1. ОБЩИЙ

Компании, входящие в Группу RIU (далее «RIU HOTELS»), реализуют гостиничные услуги и управляют корпоративной информацией бренда через веб-сайт www.riu.com и мобильные приложения: RIU hotels y Resorts и RIU Partner Club. Чтобы узнать подробности обо всех организациях, входящих в состав компании, Вы можете ознакомиться с полным списком в разделе «Компании Группы RIU» Заявления о конфиденциальности.

Счета по транзакциям, совершенным через Веб-сайт, выставляются одной из перечисленных компаний, с которой считается заключенным договор. Настоящие Условия применимы к каждой из вышеперечисленных компаний; следовательно, выражение RIU HOTELS относится к любой из них.

Использование веб-сайта и приобретение услуг (далее именуемых «“Услуги”»), предлагаемых на нем, подразумевает принятие пользователями и/или клиентами (далее именуемыми «“Пользователь”» или «“Пользователи”») Общих условий договора, Особых условий, определенных в процессе покупки, и Правил конфиденциальности, которые регулярно обновляются; поэтому важно, чтобы Пользователь читал их каждый раз, когда посещает веб-сайт, и любые Особые условия для каждой Услуги, которые также должны быть приняты.

Простой просмотр веб-сайта не создает никакого соглашения между RIU HOTELS и Пользователем. RIU HOTELS предоставляет информацию на веб-сайте, касающуюся Услуг, которые она продает на нем. Веб-сайт предоставляет информацию об отелях, которые продает RIU HOTELS (далее “Отели”).

Получая доступ к веб-сайту и используя его, Пользователь настоящим обязуется принять Общие положения и условия, изложенные ниже (далее “Положения и условия”); поэтому мы рекомендуем Пользователю внимательно прочитать этот раздел перед началом работы. RIU HOTELS оставляет за собой право изменять, модифицировать, добавлять или удалять часть Положений и условий, а также вносить изменения в Услуги без предварительного уведомления в любое время.

Все ресурсы и технические требования, необходимые для доступа к Веб-сайту и Услугам, должны нести исключительно Пользователь, а также любые расходы или налоги, которые могут возникнуть в результате предоставления Услуг.

2. ИСКЛЮЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

RIU HOTELS не несет ответственности за ущерб, возникший в результате доступа, использования или ненадлежащего использования содержимого Веб-сайта.'

Веб-сайт должен использоваться по усмотрению и на риск Пользователя. RIU HOTELS, ее представители или агенты не несут ответственности за любые убытки, ущерб или повреждения, прямые или косвенные, особые или причинные, которые каким-либо образом связаны или возникают в результате использования Веб-сайта или любой информации, содержащейся на нем. Принимая Условия, Пользователь настоящим прямо отказывается от любых претензий к RIU HOTELS, которые возникают в результате использования Веб-сайта или информации, содержащейся на нем.

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОДЕРЖИМОЕ

RIU HOTELS не несет ответственности за возможные расхождения между печатными версиями их документов и электронными версиями, опубликованными на Сайте. Документы и фотографии, опубликованные на Сайте, могут содержать технические неточности или типографские ошибки. Информация регулярно меняется, и RIU HOTELS может вносить улучшения или изменения в Услуги, описанные здесь, в любое время. RIU HOTELS не несет ответственности за правдивость любой информации, которую они не создали сами, и ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за ущерб, который может возникнуть в результате использования такой информации.

4. ПРОМЫШЛЕННАЯ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Этот веб-сайт содержит и ссылается на права промышленной и интеллектуальной собственности RIU HOTELS и Grupo Riu.

Все содержимое этого веб-сайта, такое как текст, графика, логотипы, значки, изображения, коллекции данных, а также программное обеспечение, является исключительной собственностью Grupo Riu и защищено международными законами об авторском праве.

RIU HOTELS оставляет за собой право возбуждать гражданские и/или уголовные дела против любых физических или юридических лиц, а также их представителей, которые нарушают Условия, изложенные в настоящем документе, в частности, в отношении авторских прав.

Веб-сайт не предназначен для распространения, использования или доступа лицами из юрисдикций, где посещение этого веб-сайта приводит к нарушению RIU HOTELS любого закона или постановления в такой юрисдикции.

RIU не несет ответственности за содержание веб-сайтов, управляемых третьими лицами. Все названия продуктов и услуг или слоганы, представленные на этом веб-сайте, являются зарегистрированными товарными знаками, принадлежащими RIU HOTELS, и, следовательно, не могут быть скопированы, имитированы или использованы полностью или частично без предварительного разрешения от RIU HOTELS.

Если вы, как пользователь этого веб-сайта, знаете, что на этом сайте совершается нарушение каких-либо прав собственности, защищенных законом об интеллектуальной или промышленной собственности, сообщите нам по следующему адресу электронной почты: compliance@riu.com.

5. ВОЗРАСТ И ДЕЕСПОСОБНОСТЬ

Пользователь заявляет, что он совершеннолетний (старше 18 лет или 21 года в некоторых юрисдикциях) и обладает необходимой правоспособностью для заключения договоров на Услуги, предлагаемые на Веб-сайте, в соответствии с Условиями, которые он полностью понимает. В случае заключения договора несовершеннолетним RIU HOTELS ни в коем случае не несет ответственности, при этом сам несовершеннолетний, его родители или опекуны должны нести расходы и последствия, которые это может повлечь. Доступ к Веб-сайту является исключительной ответственностью Пользователей.

несовершеннолетним в Отели, объявленные как «Только для взрослых», поскольку предложение Отеля предназначено для взрослых.

6. БРОНИРОВАНИЯ, ВКЛЮЧАЮЩИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Отель оставляет за собой право запрашивать дополнительную информацию для подтверждения личности несовершеннолетнего и его родства с пользователем, как во время регистрации, так и во время регистрации на стойке регистрации отеля или во время его пребывания.

Эта информация может включать, но не ограничивается: документацию, подтверждающую юридическую связь между пользователем и несовершеннолетним; оригинал нотариально заверенного разрешения, подписанного родителями или опекунами; копию свидетельства о рождении несовершеннолетнего; паспорт или удостоверение личности несовершеннолетнего.

Если информация не будет предоставлена, отель может отказать несовершеннолетнему во въезде.

7. ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ

После того, как Пользователь зашел на Веб-сайт, чтобы приобрести Услуги, он должен следовать всем указаниям и инструкциям, включенным в процесс покупки, заполняя для этих целей Специальные условия и другие формы, установленные для каждой Услуги, что влечет за собой прочтение и принятие всех применимых Общих и Специальных условий.

Принимая Условия использования, Пользователь подтверждает договор, заключенный с RIU HOTELS, подтверждая даты, указанные в его бронировании, выбранный Hotel, количество номеров и гостей, а также любые другие Особые условия, относящиеся к Услуге, описанной в процессе покупки. Настоящим Пользователь обязуется проверять правдивость и точность предоставленной информации; любой договор, в котором Пользователь предоставил неверную информацию, считается недействительным. Никакие квитанции или документы, подтверждающие покупку, полученные на основе ложной информации, не принимаются ни в одном Hotel. Если Пользователь забронировал номер, используя ложную информацию, он должен покрыть расходы на обработку и операционные расходы, связанные с его бронированием, и должен компенсировать Hotel упущенную выгоду, полученную в результате бронирования номеров, которые не будут приобретены Пользователем или третьими лицами.

Условия и положения, а также цена приобретенного бронирования - это те, которые четко указаны в процессе покупки; RIU HOTELS оставляет за собой право изменять цены при условии, что он предварительно уведомил об этом Пользователя.

После совершения покупки RIU HOTELS выдаст подтверждение покупки и/или документы, применимые к данному бронированию.

Настоящие Условия и положения, Особые условия, касающиеся продажи тарифа, забронированного Пользователем, и подтверждение бронирования или запрос подробно описывают все обязательства между сторонами.

Никакие Общие или Специальные условия, сообщенные Пользователем, не могут быть включены в настоящие Условия и положения.

Документы, составляющие договорные обязательства между сторонами, имеют следующую убывающую очередность: подтверждение бронирования или запрос (включая специальные условия забронированного тарифа) и настоящие Условия.

В случае расхождения между подтверждением бронирования и Общими условиями, условия, изложенные в подтверждении бронирования, являются единственными условиями, применимыми к данному обязательству.

8. ТАРИФЫ И СЧЕТА

В разбивке тарифа должна быть указана окончательная цена приобретенной Услуги, а также косвенные налоги или любые другие сборы или налоги, применимые в стране, где предоставляется Услуга.

В некоторых странах за въезд и/или выезд с территории взимается плата; такие сборы должны быть оплачены Пользователем в качестве туриста или посетителя и должны быть собраны RIU HOTELS, которые впоследствии передадут их правительству соответствующей страны. RIU HOTELS сделает все возможное, чтобы убедиться, что Пользователь проинформирован о таком сборе до приобретения Услуги. Тем не менее, если какая-либо страна или регион введут плату таким образом, что RIU HOTELS не сможет уведомить Пользователя до приобретения Услуги, последний настоящим прямо уполномочивает первого взимать такую плату с использованием выбранного способа оплаты.

В любом случае Пользователь настоящим принимает на себя полную и исключительную ответственность в отношении тех сборов, которые возникают в связи с их поездкой, таких как портовые, аэропортовые, визовые сборы и т. д.

С кредитной/дебетовой карты Пользователя может быть списана сумма в размере одного евро (1 евро) — или эквивалентная сумма в другой валюте по обменному курсу на день списания — для подтверждения работоспособности данного способа оплаты. Евро, списанный с карты, будет автоматически возвращен на нее.

RIU HOTELS ни при каких обстоятельствах не будет отправлять счета, подтверждения или любые другие документы, относящиеся к бронированию, в бумажном виде. Настоящим Пользователь принимает обязательство Grupo Riu по отношению к окружающей среде и, следовательно, принимает электронные средства, с помощью которых он будет получать документы.

Цены, относящиеся к бронированию Услуг, указываются до и во время процесса бронирования.

Цены указываются за номер, количество гостей и выбранную дату.

Цены должны быть подтверждены Пользователю со всеми включенными налогами в коммерческой валюте отеля (в некоторых случаях она может отличаться от местной валюты отеля) и действительны только в течение периода, указанного на веб-сайте.

Все бронирования, независимо от их происхождения, должны быть оплачены в валюте отеля, за исключением случаев, когда в отеле указаны особые положения.

Конвертация валюты приведена только в информационных целях, ни в коем случае не в договорных целях. Гарантируется только валюта, которая была подтверждена при бронировании (если эта валюта отличается от валюты отеля, расходы по конвертации валюты несет Пользователь).

При оформлении бронирования укажите данные, которые вы хотите видеть в счете за услуги. Некоторые отели могут выставлять электронные счета. Оригинал файла сертифицирован и доступен онлайн по адресу электронной почты, указанному отелем.

9. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

RIU HOTELS указывает доступные способы оплаты в зависимости от каждого отеля и от того, насколько заранее сделано бронирование. Пользователь должен произвести оплату любым из доступных способов оплаты.

RIU HOTELS не несет ответственности за возможные комиссии, сборы или дополнительные платежи, которые могут взиматься банковским учреждением Пользователя или посредническими платежными системами. Это включает, но не ограничивается, комиссиями за обмен валюты, международными транзакциями или сборами за услуги, предоставляемые эмитентом. Сумма, получаемая RIU HOTELS, должна соответствовать указанной цене бронирования; любые финансовые издержки, связанные с выбранным способом оплаты, полностью несет Пользователь.

В зависимости от того, насколько заранее сделано бронирование, и от отеля, доступны следующие способы оплаты:

Оплата кредитной или дебетовой картой. Этот способ оплаты можно использовать следующими способами:
- Полная стоимость бронирования в момент подтверждения бронирования.
- Отложенные платежи: полная стоимость бронирования будет списана за 7 дней до даты прибытия в отель. Если по какой-либо причине списание не может быть произведено, бронирование будет считаться отмененным.
- Беспроцентная рассрочка для мексиканского рынка: Пользователь, если у него есть эта опция, заключенная с организацией, выдавшей карту, может оплатить стоимость бронирования в рассрочку без уплаты процентов. Оплата бронирования должна быть произведена в сроки, в рассрочку и на условиях, согласованных Пользователем и организацией, выдавшей кредитную карту. Пользователь должен произвести полную оплату бронирования банковским организациям в согласованные сроки, а RIU HOTELS оплачивает стоимость процентов. Этот способ оплаты означает, что Пользователь не может вносить какие-либо изменения в сделанное им бронирование. В случае неявки или отмены Пользователь должен оплатить полную стоимость бронирования.

При оплате картой ее необходимо предъявить по прибытии в отель. Если карта не может быть предоставлена, RIU HOTELS оставляет за собой право отменить бронирование.

Если вы используете банковскую карту для предварительной оплаты заказанной услуги, имейте в виду, что наш платежный процессор является европейской организацией. Если ваш банк находится за пределами Европы, это будет рассматриваться как международный платеж.

Оплата кредитной картой на имя, отличное от имени в бронировании. В случае, если владелец карты не является лицом, которое собирается остановиться в отеле, владелец карты должен будет предоставить дополнительную информацию, помимо той, которая обычно требуется в рамках процесса покупки. Если эта информация не будет предоставлена правильно, оплата должна быть произведена в отеле, а если она не будет предоставлена вообще, бронирование будет недействительным.
Виртуальная карта: если вы платите виртуальной картой, вам необходимо подтвердить, что вы являетесь плательщиком, отправив электронное письмо по адресу thirdpartypayments@riu.com, чтобы подтвердить информацию до вашего прибытия в отель, чтобы избежать проблем при регистрации.
Оплата через PayPal: Пользователь, если он также является пользователем PayPal, может оплатить бронирование через свою учетную запись PayPal.

Оплата на месте: Оплата может быть произведена Пользователем наличными или картой на месте по прибытии в отель. В таком случае Пользователь должен ввести данные кредитной карты покупателя, чтобы гарантировать бронирование, и в случае, если он не явится в отель или изменит детали, RIU HOTELS взимает с него предусмотренные штрафы. Ни при каких обстоятельствах не гарантируется, что способ оплаты, использованный для первоначальной гарантии, может быть использован для оплаты на месте. Оплата наличными должна быть произведена в валюте отеля. В соответствии с действующим законодательством установлены следующие ограничения на оплату наличными:

HOTELS	CASH PAYMENT LIMIT
Spain	€1,000
Portugal	€1,000
Costa Rica	1.386.600 CRC
Mauritius	500,000 MUR, or equivalent in foreign currency
Jamaica	Transactions over 1,000,000 JMD are illegal
Sri Lanka, Maldives, Dubai, Bahamas, Aruba, Mexico, Dominican Republic, Ireland, Morocco and Germany	No limit in place
Cape Verde	100,000 CVE
Tanzania	10,000 USD

В Испании и Португалии, если стоимость счета для физических или юридических лиц равна или превышает указанные суммы, он должен быть оплачен в полном объеме в электронном виде. В Кабо-Верде, если стоимость счета равна или превышает указанную сумму, он должен быть оплачен банковским переводом или кредитной картой.

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Когда услуги любой третьей стороны, предлагающей услуги, отличные от бронирования отелей, такие как авиабилеты, железнодорожные и автобусные трансферы или аренда автомобилей, рекламируются на www.riu.com или в любых других средствах массовой информации, эти услуги предоставляются третьими сторонами, и применяются условия стороннего поставщика услуг. RIU HOTELS не несет ответственности за правильное выполнение или иное предоставление услуг этими сторонними поставщиками и, в частности, не несет ответственности за задержки, отмены или неверно представленную информацию.

11. RESERVATIONS, CANCELLATIONS AND CUSTOMER SERVICE

Пользователь может отменить бронирование через веб-сайт или колл-центр. Если он хочет изменить свое бронирование, он должен связаться с колл-центром.

Условия изменения, отмены или неявки по бронированию соответствуют условиям, указанным в процессе покупки на Сайте, о которых Пользователь осведомлен и которые он настоящим прямо принимает в момент бронирования.

Изменение или отмена, влекущая за собой расходы, оплачивается непосредственно с карты, предоставленной в качестве гарантии во время покупки.

Изменением считается:

Изменение даты прибытия
Сокращение продолжительности первоначального бронирования
Изменение количества забронированных номеров, если бронирование попадает в период отмены, указанный на Сайте.

Изменение имени Пользователя, сделавшего бронирование, считается отменой.

Эти положения недействительны для проживания, забронированного по специальным тарифам. В этом случае применяются соответствующие установленные условия.

Для получения информации, предложений или подачи претензии в RIU HOTELS можно воспользоваться формой, доступной по ссылке "Контакты" в центре нижней части веб-страницы, или по телефону, перейдя по ссылке "Свяжитесь с нами" в правой верхней части веб-страницы.

Пользователь также может связаться напрямую, используя следующие адреса электронной почты:

Цены и бронирование: reservations@riu.com
Информация об отеле: reservations@riu.com
Предложения или общие комментарии reservations@riu.com
Претензии после проживания в отеле: complaints@riu.com
Предложения и комментарии по сайту: webmaster@riu.com
Технические проблемы при использовании веб-сайта: webmaster@riu.com
Проблема с суммой, списанной с вашей кредитной карты: epayments@riu.com

12. НЕЗАЕЗД

Неявкой (no-show) считается ситуация, когда клиент не появляется в Hotel в день заезда, но при этом не отменил бронирование. В случае неявки, если бронирование было гарантировано кредитной картой, RIU HOTELS взимает сумму, указанную в политике отмены, которая была принята при бронировании. Сумма будет списана с кредитной карты, предоставленной клиентом для гарантии бронирования. Политика отмены может варьироваться в зависимости от рынка и забронированных дат, и всегда отображается в условиях продажи забронированного тарифа.

Если при бронировании вы выбрали невозвратный тариф, то штраф за отмену составляет 100% от общей стоимости проживания.

RIU HOTELS уведомляет вас о штрафе за незаезд по электронной почте, отправив документ «Подтверждение отмены».

13.ПРЕБЫВАНИЕ В ОТЕЛЕ

По прибытии в отель бронирование всегда должно быть подтверждено с помощью подтверждающего талона. Пользователь обязуется иметь при себе подтверждающий талон и предъявлять его при регистрации, принимая, что Условия бронирования не могут быть гарантированы, если такой документ не будет предъявлен.

Настоящим Пользователь принимает и обязуется использовать номер и удобства отеля надлежащим образом. Любое поведение, противоречащее правилам хорошего тона и общественному порядку, может позволить отелю потребовать от Пользователя покинуть заведение без какой-либо компенсации или какого-либо возмещения, если платеж уже был произведен.

Пользователи, приносящие еду в отель, должны предварительно подписать документ, освобождающий отель от ответственности; такой документ должен быть предоставлен им на стойке регистрации отеля.

14. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Предложения веб-сайта действительны только в течение того времени, когда они доступны Пользователям для покупки посредством установленного процесса покупки.

Предложение, отображаемое на Сайте, должно основываться на ставке, действующей для страны проживания Пользователя, с использованием IP-адреса Пользователя в качестве ссылки. В случае, если из-за несоответствия между IP-адресом Пользователя, используемым для доступа к веб-сайту, и его страной происхождения, будет произведен неверный расчет, RIU HOTELS оставляет за собой право изменить предложение системы, предварительно уведомив Пользователя.

В случае, если RIU HOTELS отменяет бронирование из-за стихийного бедствия или форс-мажорных обстоятельств, бронирование аннулируется без предоставления Пользователю права подавать претензию или требовать компенсацию. О таком событии необходимо сообщить Пользователю, где это возможно, по каналу связи, использованному при подтверждении бронирования.

15. ПРИНЦИП СОХРАНЕНИЯ

Если одно или несколько положений, включенных в Условия, будут признаны частично или полностью недействительными, это повлияет только на такое положение или на ту часть, которая была признана таковой, при этом все остальные положения останутся в силе, и такое положение или затронутая его часть будут считаться не включенными.

16. УВЕДОМЛЕНИЯ

Все уведомления, повестки, запросы и другие сообщения, которые должны быть сделаны сторонами в отношении Условий, должны быть сделаны в письменной форме и считаются надлежащим образом выполненными, когда они были доставлены лично или отправлены обычной почтой по адресу другой стороны или по ее адресу электронной почты.

17. ЮРИСДИКЦИЯ, ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

В случае возникновения каких-либо проблем или исков, которые могут быть предъявлены сторонам в результате толкования, применения, соблюдения или несоблюдения настоящих Условий, если место жительства Пользователя находится в государстве-члене Европейского Союза, RIU Hotels & Resorts и Пользователь безоговорочно отказываются от любой другой юрисдикции, на которую они могут иметь право, и настоящим подчиняются юрисдикции судов и трибуналов по месту жительства Пользователя.

Если место жительства Пользователя не находится в государстве-члене Европейского Союза, RIU Hotels & Resorts и Пользователь безоговорочно отказываются от любой другой юрисдикции, на которую они могут иметь право, и должны руководствоваться законодательством страны и судами по месту нахождения соответствующей компании RIU Hotels & Resorts.

В соответствии с положениями Регламента (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года об онлайн-урегулировании потребительских споров, RIU Hotels & Resorts информирует вас о том, что пользователи, являющиеся резидентами Европейского Союза, могут использовать Платформу онлайн-урегулирования споров, разработанную Европейской комиссией, для попытки внесудебного решения любых споров, которые могут возникнуть в связи с предоставлением наших услуг.

18. ЗАПРЕТ НА ПРИСУТСТВИЕ ЖИВОТНЫХ

Вход и пребывание с домашними животными в заведениях запрещены.

Разрешены только животные-помощники в соответствии с требованиями и условиями, установленными в местном законодательстве страны, где расположен отель.

Для доступа указанных животных Пользователь должен предоставить соответствующее официальное подтверждение, которое подтверждает их статус и соответствует требуемым санитарным нормам для проверки персоналом отеля. В случае, если данная проверка не будет положительной или документация будет недостаточной, RIU HOTELS оставляет за собой право отказать в доступе животному на территорию учреждения.

19. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА RIU CLASS

Использование услуг RIU или их заказ подразумевает безоговорочное принятие следующих условий:

Соглашаясь с этим договором, вы заявляете и принимаете:

1. Принятие ОБЩИХ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА Riu Hotels & Resorts

2. На бронирования Riu Class (WRC) распространяются особые общие условия договора, подробно описанные ниже.

3. Бронирование должно быть сделано на имя владельца или бенефициара счета Riu Class, желающего сделать бронирование (далее именуемого стороной, осуществляющей бронирование), который идентифицировал себя и после проверки количества баллов Riu Class.

4. Бронирование отпуска с использованием баллов, подлежащих погашению, должно быть сделано через www.riu.com, через колл-центр или через официальные приложения Riu Hotels & Resorts.

5. Отдых, забронированный с использованием баллов, зависит от количества баллов на счете Riu Class и наличия номеров в запрошенном отеле. RIU Hotels & Resorts оставляет за собой право применять ограничения.

6. При бронировании с использованием баллов участник бронирования должен указать всех сопровождающих гостей и указать, являются ли они членами Riu Class, и предоставить номера их карт, если они являются членами.

7. Количество баллов, необходимое на человека за ночь для бронирования, варьируется в зависимости от выбранного тарифа:

“Тариф только за баллы”: варьируется в зависимости от направления, туристического сезона и категории отеля, в котором клиент желает остановиться.
“Применимый тариф плюс баллы”: варьируется в зависимости от тарифов на номера, применяемых в каждом отеле.

8. Если на счете недостаточно баллов для оплаты всего проживания, система применит стоимость номера в баллах к первым ночам бронирования. Стандартный тариф будет применяться к остальным забронированным ночам.

9. За ночи, забронированные по тарифу “только баллы” или “применимый тариф плюс баллы”, новые баллы не начисляются.

10. Существенным условием является то, что по крайней мере одним из компонентов бронирования должен быть участник Riu Class из учетной записи, использованной для оформления указанного бронирования.

11. Баллы Riu Class, использованные для оформления бронирования, блокируются на счете участника в момент оформления бронирования и не могут быть использованы для других услуг программы до завершения выезда из отеля.

12. Бронирование и аннулирование

Пользователь может изменить или отменить бронирование через колл-центр или через www.riu.com. Условия изменения, отмены и неявки на бронирование должны соответствовать условиям, указанным в процессе покупки, указанным на веб-сайте, и которые Пользователь знает и прямо принимает в момент бронирования.

13. Riu Class оставляет за собой право отменить или изменить, полностью или частично, с предварительным уведомлением или без него, условия Программы Riu Class, таблицы, регулирующие начисление и погашение баллов. Положения, указанные на www.riu.com, должны пониматься как действующие во все времена, аннулируя любые предыдущие положения.

14. RIUSA II, S.A. оставляет за собой право отменить или изменить, полностью или частично, с предварительным уведомлением или без него, КОНКРЕТНЫЕ УСЛОВИЯ КОНТРАКТА RIU CLASS, таблицы, регулирующие начисление и погашение баллов. Положения, указанные на сайте www.riu.com, считаются действующими в любое время, аннулируя любые предыдущие положения.

20. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ RIU PARTY (RIU POOL PARTY И СЕМЕЙНЫЕ)

Использование или бронирование услуг RIU подразумевает безоговорочное принятие следующих условий:

1. Внутренний регламент

Каждый посетитель должен строго соблюдать Внутренний регламент зоны RIU Party.

2. Изменения

Организатор оставляет за собой право изменять дату, время, место и/или тематику мероприятия по операционным, техническим причинам, причинам безопасности или форс-мажорным обстоятельствам, обязуясь сообщать о таких изменениях посетителям с максимально возможным предварительным уведомлением и, в любом случае, как только это станет разумно возможным. Эти изменения не дают права на компенсацию.

3. Доступ и возрастные ограничения

RIU Pool Party: Доступ на RIU Pool Party разрешен исключительно лицам старше 18 лет.
RIU Pool Party Familiar: Доступ разрешен несовершеннолетним, при условии, что они находятся под присмотром взрослого старше 18 лет.

4. Право на отказ в допуске и правила поведения

RIU HOTELS оставляет за собой право отказать в допуске по причинам крайнего опьянения, владения или употребления наркотических веществ. Продажа таких веществ повлечет за собой немедленное выдворение и сообщение властям.

Не будут допускаться насильственные, непристойные или дискриминационные действия (по расе, этнической принадлежности, религии, полу, сексуальной ориентации). Любое нарушение повлечет за собой выдворение с мероприятия и из курорта без права на компенсацию.

5. Безопасность и запрещенные предметы

Запрещается вход с оружием, пиротехникой, тупыми предметами, селфи-палками, стеклянной посудой, а также с едой или напитками, принесенными извне.

6. Здоровье

Не рекомендуется доступ лицам, болевшим в течение последних 48 часов. Не рекомендуется вход беременным женщинам и лицам с фоточувствительной эпилепсией.

7. Использование объектов

Запрещено залезать на столы, подиумы или конструкции. Пол может быть скользким; требуется ходить осторожно и не бегать.

8. Протокол эвакуации

Персонал может отдать приказ о немедленной эвакуации в случае неотложной медицинской помощи, беспорядков, грозы или форс-мажорных обстоятельств.

9. Бронирование VIP-столов

Для доступа к бронированию VIP-стола необходимо, чтобы клиент проживал в отеле сети RIU. Бронирование VIP-столов доступно исключительно для определенных отелей и мероприятий, как указано ниже:

Любая отмена бронирования по причинам, не зависящим от компании, повлечет за собой потерю всей суммы бронирования.

RIU Party предоставляет клиенту возможность перенести сумму бронирования на новую дату, при наличии свободных мест, при условии, что такое намерение было сообщено в письменной форме на электронную почту riuparty@riu.com не менее чем за 10 дней до даты, на которую клиент осуществил последнее бронирование стола в VIP-зоне. По истечении этого срока никакие изменения или корректировки в бронировании невозможны.

RIU Party может распорядиться забронированным столом в одном из следующих случаев: (i) если клиент решил покинуть мероприятие до его завершения (понимая, что он отказывается от этого опыта) или (ii) если по истечении 15 минут с установленного времени прибытия на мероприятие клиент не явился.

Для решения возможных вопросов или инцидентов необходимо связаться по электронной почте по адресу riuparty@riu.com

Цены на VIP-столы варьируются в зависимости от местоположения, количества человек и даты бронирования. Во время специальных мероприятий цены будут отличаться, эту информацию можно уточнить по электронной почте riuparty@riu.com.

Каждое бронирование VIP-стола включает бутылку, безалкогольные напитки и соки для смешивания коктейлей, а также эксклюзивное обслуживание официантами в VIP-зоне.

Все покупки, совершаемые в VIP-зоне, должны оплачиваться кредитной картой

Минимальное потребление за столом от 4 до 6 человек: 1 бутылка + 12 безалкогольных напитков. Уточняйте цены на VIP-доплату за человека с включенным потреблением (максимум до 9 человек). Все столы включают: доступ до 4 человек + 1 бутылка + 12 безалкогольных напитков.

При входе в VIP-зону необходимо предъявить удостоверение личности или номер паспорта вместе с подтверждением оплаты с платформы.

Все члены группы должны одновременно пройти к столу.

Punta Cana: Бронирование VIP-столов осуществляется в эксклюзивной зоне курорта, и доступ к ним имеют только клиенты, проживающие в отелях RIU в Пунта-Кане.
Los Cabos: Бронирование VIP-столов предназначено для вечеринок, проводимых в Hotel Riu Santa Fe. Бронирование VIP-столов могут осуществить клиенты, проживающие в следующих отелях: Hotel Riu Santa Fe, Hotel Riu Palace Cabo San Lucas и Hotel Riu Palace Baja California.
Cancún: Бронирование VIP-столов доступно для вечеринок, проводимых в Hotel Riu Caribe. Клиенты, проживающие в следующих отелях, могут получить доступ и забронировать свой VIP-стол: Hotel Riu Caribe, Hotel Riu Palace Península, Hotel Riu Palace Las Américas, Hotel Riu Cancún, Hotel Riu Palace Kukulcan, Hotel Riu Latino, Hotel Riu Palace Costa Mujeres и Hotel Riu Dunamar.

10. Интеллектуальная собственность и права на изображение

Все содержимое, торговые марки и логотипы, относящиеся к "RIU Party", являются исключительной собственностью RIU HOTELS, защищенной международным законодательством об интеллектуальной собственности.

Во время проведения RIU Party могут быть сделаны фотографии и видеозаписи мероприятия, на которых посетители могут появиться случайно или в качестве главных действующих лиц. Указанные материалы могут быть использованы без какой-либо компенсации в рекламных и коммуникационных целях со стороны RIU HOTELS через их социальные сети, корпоративные веб-сайты или другие официальные каналы распространения.

Если посетитель не желает появляться в указанных записях или публикациях, он может сообщить об этом на самом мероприятии уполномоченному персоналу или в любое время воспользоваться своим правом на удаление или другими правами в области защиты данных, отправив электронное письмо по следующему адресу: privacy@riu.com

RIU HOTELS не несет ответственности за неправомерное использование фотографий или видеозаписей лицами, не имеющими отношения к RIU Hotels & Resorts.

11. Исключение ответственности

RIU HOTELS не несет ответственности за потерю, кражу или повреждение личных вещей, независимо от их стоимости.

Любой ущерб, причиненный имуществу, будет нести экономическую и юридическую ответственность того, кто его причинил.

RIU не несет ответственности за типографские ошибки или расхождения между печатной и электронной версиями своих документов.