在使用我们的服务时，您会向我们提供您的个人数据。我们知道这是一份沉甸甸的责任，因此会尽力保护您的信息，同时也让您可以掌控这些信息。

本隐私声明的目的是向您告知我们收集的个人数据类型，收集目的，和哪些第三方共享这些数据，数据保存期限，数据处理的法律依据及数据保护措施。同时我们也向您说明如何行使自己的个人数据权利，以及如何在对自己的信息隐私有疑虑或想提出请求的情况下联系我们。


数据处理负责人是谁？

下列条款适用于悦宜湾酒店的服务，这既包括本网站提供的服务、悦宜湾酒店移动应用程序提供的服务，也包括悦宜湾呼叫中心提供的服务。

用户可以通过阅读与接受本隐私声明来了解悦宜湾酒店收集、处理与保护个人数据的方式，这些数据包括用户通过 www.riu.com 及其他悦宜湾集团网站（以下简称“网站”）、悦宜湾酒店应用（以下简称“应用”）及连接与浏览悦宜湾网站（以下简称“浏览”）提供的信息，以及用户可能会通过住宿合同或悦宜湾呼叫中心的任何其他渠道提供给悦宜湾酒店的信息。

为了便于理解，本文用简单清晰的风格写成。用户应仔细阅读本隐私声明，自由自愿地决定是否向悦宜湾酒店或第三方提供其个人数据。

数据处理的负责人是RIUSA II, S.A和RESERVATION SHOP, S.L.U，包括悦宜湾网站和呼叫中心进行的任何数据处理，以及悦宜湾酒店通过其网站和客户进行的任何其他信息交换。此外，悦宜湾 《条款与条件》 中列出的所有公司都是数据处理的共同负责人，会根据客户预订的酒店所在地推广酒店服务。


悦宜湾处理用户信息有哪些目的？

根据用户的请求与操作，悦宜湾酒店的数据处理可能有以下目的：

1. 当用户通过网站或呼叫中心联系我们预订酒店时：

2. 当客户联系我们管理预订时：

3. 当用户订阅我们的邮件时：

4. 当用户注册Riu Class会员计划时：

5. 当用户参与悦宜湾博客发布的动态时：

6. 当用户在社交网络上和我们互动时：

7. 当用户订阅悦宜湾新闻时：

8. 当用户向悦宜湾咨询婚礼报价时：

9. 当用户联系悦宜湾进行投诉时：

10. 当专业旅游代理用户通过网站（RIU Pro及RIU Partner Club）联系我们时：

11. 当您通过悦宜湾网站、社交网络账号或其他沟通渠道联系我们时：

12. 当用户通过官方网页联系我们预定酒店餐厅和露台时：

在悦宜湾网站进行的所有数据处理中，我们都会分析网站使用情况，通过了解用户的偏好与行为来展示与其偏好相符的内容。


悦宜湾酒店处理哪些用户数据？

悦宜湾酒店可能会根据其服务目的及用户的操作而处理以下用户数据：

1. 当用户通过网站或呼叫中心联系我们预订酒店时：

2. 当用户联系悦宜湾管理预订时：

3. 当用户订阅悦宜湾邮件时：

4. 当用户注册悦宜湾Riu Class会员计划时：

5. 当用户参与悦宜湾博客发布的动态时：

6. 当用户在社交网络上和我们互动时：

7. 当用户订阅悦宜湾新闻时：

8. 当用户向悦宜湾咨询婚礼报价时：

9. 当用户联系悦宜湾进行投诉时：

10. 当专业旅游代理用户通过网站（RIU Pro和RIU Partner Club）联系我们时：

11. 当您通过悦宜湾网站、社交网络账号或其他沟通渠道联系我们时：

12. 当用户通过官方网页预订酒店餐厅和露台时：

此外，我们会处理任何信息申请表中的以下基本信息：姓名，电子邮件，电话号码，信息，以及您想联系的悦宜湾酒店部门。

悦宜湾酒店移动应用的某些功能可以对安装了该应用的设备（平板电脑与智能手机等）进行定位。用户可以在自己的设备中直接禁用这一选项，但禁用该选项可能会让移动应用无法运行某些功能。

在用户提供第三方数据的情况下，用户声明拥有相关方的许可，并承诺将本隐私声明的内容传达给数据所有人，悦宜湾酒店对此不承担任何责任。然而，悦宜湾酒店可能会根据数据保护法的规定，采取必要的措施来验证这一事实，履行自身义务。


数据处理的法律依据是什么？

1. 当用户联系悦宜湾预定酒店时（包括悦宜湾网站和呼叫中心两个渠道），数据处理的法律依据是用户通过接受本声明向我们授予的许可。出于我们的合法权益，我们可以向用户发送生日祝福，从而更好地满足客户期望，提高满意度。

2. 当用户联系我们管理预订时，数据处理的法律依据是用户通过接受本声明向我们授予的许可。

3. 当用户订阅我们的邮件时，数据处理的法律依据是用户通过接受本声明向我们授予的许可。

4. 当用户加入我们的Riu Class会员计划时，数据处理的法律依据是通过接受本声明向我们授予的许可。

5. 当用户参与悦宜湾博客发布的动态时，数据处理的法律依据是用户通过接受本声明向我们授予的许可。

6. 当用户在社交网络上和我们互动时，数据处理的法律依据是用户在社交网络上授予的许可。

7. 当用户订阅我们的新闻时，数据处理的法律依据是用户通过接受本声明向我们授予的许可。

8. 当用户向我们咨询婚礼报价时，数据处理的法律依据是用户通过接受本声明向我们授予的许可。

9. 当用户联系我们进行投诉时，数据处理的法律依据是用户通过接受本声明向我们授予的许可。

10. 当专业旅游代理用户通过网站（RIU Pro和RIU Partner Club）联系我们时，数据处理的法律依据是用户通过接受本声明向我们授予的许可。

11. 当您通过悦宜湾网站、社交网络账号或其他沟通渠道联系我们时，数据处理的法律依据是用户通过接受本声明向我们授予的许可。

12. 当用户通过官方网页预订酒店餐厅和露台时，数据处理的法律依据是用户通过接受本声明向我们授予的许可。

在一般情况下，用户在浏览悦宜湾网站及移动应用时，悦宜湾会依据自己的合法权益对用户的IP地址与产生的流量进行储存与管理。

这项数据处理的主要目的在于分析网站使用情况，通过了解用户的偏好与行为来展示与其偏好相符的内容。


悦宜湾会把数据保存多久？

在一般情况下，可访问的个人数据保存期限应为实现数据采集目的所需的时间。在达到这一期限后，悦宜湾酒店将保存与冻结已和收集目的无关的数据，以备相关行政机关、法官、法院或财政部在可能由客户关系衍生的诉讼时效或法律规定的保存期限内查看。上述期限结束后，悦宜湾酒店将物理删除上述数据。


悦宜湾和哪些第三方共享数据？

在一般情况下，通过悦宜湾网站及呼叫中心收集的所有信息都由悦宜湾集团的联营公司或附属公司进行管理，这些公司都是酒店企业。同样，您的数据将发送给拥有酒店的实体，以便这些实体了解您的住宿信息（价格，日期，包含的服务等），唯一目的是准确为客户提供服务。其中某些实体可能在欧洲经济区以外，所在国家可能无法提供和西班牙相仿的数据保护水平。

我们的某些公司可能位于欧洲经济区内，在这一情况下，数据跨国传输是合法的。

个人数据处理 公司及信息系统所在地 措施及合法性
全球呼叫中心管理部门 MX RIUSA 悦宜湾酒店集团内部措施
为摩洛哥当地请求提供服务的呼叫中心管理部门 摩洛哥公司 悦宜湾酒店集团内部措施
广告邮件发送服务供应商 EXPERIAN 与供应商的合约措施。供应链中的第三方保证
储存博客服务及婚礼的个人数据 JOOPBOX或MARKSITE 与供应商的合约措施。供应链中的第三方保证
悦宜湾酒店餐厅和露台预订管理服务供应商 COVER MANAGER/STRIPE 与供应商的合约措施。供应链中的第三方保证

在对投诉进行管理时，相关数据仅由After Travel CustomerService客服部门负责管理，并且仅用于这一目的。只有在出现法律问题时，我们才会向政府机关转让用户数据。您可以发送邮件至crm@riu.com联系我们

在您的旅行过程中，可能会因为入境管理、边境管制、安全、反恐以及出发地或目的地政府规定的其他原因而需要按照他们的要求披露或处理您的个人数据。在去某些国家旅行时，您只有事先提供自己的旅客信息方可入境（例如加勒比共同体，美国安全部门也需要获取航班信息）。这些要求可能会根据您的目的地不同而有所不同，请务必留意。在相关法律要求或其他政府机关有权索取您的个人数据的情况下，我们可能会和相应机关分享最低限度的必要个人数据。


COOKIES

Cookies和设备识别

悦宜湾酒店及度假村的网站使用Cookies，这是一种存储在您的计算机或设备（智能手机、平板电脑和智能电视等）上的加密小文件。它会存储在您的硬盘或存储系统中，您的浏览器今后可以使用它。您可以在浏览器设置中选择接受或拒绝存储或使用cookies。

您使用或访问我们的网站即代表您同意使用悦宜湾酒店及度假村及负责提供广告服务的第三方所使用的cookies。本页面提供的相关工具可以供您正确设置您的浏览器。

悦宜湾酒店及度假村使用的Cookies类型

悦宜湾酒店及度假村的网站使用不同类型的cookies，其中某些cookies对提供网站服务及保障各个安全层面来说是必需的（例如，您需要使用cookies技术才能在网上进行预订）。此外，我们还使用功能型与性能型cookies，这些cookies不仅能让网站访问符合您的需求与使用习惯，还可以提高性能，从而改善您的浏览体验。

悦宜湾会将cookies用于以下目的：

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如果您想了解更多关于广告cookies管理的信息，可以访问www.youronlinechoices.com，对主要广告服务提供商进行一般偏好管理。


年龄及法律行为能力

用户声明已年满16周岁 （在悦宜湾酒店的任何文件中均称为“完全行为能力人”），并为此享有按照《购买条款与条件》（ https://www.riu.com/terms ）购买网站提供的服务所需的法律行为能力。 <


悦宜湾酒店如何保护个人数据

悦宜湾酒店始终以完全保密的形式处理用户数据，并按照相应法律的规定承担数据保密义务，根据技术情况、储存的数据性质及其面临的风险来采用必要的技术与管理措施来保证用户数据的安全，防止出现数据篡改、丢失、非法处理或非法访问等情况。


用户的个人数据权利

用户有权咨询悦宜湾是否在处理其个人数据。如果悦宜湾的确在处理其个人数据，则用户有权访问这些数据。用户也可以在数据不准确或不完整的情况下请求对其进行修改或补充，以及在数据已经无需用于其采集目的等情况下申请删除数据。

在某些情况下，用户可以申请限制处理其数据。在这种情况下，我们仅处理和投诉发起、行使及抗辩相关的数据，或者仅在保护他人权益时处理数据。在某些情况下，您可以出于和自己特定情况相关的目的而反对处理您的个人数据。在这一情况下，除非有比您的利益、权利和自由更重要的合理理由，否则我们将仅处理和投诉发起、行使及抗辩相关的数据。在特定情况下，您同样可以申请个人数据的可携权，将这些数据转移给其他数据处理负责人。 此外，您还可以撤销将数据用于某些目的（例如广告邮件）的许可，此前以该许可为法律依据进行的数据处理则不会受到影响。

如需行使您的权利，请发送电子邮件至privacy@riu.com。

此外，如果您发现我们未遵守本隐私声明，可以发送邮件至dpo@riu.com联系悦宜湾酒店数据保护代表处。请注意，您也可以按照所在国家有关机构规定的程序，向该机构发起投诉。


悦宜湾声明的变更

本政策更新于2022年4月7日。本文按照2016/679号《一般数据保护条例》及我们的信息安全政策与方针编写。本文内容取代之前所有的版本。我们可能会随时修改本声明，请定期查看我们的网站，了解内容是否有变更。如果我们做出了重大变更，将会在悦宜湾网站的显眼位置进行通知。