Hotel Riu Palace Riviera Maya

ฉันอาจจะกลับมาพักที่นี่อีกครั้งเพราะทำเลที่ตั้งของที่นี่ดี พนักงานส่วนใหญ่บริการดีเยี่ยม ประสบการณ์สุดพิเศษนี้มีรายละเอียดปลีกย่อยมากมาย หากคุณให้ความสำคัญกับสิ่งเหล่านี้ การอัปเกรดก็คุ้มค่า ฉันคงไม่บอกว่าการบริการในร้านอาหารพิเศษนั้นเป็นจุดเด่น อากาศหนาวเย็นมากในหลายๆ ด้าน เครื่องปรับอากาศเปิดแรงมาก และพนักงานในนั้น รวมถึงหัวหน้างานที่สวมชุดยูนิฟอร์มสีดำ ก็เป็นมิตรกับแขกบางกลุ่มเท่านั้น พนักงานต้อนรับไม่เป็นมิตรและไม่เป็นมืออาชีพ บรรยากาศโดยรวมก็เช่นกัน ริว นี่คือร้านอาหารระดับหรู กรุณาจัดพนักงานที่ดีที่สุดมาประจำที่ร้านอาหารระดับหรูนี้ด้วย ฉันไม่ใช่คนเดียวที่มีความคิดเห็นแบบนี้ พนักงานบริการบุฟเฟ่ต์ได้ดีกว่า ราวกับว่าพวกเขาไม่อยากให้คุณเข้าไปในร้านอาหารหรูๆ เลย อาหารเช้าชั้นเลิศนั้นดีมาก อาหารเหมือนเดิม แต่จัดตกแต่งสวยงามขึ้น เตียงริมสระว่ายน้ำในโซน Elite ร้อนมาก ฉันรู้สึกไม่ค่อยสบายใจนักที่นี่ เพราะแขกคนสำคัญคนอื่นๆ เปิดเพลงจากโทรศัพท์มือถือและพูดคุยกันเสียงดังมาก เนื่องจากเป็นพื้นที่สำหรับชนชั้นสูง จึงควรควบคุมให้เป็นพื้นที่เงียบสงบ โดยรวมแล้ว อาหารเช้าและของว่างในห้องพักเป็นสิ่งที่ทำให้แพ็คเกจ Elite คุ้มค่าสำหรับเรา จนกว่าพวกเขาจะปรับปรุงพฤติกรรมของแขกในสระว่ายน้ำและพนักงานในห้องอาหาร Elite ให้ดีขึ้น ทีมงานแอนิเมชั่นโดยรวมแล้วเยี่ยมมาก ไม่ใช่ประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่ฉันเคยได้รับจากโรงแรมในเครือ Riu บาร์คาปูชิโน่เป็นบริการที่ดีที่สุดและเป็นจุดเด่นที่สุดของโรงแรมนี้ ไม่มีผู้บริหารปรากฏตัวให้เห็นเลย ซึ่งแตกต่างจากที่ฉันเคยเห็นในโรงแรมริวแห่งอื่นๆ ถ้าเป็นเช่นนั้น ผมคงพูดถึงเรื่องนี้ด้วยตัวเองแล้ว เฟอร์นันดาที่แผนกต้อนรับให้การต้อนรับที่ดีที่สุดด้วยรอยยิ้มที่น่ารัก พนักงานต้อนรับบางคนดูเหมือนไม่อยากมาทำงานที่นี่ การต้อนรับที่ดีนั้นสำคัญมากต่อความประทับใจแรกพบของผู้เข้าพัก

มีบางอย่างที่ผมคิดว่าทำได้ไม่ดีนัก 1. ไม่สามารถใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันเพื่อเพิ่มห้องพักภายใต้หมายเลขสมาชิก Riu เดียวกันได้ 2. ไม่สามารถใช้ศูนย์ช่วยเหลือเพื่อเพิ่มห้องภายใต้หมายเลขสมาชิก Riu เดียวกันได้ 3. ไม่สามารถโทรติดต่อโรงแรมได้เพราะโรงแรมปิดทำการแล้ว 4. ไม่สามารถฝากข้อความ หรือแม้แต่ฟังข้อความบันทึกเสียงที่อธิบายวิธีการติดต่อพนักงานโรงแรมได้ 5. ไม่สามารถขอความช่วยเหลือจากโรงแรมในเครือ Riu แห่งอื่น หรือพูดคุยกับผู้จัดการได้หากไม่มีหัวหน้างานกะคอยขัดขวาง 6. ไม่สามารถขอชื่อพนักงานต้อนรับส่วนหน้าเพื่อนำตัวมาดำเนินคดีในข้อหาให้บริการลูกค้าแย่ได้ นี่ไม่ใช่ระบบที่บริหารจัดการได้ดี ฝ่ายบริหารของโรงแรม Riu Palace Mexico และ Riu Palace Riviera Maya ควรละอายใจกับประสบการณ์ที่ไม่ดีและพนักงานที่ไม่เป็นมิตรและมีท่าทีเป็นปรปักษ์ต่อแขกของโรงแรมในเครือ Riu จากโรงแรมอื่นๆ ถ้าสิ่งที่พวกเขาพูดเป็นความจริง และถ้าซาเวียร์ ซาเอซและคลอเดีย อัลวาเรซไม่ใส่ใจจริง ๆ และมีผู้ช่วยผู้จัดการที่ไม่ใส่ใจแขกเหล่านี้ด้วยแล้ว ฉันคงพาครอบครัวไปไม่ได้ กระบวนการทั้งหมดนี้ควรจะเป็นเรื่องน่าอับอาย