1. GENERAL

Societies:

Reservation Shop, S.L.U.
Reservation Shop S.L.U. является владельцем riu.com
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca España.
ID Fiscal: B35978311

Hotelera RH, S.A.
Av. Samuel Lewis. Edificio Afra. Piso 9.
Panamá.
ID Fiscal: 1313639-1-608866 DV41

Solar Chaca SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
ID Fiscal: SCH961004P38

Solar Solimanche SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
ID Fiscal: SSO950530U47

Comercial Chemax SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
ID Fiscal: CCE970128120

MX Riusa II SA de CV
Boulevard Kukulkan Kilometro 8.5 Manzana 50 Lote 5
Zona Hotelera Cancún. Quintana Roo 77500, México.
ID Fiscal: MRI961004L20

Urban Developments Panamá, S.A.
Av Nicanor De Obarrio, Calle 50. Urb Marbella Ciudad De Panamá. Panamá.
ID Fiscal: 11882781579588

Prhoresa Costa Rica, S.A.
Плайя Матапало 3 км к востоку. Нуэво Колон. Сардиналь Дель Каррильо.
Гуанакасте. Коста-Рика.
Идентификационный номер налогоплательщика: 3101450627

SF Costa Rica Hotelera de Guanacaste, S.A.
Плайя Матапало 3 км к востоку. Нуэво Колон. Сардиналь Дель Каррильо.
Гуанакасте. Коста-Рика.
Идентификационный номер налогоплательщика: 3101450625

MLS Berlin Hotel-Betriebs-Gmbh
Martin-Luther-Straβe 1
10777 Берлин
Германия
Идентификационный номер налогоплательщика: DE287752701

741 Eighth Avenue Owners LLC
307 West 46th Street
10036 - Манхэттен - Нью-Йорк
США
Идентификационный номер налогоплательщика: 99-0379850

Riu Le Morne Ltd
c/o Axis Corporate consultans Ltd, 2nd Floor, THE AXIS,26 Cybercity
Ebene 72201, Mauritius
ID Fiscal:27261683

Ahungalla Resort Ltd
Bearing registration: PB137 Office Registration: 315
Vauxhall Street Colombo 02
VAT Number - 134004410-7000 TIN - 134004410.

Gresham Hotel Company Limited
Gresham Hotel Company Limited is holder of gresham-hotels- dublin.com
23 Upper O'Connell Streer,
Dublin,
Ireland
ID Fiscal:TRN.0424433V

RIUSA II SA
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca
A07632474

RIU HOTELS SA C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca
A07054760

PRHORESA
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca
A07032014

Hotel San Francisco
C. Llaud S/N
07610, Palma de Mallorca
A07034515

Comunidad de Explotación Hotel Papayas & Flamingo CB
Avda. Gran Canaria, 22
35100 Playa del Inglés, Gran Canaria
E76076918

GEAFOND NÚMERO UNO LANZAROTE, S.A.
Avenida Grandes Playas
35660 Corralejo, Fuerteventura
A35013234

RIUSA II, S.A. SUCURSAL PORTUGAL
Quinta Do Milharo
Olhos d´agua
8200 Albufeira
Nº Id.:PT980149673

RIU HOTELS S.A. SUCURSAL PORTUGAL
Praia dos Reis Magos
9125 Caniço Baixo, Madeira
Nº Id.: PT980136091

PLAZA ESPAÑA 19 DEVELOPMENT S.L.
Riu Plaza España
C/Princesa Nº2, PLANTA 5 28080 Madrid
SPAIN
B86934387

RIU ATOLL PRIVATE LIMITED
TIN: 1059238GST001
12 BODUTHAKURUFAANU MAGU
MALDIVAS

RIUTEL FLORIDA INC
3101 Collins Ave. Miami Beach,
Florida 33140 - USA
Tax ID 65-0402019

RIU CALIFORNIA
2500 Mason St, San Francisco,
California 94133 – USA
Tax ID 36-4950955

NAKHEEL RIU DEIRA ISLANDS HOTEL FZCO
Registered office is P.O. BOX 17777,
Dubai , UAE
Licence nº 2004

CLARITY 47 LLC
305 WEST 46TH STREET
10036 - Manhattan - New York
USA
TAX ID 81-1165058

PORT MARLY, LTD
Norman Manley Boulevard Bloody Bay, Negril
Jamaica
TRN 001-642-057

RIU JAMAICOTEL LTD
Norman Manley Boulevard Bloody Bay, Negril
Jamaica
TRN 001-681-737

MACAO CARIBE BEACH SRL
Carretera arena gorda Macao-Higüey,
Rep Dominicana
RNC 1-01-51014-5

RIU HOTELS SA SUCURSAL DOMINICANA
Carretera arena gorda Macao-Higüey,
Rep Dominicana
RNC 1-19-01779-5

SOCIETE TOURISTIQUE DE LA POINTE SARENE S.A.R.L.
47 Boulevard de la République Immeuble SORANO 1 er étage, BP 15160
Pointe des Almadies - Dakar - Senegal
N.I.N.E.A. 007203277

HSF LONDON LTD
St Botolph building 138 Houndsditch
London EC3A 7AR United Kingdom
VAT Number: 302 109 463

Silver Moon Hotel & Casino (SMHC)
J.E. Irausquin Boulevard 79
Noord, Aruba Kvk # 6360.0 Tax # 2253520 ARUBA

ARUBA HOTEL ENTERPRISES, N.V.
J.E. Irausquin Boulevard 77
Noord, Aruba Kvk #2440.0 Tax # 1174418 ARUBA

TIKIDA DUNES S.A. HOTEL
ICE: 000231735000043
CHEMIN DES DUNES BP 272
80000 AGADIR MARRUECOS
Article I.S. 06901648

SOCIETE DE TOURISM ET ANIMATION, S.A
ICE: 000087528000052
CHEMIN DES DUNES BP 272
80000 AGADIR MARRUECOS
Article I.S. 06900917

TIKIDA PALMERAIE
ICE: 000070176000046
Km, 6 Route de fes - BP 12590
El Nakheel - Marrakech MARRUECOS
Article I.S. 06505072

STÉ DAR TAARJI HOTEL TIKIDA GARDEN, S.A
ICE: 001534295000019
Circuit de la Palmeraie BP 1585 Daoudait
Marrakech MARRUECOS
Article I.S. 06501755

ETAPEX INTERNATIONAL, S.A.
ICE: 000057757000030
COMPLEXE TIKIDA BEACH PARCELLE 40
CHEMIN DES DUNES - 80000 AGADIR MARRUECOS
Article I.S. 40285279

HSF TORONTO INC.
OCN: 2568690
60 Atlantic Avenue, Suite 218, Toronto
Ontario M6K 1X9 Canada

Все вышеупомянутые компании (далее “RIU HOTELS”) продают гостиничные услуги и предоставляют информацию о компаниях, относящихся к бренду RIU (далее “Grupo Riu”) через веб-сайт www.riu.com (далее “Website”).
Счета по транзакциям, совершенным через Веб-сайт, выставляются одной из перечисленных компаний, с которой считается заключенным договор. Настоящие Условия применимы к каждой из вышеперечисленных компаний; следовательно, выражение RIU HOTELS относится к любой из них.
Использование веб-сайта и приобретение услуг (далее именуемых «“Услуги”»), предлагаемых на нем, подразумевает принятие пользователями и/или клиентами (далее именуемыми «“Пользователь”» или «“Пользователи”») Общих условий договора, Особых условий, определенных в процессе покупки, и Правил конфиденциальности, которые регулярно обновляются; поэтому важно, чтобы Пользователь читал их каждый раз, когда посещает веб-сайт, и любые Особые условия для каждой Услуги, которые также должны быть приняты.
Простой просмотр веб-сайта не создает никакого соглашения между RIU HOTELS и Пользователем. RIU HOTELS предоставляет информацию на веб-сайте, касающуюся Услуг, которые она продает на нем. Веб-сайт предоставляет информацию об отелях, которые продает RIU HOTELS (далее “Отели”).
Получая доступ к веб-сайту и используя его, Пользователь настоящим обязуется принять Общие положения и условия, изложенные ниже (далее “Положения и условия”); поэтому мы рекомендуем Пользователю внимательно прочитать этот раздел перед началом работы. RIU HOTELS оставляет за собой право изменять, модифицировать, добавлять или удалять часть Положений и условий, а также вносить изменения в Услуги без предварительного уведомления в любое время.
Все ресурсы и технические требования, необходимые для доступа к Веб-сайту и Услугам, должны нести исключительно Пользователь, а также любые расходы или налоги, которые могут возникнуть в результате предоставления Услуг.

2. ИСКЛЮЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

RIU HOTELS не несет ответственности за ущерб, возникший в результате доступа, использования или ненадлежащего использования содержимого Веб-сайта.'

Веб-сайт должен использоваться по усмотрению и на риск Пользователя. RIU HOTELS, ее представители или агенты не несут ответственности за любые убытки, ущерб или повреждения, прямые или косвенные, особые или причинные, которые каким-либо образом связаны или возникают в результате использования Веб-сайта или любой информации, содержащейся на нем. Принимая Условия, Пользователь настоящим прямо отказывается от любых претензий к RIU HOTELS, которые возникают в результате использования Веб-сайта или информации, содержащейся на нем.

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОДЕРЖИМОЕ

RIU HOTELS не несет ответственности за возможные расхождения между печатными версиями их документов и электронными версиями, опубликованными на Сайте. Документы и фотографии, опубликованные на Сайте, могут содержать технические неточности или типографские ошибки. Информация регулярно меняется, и RIU HOTELS может вносить улучшения или изменения в Услуги, описанные здесь, в любое время. RIU HOTELS не несет ответственности за правдивость любой информации, которую они не создали сами, и ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за ущерб, который может возникнуть в результате использования такой информации.

4. ПРОМЫШЛЕННАЯ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Этот веб-сайт содержит и ссылается на права промышленной и интеллектуальной собственности RIU HOTELS и Grupo Riu.

Все содержимое этого веб-сайта, такое как текст, графика, логотипы, значки, изображения, коллекции данных, а также программное обеспечение, является исключительной собственностью Grupo Riu и защищено международными законами об авторском праве.

RIU HOTELS оставляет за собой право возбуждать гражданские и/или уголовные дела против любых физических или юридических лиц, а также их представителей, которые нарушают Условия, изложенные в настоящем документе, в частности, в отношении авторских прав.

Веб-сайт не предназначен для распространения, использования или доступа лицами из юрисдикций, где посещение этого веб-сайта приводит к нарушению RIU HOTELS любого закона или постановления в такой юрисдикции.

RIU не несет ответственности за содержание веб-сайтов, управляемых третьими лицами. Все названия продуктов и услуг или слоганы, представленные на этом веб-сайте, являются зарегистрированными товарными знаками, принадлежащими RIU HOTELS, и, следовательно, не могут быть скопированы, имитированы или использованы полностью или частично без предварительного разрешения от RIU HOTELS.

Если вы, как пользователь этого веб-сайта, знаете, что на этом сайте совершается нарушение каких-либо прав собственности, защищенных законом об интеллектуальной или промышленной собственности, сообщите нам по следующему адресу электронной почты: compliance@riu.com.

5. ВОЗРАСТ И ДЕЕСПОСОБНОСТЬ

Настоящим Пользователь заявляет, что он является совершеннолетним (старше 18 или 21 года в некоторых юрисдикциях) и обладает необходимой юридической дееспособностью для приобретения Услуг, предоставляемых на Веб-сайте, в соответствии с Условиями, которые он полностью понимает и осознает. RIU HOTELS ни при каких обстоятельствах не несет ответственности в случае приобретения Услуг несовершеннолетним, и несовершеннолетний, его родители или опекуны должны взять на себя расходы и последствия, которые могут возникнуть в результате такой покупки. Доступ к Веб-сайту является исключительной ответственностью Пользователей.

RIU HOTELS не рекомендует несовершеннолетним останавливаться в отелях, рекламируемых как “Только для взрослых”, поскольку предложение отеля предназначено для взрослых.

6. БРОНИРОВАНИЯ, ВКЛЮЧАЮЩИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Отель оставляет за собой право запрашивать дополнительную информацию для подтверждения личности несовершеннолетнего и его родства с пользователем, как во время регистрации, так и во время регистрации на стойке регистрации отеля или во время его пребывания.

Эта информация может включать, но не ограничивается: документацию, подтверждающую юридическую связь между пользователем и несовершеннолетним; оригинал нотариально заверенного разрешения, подписанного родителями или опекунами; копию свидетельства о рождении несовершеннолетнего; паспорт или удостоверение личности несовершеннолетнего.

Если информация не будет предоставлена, отель может отказать несовершеннолетнему во въезде.

7. ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ

После того, как Пользователь зашел на Веб-сайт, чтобы приобрести Услуги, он должен следовать всем указаниям и инструкциям, включенным в процесс покупки, заполняя для этих целей Специальные условия и другие формы, установленные для каждой Услуги, что влечет за собой прочтение и принятие всех применимых Общих и Специальных условий.

Принимая Условия использования, Пользователь подтверждает договор, заключенный с RIU HOTELS, подтверждая даты, указанные в его бронировании, выбранный Hotel, количество номеров и гостей, а также любые другие Особые условия, относящиеся к Услуге, описанной в процессе покупки. Настоящим Пользователь обязуется проверять правдивость и точность предоставленной информации; любой договор, в котором Пользователь предоставил неверную информацию, считается недействительным. Никакие квитанции или документы, подтверждающие покупку, полученные на основе ложной информации, не принимаются ни в одном Hotel. Если Пользователь забронировал номер, используя ложную информацию, он должен покрыть расходы на обработку и операционные расходы, связанные с его бронированием, и должен компенсировать Hotel упущенную выгоду, полученную в результате бронирования номеров, которые не будут приобретены Пользователем или третьими лицами.

Условия и положения, а также цена приобретенного бронирования - это те, которые четко указаны в процессе покупки; RIU HOTELS оставляет за собой право изменять цены при условии, что он предварительно уведомил об этом Пользователя.

После совершения покупки RIU HOTELS выдаст подтверждение покупки и/или документы, применимые к данному бронированию.

Настоящие Условия и положения, Особые условия, касающиеся продажи тарифа, забронированного Пользователем, и подтверждение бронирования или запрос подробно описывают все обязательства между сторонами.

Никакие Общие или Специальные условия, сообщенные Пользователем, не могут быть включены в настоящие Условия и положения.

Документы, составляющие договорные обязательства между сторонами, имеют следующую убывающую очередность: подтверждение бронирования или запрос (включая специальные условия забронированного тарифа) и настоящие Условия.

В случае расхождения между подтверждением бронирования и Общими условиями, условия, изложенные в подтверждении бронирования, являются единственными условиями, применимыми к данному обязательству.

8. ТАРИФЫ И СЧЕТА

В разбивке тарифа должна быть указана окончательная цена приобретенной Услуги, а также косвенные налоги или любые другие сборы или налоги, применимые в стране, где предоставляется Услуга.

В некоторых странах за въезд и/или выезд с территории взимается плата; такие сборы должны быть оплачены Пользователем в качестве туриста или посетителя и должны быть собраны RIU HOTELS, которые впоследствии передадут их правительству соответствующей страны. RIU HOTELS сделает все возможное, чтобы убедиться, что Пользователь проинформирован о таком сборе до приобретения Услуги. Тем не менее, если какая-либо страна или регион введут плату таким образом, что RIU HOTELS не сможет уведомить Пользователя до приобретения Услуги, последний настоящим прямо уполномочивает первого взимать такую плату с использованием выбранного способа оплаты.

В любом случае Пользователь настоящим принимает на себя полную и исключительную ответственность в отношении тех сборов, которые возникают в связи с их поездкой, таких как портовые, аэропортовые, визовые сборы и т. д.

С кредитной/дебетовой карты Пользователя может быть списана сумма в размере одного евро (1 евро) — или эквивалентная сумма в другой валюте по обменному курсу на день списания — для подтверждения работоспособности данного способа оплаты. Евро, списанный с карты, будет автоматически возвращен на нее.

RIU HOTELS ни при каких обстоятельствах не будет отправлять счета, подтверждения или любые другие документы, относящиеся к бронированию, в бумажном виде. Настоящим Пользователь принимает обязательство Grupo Riu по отношению к окружающей среде и, следовательно, принимает электронные средства, с помощью которых он будет получать документы.

Цены, относящиеся к бронированию Услуг, указываются до и во время процесса бронирования.

Цены указываются за номер, количество гостей и выбранную дату.

Цены должны быть подтверждены Пользователю со всеми включенными налогами в коммерческой валюте отеля (в некоторых случаях она может отличаться от местной валюты отеля) и действительны только в течение периода, указанного на веб-сайте.

Все бронирования, независимо от их происхождения, должны быть оплачены в валюте отеля, за исключением случаев, когда в отеле указаны особые положения.

Конвертация валюты приведена только в информационных целях, ни в коем случае не в договорных целях. Гарантируется только валюта, которая была подтверждена при бронировании (если эта валюта отличается от валюты отеля, расходы по конвертации валюты несет Пользователь).

При оформлении бронирования укажите данные, которые вы хотите видеть в счете за услуги. Некоторые отели могут выставлять электронные счета. Оригинал файла сертифицирован и доступен онлайн по адресу электронной почты, указанному отелем.

9. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

RIU HOTELS указывает доступные способы оплаты в зависимости от каждого отеля и от того, насколько заранее сделано бронирование. Пользователь должен произвести оплату любым из доступных способов оплаты.

В зависимости от того, насколько заранее сделано бронирование, и от отеля, доступны следующие способы оплаты:

Оплата кредитной или дебетовой картой. Этот способ оплаты можно использовать следующими способами:
- Полная стоимость бронирования в момент подтверждения бронирования.
- Отложенные платежи: полная стоимость бронирования будет списана за 7 дней до даты прибытия в отель. Если по какой-либо причине списание не может быть произведено, бронирование будет считаться отмененным.
- Беспроцентная рассрочка для мексиканского рынка: Пользователь, если у него есть эта опция, заключенная с организацией, выдавшей карту, может оплатить стоимость бронирования в рассрочку без уплаты процентов. Оплата бронирования должна быть произведена в сроки, в рассрочку и на условиях, согласованных Пользователем и организацией, выдавшей кредитную карту. Пользователь должен произвести полную оплату бронирования банковским организациям в согласованные сроки, а RIU HOTELS оплачивает стоимость процентов. Этот способ оплаты означает, что Пользователь не может вносить какие-либо изменения в сделанное им бронирование. В случае неявки или отмены Пользователь должен оплатить полную стоимость бронирования.

При оплате картой ее необходимо предъявить по прибытии в отель. Если карта не может быть предоставлена, RIU HOTELS оставляет за собой право отменить бронирование.

Если вы используете банковскую карту для предварительной оплаты заказанной услуги, имейте в виду, что наш платежный процессор является европейской организацией. Если ваш банк находится за пределами Европы, это будет рассматриваться как международный платеж.

Оплата кредитной картой на имя, отличное от имени в бронировании. В случае, если владелец карты не является лицом, которое собирается остановиться в отеле, владелец карты должен будет предоставить дополнительную информацию, помимо той, которая обычно требуется в рамках процесса покупки. Если эта информация не будет предоставлена правильно, оплата должна быть произведена в отеле, а если она не будет предоставлена вообще, бронирование будет недействительным.
Виртуальная карта: если вы платите виртуальной картой, вам необходимо подтвердить, что вы являетесь плательщиком, отправив электронное письмо по адресу thirdpartypayments@riu.com, чтобы подтвердить информацию до вашего прибытия в отель, чтобы избежать проблем при регистрации.
Оплата через PayPal: Пользователь, если он также является пользователем PayPal, может оплатить бронирование через свою учетную запись PayPal.

Оплата на месте: Оплата может быть произведена Пользователем наличными или картой на месте по прибытии в отель. В таком случае Пользователь должен ввести данные кредитной карты покупателя, чтобы гарантировать бронирование, и в случае, если он не явится в отель или изменит детали, RIU HOTELS взимает с него предусмотренные штрафы. Ни при каких обстоятельствах не гарантируется, что способ оплаты, использованный для первоначальной гарантии, может быть использован для оплаты на месте. Оплата наличными должна быть произведена в валюте отеля. В соответствии с действующим законодательством установлены следующие ограничения на оплату наличными:

HOTELS	CASH PAYMENT LIMIT
Spain	€1,000
Portugal	€1,000
Costa Rica	1.386.600 CRC
Mauritius	500,000 MUR, or equivalent in foreign currency
Jamaica	Transactions over 1,000,000 JMD are illegal
Sri Lanka, Maldives, Dubai, Bahamas, Aruba, Mexico, Dominican Republic, Ireland, Morocco and Germany	No limit in place
Cape Verde	100,000 CVE
Tanzania	10,000 USD

В Испании и Португалии, если стоимость счета для физических или юридических лиц равна или превышает указанные суммы, он должен быть оплачен в полном объеме в электронном виде. В Кабо-Верде, если стоимость счета равна или превышает указанную сумму, он должен быть оплачен банковским переводом или кредитной картой.

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Когда услуги любой третьей стороны, предлагающей услуги, отличные от бронирования отелей, такие как авиабилеты, железнодорожные и автобусные трансферы или аренда автомобилей, рекламируются на www.riu.com или в любых других средствах массовой информации, эти услуги предоставляются третьими сторонами, и применяются условия стороннего поставщика услуг. RIU HOTELS не несет ответственности за правильное выполнение или иное предоставление услуг этими сторонними поставщиками и, в частности, не несет ответственности за задержки, отмены или неверно представленную информацию.

11. RESERVATIONS, CANCELLATIONS AND CUSTOMER SERVICE

Пользователь может отменить бронирование через веб-сайт или колл-центр. Если он хочет изменить свое бронирование, он должен связаться с колл-центром.

Условия изменения, отмены или неявки по бронированию соответствуют условиям, указанным в процессе покупки на Сайте, о которых Пользователь осведомлен и которые он настоящим прямо принимает в момент бронирования.

Изменение или отмена, влекущая за собой расходы, оплачивается непосредственно с карты, предоставленной в качестве гарантии во время покупки.

Изменением считается:

Изменение даты прибытия
Сокращение продолжительности первоначального бронирования
Изменение количества забронированных номеров, если бронирование попадает в период отмены, указанный на Сайте.

Изменение имени Пользователя, сделавшего бронирование, считается отменой.

Эти положения недействительны для проживания, забронированного по специальным тарифам. В этом случае применяются соответствующие установленные условия.

Для получения информации, предложений или подачи претензии в RIU HOTELS можно воспользоваться формой, доступной по ссылке "Контакты" в центре нижней части веб-страницы, или по телефону, перейдя по ссылке "Свяжитесь с нами" в правой верхней части веб-страницы.

Пользователь также может связаться напрямую, используя следующие адреса электронной почты:

Цены и бронирование: reservations@riu.com
Информация об отеле: reservations@riu.com
Предложения или общие комментарии reservations@riu.com
Претензии после проживания в отеле: complaints@riu.com
Предложения и комментарии по сайту: webmaster@riu.com
Технические проблемы при использовании веб-сайта: webmaster@riu.com
Проблема с суммой, списанной с вашей кредитной карты: bccc@riu.com

12. НЕЗАЕЗД

Неявкой (no-show) считается ситуация, когда клиент не появляется в Hotel в день заезда, но при этом не отменил бронирование. В случае неявки, если бронирование было гарантировано кредитной картой, RIU HOTELS взимает сумму, указанную в политике отмены, которая была принята при бронировании. Сумма будет списана с кредитной карты, предоставленной клиентом для гарантии бронирования. Политика отмены может варьироваться в зависимости от рынка и забронированных дат, и всегда отображается в условиях продажи забронированного тарифа.

Если при бронировании вы выбрали невозвратный тариф, то штраф за отмену составляет 100% от общей стоимости проживания.

RIU HOTELS уведомляет вас о штрафе за незаезд по электронной почте, отправив документ «Подтверждение отмены».

13.ПРЕБЫВАНИЕ В ОТЕЛЕ

По прибытии в отель бронирование всегда должно быть подтверждено с помощью подтверждающего талона. Пользователь обязуется иметь при себе подтверждающий талон и предъявлять его при регистрации, принимая, что Условия бронирования не могут быть гарантированы, если такой документ не будет предъявлен.

Настоящим Пользователь принимает и обязуется использовать номер и удобства отеля надлежащим образом. Любое поведение, противоречащее правилам хорошего тона и общественному порядку, может позволить отелю потребовать от Пользователя покинуть заведение без какой-либо компенсации или какого-либо возмещения, если платеж уже был произведен.

Пользователи, приносящие еду в отель, должны предварительно подписать документ, освобождающий отель от ответственности; такой документ должен быть предоставлен им на стойке регистрации отеля.

14. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Предложения веб-сайта действительны только в течение того времени, когда они доступны Пользователям для покупки посредством установленного процесса покупки.

Предложение, отображаемое на Сайте, должно основываться на ставке, действующей для страны проживания Пользователя, с использованием IP-адреса Пользователя в качестве ссылки. В случае, если из-за несоответствия между IP-адресом Пользователя, используемым для доступа к веб-сайту, и его страной происхождения, будет произведен неверный расчет, RIU HOTELS оставляет за собой право изменить предложение системы, предварительно уведомив Пользователя.

В случае, если RIU HOTELS отменяет бронирование из-за стихийного бедствия или форс-мажорных обстоятельств, бронирование аннулируется без предоставления Пользователю права подавать претензию или требовать компенсацию. О таком событии необходимо сообщить Пользователю, где это возможно, по каналу связи, использованному при подтверждении бронирования.

15. ПРИНЦИП СОХРАНЕНИЯ

Если одно или несколько положений, включенных в Условия, будут признаны частично или полностью недействительными, это повлияет только на такое положение или на ту часть, которая была признана таковой, при этом все остальные положения останутся в силе, и такое положение или затронутая его часть будут считаться не включенными.

16. УВЕДОМЛЕНИЯ

Все уведомления, повестки, запросы и другие сообщения, которые должны быть сделаны сторонами в отношении Условий, должны быть сделаны в письменной форме и считаются надлежащим образом выполненными, когда они были доставлены лично или отправлены обычной почтой по адресу другой стороны или по ее адресу электронной почты.

17. ЮРИСДИКЦИЯ, ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

В случае возникновения каких-либо проблем или исков, которые могут быть предъявлены сторонам в результате толкования, применения, соблюдения или несоблюдения настоящих Условий, если место жительства Пользователя находится в государстве-члене Европейского Союза, RIU Hotels & Resorts и Пользователь безоговорочно отказываются от любой другой юрисдикции, на которую они могут иметь право, и настоящим подчиняются юрисдикции судов и трибуналов по месту жительства Пользователя.

Если место жительства Пользователя не находится в государстве-члене Европейского Союза, RIU Hotels & Resorts и Пользователь безоговорочно отказываются от любой другой юрисдикции, на которую они могут иметь право, и должны руководствоваться законодательством страны и судами по месту нахождения соответствующей компании RIU Hotels & Resorts.

В соответствии с положениями Регламента (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года об онлайн-урегулировании потребительских споров, RIU Hotels & Resorts информирует вас о том, что пользователи, являющиеся резидентами Европейского Союза, могут использовать Платформу онлайн-урегулирования споров, разработанную Европейской комиссией, для попытки внесудебного решения любых споров, которые могут возникнуть в связи с предоставлением наших услуг.

18. ЗАПРЕТ НА ПРИСУТСТВИЕ ЖИВОТНЫХ

Вход и пребывание с домашними животными в заведениях запрещены.

Разрешены только животные-помощники в соответствии с требованиями и условиями, установленными в местном законодательстве страны, где расположен отель.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА RIU CLASS:

Использование услуг RIU или заключение договора на оказание ее услуг подразумевает принятие следующих общих положений и условий:

Соглашаясь с этим договором, вы заявляете и принимаете:

1. Принятие ОБЩИХ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА Riu Hotels & Resorts

2. На бронирования Riu Class (WRC) распространяются особые общие условия договора, подробно описанные ниже.

3. Бронирование должно быть сделано на имя владельца или бенефициара счета Riu Class, желающего сделать бронирование (далее именуемого стороной, осуществляющей бронирование), который идентифицировал себя и после проверки количества баллов Riu Class.

4. Бронирование отпуска с использованием баллов, подлежащих погашению, должно быть сделано через www.riu.com, через колл-центр или через официальные приложения Riu Hotels & Resorts.

5. Отдых, забронированный с использованием баллов, зависит от количества баллов на счете Riu Class и наличия номеров в запрошенном отеле. RIU Hotels & Resorts оставляет за собой право применять ограничения.

6. При бронировании с использованием баллов участник бронирования должен указать всех сопровождающих гостей и указать, являются ли они членами Riu Class, и предоставить номера их карт, если они являются членами.

7. Количество баллов, необходимое на человека за ночь для бронирования, варьируется в зависимости от выбранного тарифа:

“Тариф только за баллы”: варьируется в зависимости от направления, туристического сезона и категории отеля, в котором клиент желает остановиться.
“Применимый тариф плюс баллы”: варьируется в зависимости от тарифов на номера, применяемых в каждом отеле.

8. Если на счете недостаточно баллов для оплаты всего проживания, система применит стоимость номера в баллах к первым ночам бронирования. Стандартный тариф будет применяться к остальным забронированным ночам.

9. За ночи, забронированные по тарифу “только баллы” или “применимый тариф плюс баллы”, новые баллы не начисляются.

10. Существенным условием является то, что по крайней мере одним из компонентов бронирования должен быть участник Riu Class из учетной записи, использованной для оформления указанного бронирования.

11. Баллы Riu Class, использованные для оформления бронирования, блокируются на счете участника в момент оформления бронирования и не могут быть использованы для других услуг программы до завершения выезда из отеля.

12. Бронирование и аннулирование

Пользователь может изменить или отменить бронирование через колл-центр или через www.riu.com. Условия изменения, отмены и неявки на бронирование должны соответствовать условиям, указанным в процессе покупки, указанным на веб-сайте, и которые Пользователь знает и прямо принимает в момент бронирования.

13. Riu Class оставляет за собой право отменить или изменить, полностью или частично, с предварительным уведомлением или без него, условия Программы Riu Class, таблицы, регулирующие начисление и погашение баллов. Положения, указанные на www.riu.com, должны пониматься как действующие во все времена, аннулируя любые предыдущие положения.

14. RIUSA II, S.A. оставляет за собой право отменить или изменить, полностью или частично, с предварительным уведомлением или без него, КОНКРЕТНЫЕ УСЛОВИЯ КОНТРАКТА RIU CLASS, таблицы, регулирующие начисление и погашение баллов. Положения, указанные на сайте www.riu.com, считаются действующими в любое время, аннулируя любые предыдущие положения.

- Май 2025 -