Hotel Riu Ocho Rios 5*

Hotel com quarto bons, e praia muito bonita, porem falta organização, os drinks das piscinas são feitos com bebidas muito ruins, e não tem frutas naturais nos drinks, apenas xarope de frutas. A cerveja é boa, e a alimentação também (estilo americano), mas faltava um snack bar perto da piscina que ficamos.

Olá, Estou escrevendo para expressar minha terrível experiência lá, se eu pudesse classificá-lo zero no Serviço ao cliente eu faria. Comida incrível, tendas de bar e praia, mas isso é tudo. Quando eu cheguei lá estava em torno de 1: 30 p.m. foi dito que meu quarto não estaria disponível até às 3: 00 p.m. e que eu vou receber um e-mail uma vez pronto. Eu tive que ir para a recepção e pegar meu banho de quarto às 3: 40 p.m. como não recebi um e-mail. Na sala sem bagagem e chamou as escadas, foi dito "Eu" precisava de obter a pessoa do sino. Eu fui e peguei minha própria bagagem nesse ponto. Ninguém me impediu, eu conseguia pegar a bagagem de Anyones e sair. Na mesma noite, meu quarto não tinha energia eléctrica por duas horas às 12: 00 am e levou duas horas para consertar. Quarta noite ainda nenhum estoque na geladeira de acordo com suas diretrizes é a cada dois dias, conforme o protocolo lá e eu não tive o sinal de perturbação, meu quarto foi limpo todos os dias, mas sem estoques. Limpeza de quarto ótimo. Tive que pedir água para a medicação e foi-me dito que tinha que esperar o dia seguinte. Depois de algumas conversas com o Serviço ao cliente eles reabasteceram no mesmo dia, mas nunca fizeram novamente na minha estadia de 7 dias lá. Eu consegui encontrar a pessoa de reabastecimento na tarde do meu último dia e pedi-lhe para reabastecer, ele disse sim, mas ele nunca veio. reabastecimento deve ocorrer após a limpeza do quarto. Quinta noite , desceu para comer o Serviço buffet com a família de 5 (não à la carte) e foi aconselhado meu filho não pode entrar porque ele estava usando um colete. Havia quase 10 pessoas que eu vi no restaurante buffet comendo com um colete. Quando eu apontou isso ainda foi rejeitado. Pedido para a senhora da porta pelo seu nome, ela não me daria. Já vi a sua etiqueta de nome e o seu nome é Chrisrella, falou com o Manger Rahul e ele disse que as pessoas no buffet que usam coletes não contam. Se você vai fazer uma política, deve ser para todos. Rahul o "gerente"não me daria seu nome, tive que perguntar duas vezes e quando perguntei qual era o nome de seu pessoal ele disse que gerencia 700 pessoas, mas não me daria o nome de seu empregado. A gestão precisa de mais treinamento, mesmo que este seja um hotel de riqueza de geração. Ele definitivamente precisa de treinamento em gestão . Eu me senti alvo. Pagamos muito dinheiro para ir de férias e o pessoal quando perguntado seu nome não deve ser executado e escondido. Cleary realmente mau Serviço ao cliente. Nunca mais vou a um rui. Primeiro e último para Riu e eu viajar muito. gastar seu dinheiro em um resort que não é franqueado e grande. Você recebe muito mais pelo que você paga, além de Serviço de quarto mais de uma forma oportuna. Minha agência de viagens certamente vai ouvir sobre isso. Desiludida. Pode receber feedback sobre eles estão olhando para ele, eu duvido muito disso. As minhas fotos mostram pessoas comendo com vestindo no buffet e sem reabastecimento na geladeira vazia.