Мы остановились вдвоем со двоими подростками на короткий четырехдневный отдых, и в целом отель был почти безупречен.
От регистрации до выезда всё прошло невероятно гладко. Мы приехали раньше официального времени регистрации и, хотя у нас было забронировано две комнаты, отель любезно разрешил нам получить одну комнату немного раньше, что было очень полезно.
Еда была очень вкусной. Я бы не сказал, что это была пятизвездочная кухня, но выбор был хорошим, и всё, что мы ели, было приятным. Одна из вещей, которая нам особенно понравилась, — это того, что не было войн за шезлонги! Вам гарантировали шезлонг каждый день, что стало таким приятным изменением и позволило нам по-настоящему расслабиться. Отель был чистым во всем, и, прежде всего, персонал был просто потрясающим на протяжении большей части нашего пребывания.
Я бы определенно вернулся.
Единственная причина, по которой я говорю почти безупречно, заключается в том, что наш опыт в день оформления заказа был очень разочаровывающим и совершенно отличался от остальной части нашего пребывания.
Перед поездкой я объяснил, что нам понадобится поздний выезд из-за невидимой инвалидности. Мне сказали, что это может быть гарантировано за дополнительную плату в размере 20 евро в час, что мы с радостью заплатили. Однако, когда дело дошло до последнего дня, сотрудница по имени Пилар была крайне уклончивой, сложной и, к сожалению, довольно грубой. Мне по сути сказали, что она не была проинформирована о предыдущем соглашении, хотя это обсуждалось заранее.
В конце концов, нас перевели в другую комнату с одной кроватью и одним душем, что было совершенно приемлемо, и мы были благодарны за то, что у нас было где остановиться до более позднего времени. На самом деле, меня расстроило то, как с нами разговаривали и как с нами обращались. После того как нас так радушно встретили на протяжении всего пребывания, было разочаровывающе почувствовать, что в последний день мы внезапно стали обузой.
Даже заказывать напитки стало неоправданно сложно, потому что у нас больше не было нашего первоначального номера комнаты, чтобы его указать. Нам удалось их заказать, но потом я почувствовал себя некомфортно, когда за мной пошли к стойке регистрации, чтобы оплатить, вместо того чтобы обращаться со мной так же, как и во время всего нашего пребывания.
Это было действительно жаль, потому что остальная часть отпуска была фантастической, и я с радостью вернусь. Я просто надеюсь, что отель сможет разобраться в том, как с гостями обращаются в день выезда, особенно когда заранее обсуждались и согласовывались дополнительные потребности.
В целом, прекрасный отель, фантастический персонал, отличные удобства и очень приятное пребывание. Мы обязательно вернемся и убедимся, что время наших рейсов будет лучше на обратном пути, чтобы у нас не было таких проблем с выездом.
