Question 1

Jak mogę dokonać rezerwacji?

Accepted Answer

Możesz zarezerwować wakacje w RIU na riu.com, w aplikacji lub za pośrednictwem Call Center. Jeśli zdecydujesz się to zrobić na stronie internetowej lub w aplikacji, po prostu wybierz hotel, daty i liczbę gości w wyszukiwarce, a następnie wybierz pokój, który chcesz zarezerwować.

Question 2

Czy mogę zmienić lub anulować rezerwację?

Accepted Answer

Jeśli chcesz zmodyfikować rezerwację, musisz skontaktować się z Call Center, aby mogli dokonać wymaganych zmian, o ile są dostępne. Jeśli chcesz anulować rezerwację, możesz to zrobić ze strony internetowej, aplikacji lub skontaktować się z Call Center.

Question 3

Jakie formy płatności są dostępne?

Accepted Answer

W RIU Hotels & Resorts chcemy ułatwić Ci rezerwację wakacji. Z tego powodu oferujemy różne formy płatności, abyś mógł wybrać tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom:

Question 4

Gdzie mogę zobaczyć dane mojej rezerwacji?

Accepted Answer

Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz wiadomość e-mail ze wszystkimi szczegółami. Możesz również sprawdzić dane, wchodząc przez riu.com i aplikację do sekcji "Moja rezerwacja". Na riu.com znajduje się ona w prawym górnym rogu menu, a w aplikacji w dolnym pasku nawigacyjnym, w sekcji "Więcej".

Question 5

Czy mogę poprosić o późne wymeldowanie?

Accepted Answer

Możesz poprosić o późne wymeldowanie za pośrednictwem Call Center lub w samym hotelu. Oni poinformują Cię o koszcie i dostępności tej opcji.

Question 6

Jakie są minimalne wymagania wiekowe, aby dokonać rezerwacji lub zameldować się w hotelu RIU?

Accepted Answer

Aby dokonać rezerwacji lub zarejestrować się w Hotelu RIU, musisz być osobą pełnoletnią (powyżej 18 lat lub 21 lat w niektórych jurysdykcjach).

Question 7

Jakie kaucje lub dodatkowe opłaty obowiązują w hotelach RIU?

Accepted Answer

Zależy to od miejsca docelowego, istnieją pewne dodatkowe opłaty, takie jak opłata za udogodnienia (Facility Fee) lub lokalne, turystyczne lub środowiskowe podatki. W procesie rezerwacji na riu.com lub w aplikacji będzie można zobaczyć dodatkowe opłaty każdego hotelu. Jeśli chodzi o finanse, niewiele hoteli je posiada. Zalecamy jednak zadzwonić do Call Center, aby potwierdzić, czy hotel, w którym chcesz się zatrzymać, pobiera jakąkolwiek kaucję.

Question 8

Jakich dokumentów potrzebujesz, aby dokonać rezerwacji w hotelach RIU?

Accepted Answer

Aby dokonać rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji, nie musisz okazywać żadnych dokumentów. Wystarczy wypełnić formularz danymi właściciela rezerwacji.

Question 9

Czy mogę zapłacić za rezerwację w hotelu?

Accepted Answer

Tak, możesz zapłacić za rezerwację bezpośrednio w hotelu, chyba że wybrałeś stawkę wymagającą przedpłaty. Zalecamy sprawdzenie warunków wybranej stawki w momencie rezerwacji.

Question 10

Czy RIU oferuje usługę transportu z/na lotnisko?

Accepted Answer

RIU Hotels & Resorts współpracuje z międzynarodowymi firmami transportowymi, aby ułatwić Ci dotarcie do hotelu podczas wakacji w RIU. Jeśli wybrany przez Ciebie kierunek oferuje tę usługę, możesz ją zamówić w ostatnim kroku procesu rezerwacji. Jeśli jesteś członkiem programu lojalnościowego RIU Class, masz zapewnione bezpłatne transfery w wybranych destynacjach. Odkryj tutaj wszystkie szczegóły!

Question 11

Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta w moim kraju?

Accepted Answer

Możesz skontaktować się z działem obsługi klienta RIU ze swojego kraju, dzwoniąc pod numer, który wyświetla się w sekcji „Kontakt” na stronie riu.com oraz w APLIKACJI. Na stronie riu.com znajduje się on w prawym górnym menu, a w APLIKACJI w dolnym pasku nawigacyjnym, w zakładce „Więcej”.