Hotel Riu Vistamar 4*

Tui rep ligou para Kate, que foi ignorante, rude e condescendente quando tentamos abordar o fato de termos encontrado mofo verde em todos os pimentões e pimentas nas mesas do restaurante, o mofo dentro de todos os recipientes de café que eles servem no café da manhã, além de estarem frios, e o fato de todos nós termos vomitado e ter diarreia. Ela falou com meu parceiro como se ele fosse algo que ela tivesse pisado. Disseram-nos que tínhamos que ficar em nossos quartos e que trariam o médico da casa para nos atender. . . . 2 dias estamos ainda esperando. Além do ar condicionado não estar funcionando, o vaso sanitário do nosso quarto constantemente descarregando, mantendo-nos acordados à noite, e as luzes apagando e todos os corredores ficando completamente escuros, o que é um risco de tropeço. Testemunhamos Kate, a representante inglesa da TUI, falar com vários convidados na reunião de boas-vindas, como se ela já tivesse pisado em tudo, parece que, a menos que você esteja reservando viagens através deles e elogiando-os, eles parecem dispensá-lo e tentar silenciá-lo, atitude muito 'woke' e sem empatia. Nós ficamos no Riu Vistamar por mais de 14 anos, e NUNCA MAIS VOLTAREMOS AQUI! As nossas férias estão arruinadas, eu, meu parceiro e minha filha estamos extremamente doentes no momento e o representante e a recepção acabaram de nos dispensar e tentaram nos calar. NÓS NÃO SOMOS OS ÚNICOS QUE ESTAMOS MAL NESTE HOTEL AGORA, ATÉ AGORA EU FALEI PESSOALMENTE COM 7 FAMÍLIAS DIFERENTES QUE ESTÃO TODAS NA MESMA SITUAÇÃO QUE NÓS. Além de vários convidados terem que mudar de quarto por causa de ninhos de formigas! Há mofo crescendo em todas as máquinas de bebidas, sal e pimentas, e temos provas fotográficas, além de provas em vídeo que Kate e a equipe da recepção nem olhariam, os talheres estão sujos assim como os copos para beber, você tem que lavá-los antes de usar. Os parceiros acabaram de ir buscar água e voltaram ao quarto e me disseram que parece que eles podem estar em pânico agora, pois alguém finalmente está limpando as máquinas de bebidas perto da piscina e ele testemunhou e também tirou fotos, que estão anexadas aqui nesta avaliação, do limo preto e mofo sendo removidos dos bicos onde as bebidas saem, etc.

Fiquei 7 noites em julho, hotel adorável, impecavelmente limpo como sempre, a equipe está sempre feliz em ajudar e muito amigável, excelente variedade de comida, o restaurante asiático é incrível, este hotel é de um padrão muito alto, os quartos são muito confortáveis, acho que a higiene de alguns clientes não está de acordo com o padrão, também não acho que os pais devam deixar as crianças acessarem o buffet sem supervisão, o que testemunhei em muitas ocasiões, pegando comida com as mãos e depois colocando de volta, no entanto, isso não é culpa do hotel, se eu tivesse uma coisa negativa a dizer é que os elevadores podem ser muito lentos e as esperas longas nos horários de pico. no geral, voltarei para outro feriado fabuloso em agosto por mais uma semana.