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Spécial couples

Hotel Riu Palace Mexico

PALACE

Hotel Riu Palace Mexico

PALACE

Hotel Riu Palace Mexico

  • Tout compris 24 h
  • Au bord de la plage
  • Adults Only
  • RIU Party
  • Elite Club

Laissez-vous emporter par la meilleure ambiance de plage, le service Tout Compris 24h/24 et la tranquillité de la mer des Caraïbes

L'hôtel est en cours de rénovation. Prochaine réouverture : septembre 2026

Au bord de la plage paradisiaque de Playa del Carmen, l'Hôtel Riu Palace Mexico, avec son service Tout Compris 24h/24, est le cadre idéal pour vos prochaines vacances inoubliables. Profitez d'un programme de divertissement amusant conçu pour tous les âges, d'une multitude d'activités de plein air et de superbes installations au cœur d'un environnement caribéen unique.

Si vous souhaitez vivre des vacances dans les Caraïbes avec un plus d'exclusivité, découvrez notre service le plus premium, Elite Club, offrant un accès à des services et des installations uniques.


(+52) 98 48 77 42 00


: 15:00

: 12:00


Xaman-Ha, Manzana 3, Lote 4, Condominio Playacar, 77717, PLAYA DEL CARMEN

  • Hôtel Adults Only

  • Chambres Elite Club
  • Tout compris 24 heures
  • En bord de plage
  • Activités de fitness RIU Fit

  • Transats de l'hôtel sur le rivage de la plage
  • Fêtes thématiques RIU Party
  • WiFi gratuit dans tout l'hôtel

Découvrez les nouvelles chambres de Hotel Riu Palace Mexico.

Jr. Suite

Jr. Suite

Junior Suite - Accesible

Junior Suite - Accesible

Jr. Suite avec vue jardin

Jr. Suite avec vue jardin

Jr. Suite - Elite Club

Jr. Suite - Elite Club

Jr. Suite Swim Up - Elite Club

Jr. Suite Swim Up - Elite Club

  • Jr. Suite

    Jr. Suite

  • Junior Suite - Accesible

    Junior Suite - Accesible

  • Jr. Suite avec vue jardin

    Jr. Suite avec vue jardin

  • Jr. Suite - Elite Club

    Jr. Suite - Elite Club

  • Jr. Suite Swim Up - Elite Club

    Jr. Suite Swim Up - Elite Club

Elite Club

Élevez votre séjour à un niveau supérieur

Vivez une expérience incomparable à Playa del Carmen avec Elite Club by RIU. Découvrez un monde d'exclusivité et de service personnalisé avec accès à des zones exclusives, un traitement préférentiel et une attention à chaque détail. Simplement, laissez-vous porter par la beauté de cette destination paradisiaque et profitez de vacances uniques.

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Nos restaurants

L'Hotel Riu Palace Mexico allie à la perfection les paysages paradisiaques des Caraïbes et son histoire avec une gastronomie savoureuse aux saveurs exotiques. Profitez de plats et de différentes préparations dans les merveilleux restaurants de l'Hotel Riu Palace Mexico et laissez-vous transporter par la saveur et le paysage idyllique des Caraïbes.

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Groupes et Événements

L'Hotel Riu Palace Mexico, au pied d'un paradis de sable blanc et d'eaux turquoises, est le cadre idéal pour célébrer votre engagement. Notre équipe de professionnels s'occupera de tout afin que votre mariage soit le jour le plus spécial et que vous viviez une expérience mémorable. Un paysage idyllique pour un amour unique.

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Proudly Committed

Durabilité

La stratégie de durabilité de RIU, Proudly Committed, guide notre engagement : prendre soin des personnes, des destinations où nous opérons et de la planète que nous partageons. L'objectif est clair : faire en sorte que le séjour de nos clients soit incroyable et, en même temps, de plus en plus durable. C'est pourquoi, ci-après, sont présentées quelques-unes des actions concrètes de durabilité mises en œuvre dans cet hôtel.

Chaque geste compte !

  • Des excursions et des activités organisées par des guides et des entreprises locales sont proposées

  • Établissement certifié durable avec Ecostars
  • L'hôtel dispose d'un parking à vélos

  • Des informations sur les écosystèmes, le patrimoine et la culture locaux sont fournies aux clients

  • Les équipements et les pratiques qui minimisent la consommation d'eau sont privilégiés

  • L'établissement dispose d'un plan de recyclage des déchets

  • L'établissement utilise de l'électricité certifiée d'origine renouvelable

  • Des excursions et des activités organisées par des guides et des entreprises locales sont proposées

  • Établissement certifié durable avec Ecostars
  • L'hôtel dispose d'un parking à vélos

  • Des informations sur les écosystèmes, le patrimoine et la culture locaux sont fournies aux clients

  • Les équipements et les pratiques qui minimisent la consommation d'eau sont privilégiés

  • L'établissement dispose d'un plan de recyclage des déchets

  • L'établissement utilise de l'électricité certifiée d'origine renouvelable

"Déception totale"
Séjour extrêmement décevant. La gestion de l’hôtel laisse sérieusement à désirer et l’arrogance du personnel de direction est frappante. Au lieu d’une attitude professionnelle et orientée vers la satisfaction des clients, j’ai été confronté à des managers peu compétents, désorganisés et totalement fermés à toute rétroaction. Malgré plusieurs tentatives pour expliquer calmement les problématiques rencontrées, aucune écoute réelle n’a été démontrée. Les réponses étaient vagues, défensives, voire condescendantes. Cette absence d’ouverture donne l’impression que l’expérience client n’est pas une priorité, ce qui est inacceptable pour un établissement qui se veut de qualité. L’intervention d’Alexandra Husson n’a malheureusement rien amélioré. Le manque d’empathie, combiné à une communication maladroite et à une posture TRÈS rigide, a renforcé le sentiment d’être ignoré plutôt que pris en considération. On s’attend à un minimum de professionnalisme et de capacité à résoudre les problèmes, mais cela n’a clairement pas été au rendez-vous. En résumé, une gestion inefficace, une arrogance déplacée et un service client quasi inexistant. Une expérience frustrante qui ne donne absolument pas envie de revenir.
"Riu Pakace Mexique"
Je reviens d’un séjour fantastique ici avec mon partenaire. Je ne pouvais rien reprocher du tout. Même lorsque j'ai rencontré de légers problèmes avec notre carte-clé pour notre chambre, il a été résolu et même donné un beau cadeau gratuit pour nous deux. La plage était idyllique et les piscines étaient fantastiques, y compris le service de serveur avec vos boissons sur la piscine et la plage. Le choix de boissons est incroyable et la nourriture était tout aussi bonne. Il est difficile de choisir la faute pour être honnête. Oui, je crois qu’il doit être remis à neuf, mais ce n’est pas une plainte. L'équipe d'animation est exemplaire et travaille sans relâche de même les agents de nettoyage et autres personnels aussi. Je conseille vraiment de visiter son incroyable

Les clients doivent-ils payer un supplément pour le Wi-Fi à l'Hotel Riu Palace Mexico ?


Pas du tout ! Nous croyons en une expérience sans complications, c'est pourquoi nous offrons le Wi-Fi gratuit dans tout l'hôtel. Que vous souhaitiez partager les photos de vos vacances à la piscine ou que vous souhaitiez simplement rester en contact avec vos proches, vous pouvez le faire sans frais supplémentaires.


Rechargez vos batteries dans notre Spa, restez actif dans la salle de sport ou profitez simplement de l'ambiance détendue. À la tombée de la nuit, préparez-vous pour la légendaire RIU Party et la RIU Get Together Party, des événements thématiques qui vous apportent la meilleure vie nocturne à votre porte.


Au-delà de notre emplacement face à la mer, vous serez dans un lieu idéal pour explorer les merveilles de la Riviera Maya. Vous pourrez visiter des ruines mayas à proximité, pratiquer le snorkeling dans des cénotes aux eaux cristallines ou profiter de la vie nocturne, de la gastronomie et des boutiques au cœur de Playa del Carmen, le tout à une courte distance en voiture ou lors d'une excursion.


Notre emplacement 5 étoiles face à la plage dans le quartier résidentiel exclusif de Playacar, combiné à notre service d'hôtel tout compris 24h/24, crée l'escapade parfaite. Les clients apprécient la liberté de notre service d'hôtel tout compris 24h/24, qui propose des repas illimités dans nos restaurants à thème et le confort du service en chambre 24h/24 lorsqu'ils ont envie de quelque chose tard dans la nuit.


Tout tourne autour de notre philosophie de service 24 heures sur 24. Nos clients font constamment l'éloge de notre personnel, hautement professionnel et aimable, qui se surpasse. Que vous souhaitiez une collation à minuit, une boisson rafraîchissante pendant que vous vous détendez ou des recommandations locales, notre équipe vous offre une attention personnalisée qui vous fera vous sentir comme au paradis.


Si vous arrivez en voiture, vous serez heureux d'apprendre que nous proposons un parking sur place pour nos clients. Le complexe est facile à trouver et notre personnel sera ravi de vous aider à votre arrivée afin que vous puissiez vous installer rapidement.


Nous nous trouvons dans la zone résidentielle privée exclusive de Playacar, située directement sur 15 km de plage de sable blanc. À seulement 2 km de la célèbre Quinta Avenida de Playa del Carmen, vous pourrez profiter d'un refuge tranquille face à la mer avec un accès facile aux magasins, banques et pharmacies à moins de 400 mètres.


Bien que la Riviera Maya soit magnifique toute l'année, de nombreux visiteurs préfèrent la période située entre la fin de l'automne et le printemps, lorsque le climat est ensoleillé et parfait pour les activités en plein air. Cependant, quelle que soit la période de l'année à laquelle vous nous rendez visite, nos piscines et nos divertissements rendront votre séjour inoubliable.

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