Question 1

我该如何预订？

Accepted Answer

您可以在 riu.com、APP 或通过呼叫中心预订您的 RIU 假期。如果您决定在网站或 APP 上预订，只需在搜索栏中选择酒店、日期和客人数，然后选择您想要的房间即可完成预订。

Question 2

我可以修改或取消预订吗？

Accepted Answer

如果您需要修改您的预订，您必须联系呼叫中心以便他们能够根据您的要求进行更改，前提是有空房。如果您想取消预订，您可以通过网站、应用程序或联系呼叫中心进行取消。

Question 3

有哪些付款方式？

Accepted Answer

在RIU Hotels & Resorts，我们希望让您更轻松地预订假期。因此，我们提供不同的付款方式，供您选择最适合您需求的方式：

Question 4

我在哪里可以查看我的预订信息？

Accepted Answer

完成预订后，您将收到一封包含所有详细信息的电子邮件。您也可以通过 riu.com 和应用程序访问“我的预订”部分来查询数据。在 riu.com 上，它位于右上角菜单中；在应用程序中，它位于底部导航栏的“更多”部分。

Question 5

我可以申请延迟退房吗？

Accepted Answer

您可以通过呼叫中心或酒店申请延迟退房。他们会告知您延迟退房的费用以及是否有空房提供给您。

Question 6

在RIU酒店预订或入住的最低年龄要求是多少？

Accepted Answer

如需在RIU酒店预订或登记入住，您必须达到法定年龄（18岁以上，或在某些司法管辖区为21岁以上）。

Question 7

RIU酒店收取哪些类型的押金或额外费用？

Accepted Answer

取决于目的地，可能需要支付一些额外费用，例如设施费、地方税、旅游税或环境税。在 riu.com 或应用程序的预订过程中，您可以查看每家酒店的额外费用。至于财务，很少有酒店有。但是，我们建议您致电呼叫中心，以确认您想要入住的酒店是否收取任何押金。

Question 8

在RIU酒店预订需要哪些类型的证件？

Accepted Answer

要通过网站或应用程序预订，您无需提交任何文件。只需使用预订持有人的信息填写表格即可。

Question 9

我可以到酒店付款吗？

Accepted Answer

是的，您可以直接在酒店支付预订费用，除非您选择的是需要提前付款的房价。我们建议您在预订时查看所选房价的条款。

Question 10

RIU是否提供往返机场的交通服务？

Accepted Answer

RIU Hotels & Resorts 与多家国际交通公司合作，方便您在 RIU 假期期间前往酒店。 如果您选择的目的地提供此项服务，您可以在预订流程的最后一步进行预订。 如果您是 RIU Class 忠诚度计划的会员，则可在指定目的地享受免费交通服务。 点击此处了解更多详情！

Question 11

如何联系我所在国家的客户服务部门？

Accepted Answer

您可以通过拨打 riu.com“联系方式”部分和应用程序中显示的您所在国家/地区的号码，联系RIU客户服务部门。在 riu.com 上，它位于右上角菜单中；在应用程序中，它位于底部导航栏的“更多”部分中。