.

Any other questions?

Other requestsClose

Als u ons nog een vraag wilt stellen, vul dan het volgende formulier in