Hotel Riu Palace Riviera Maya

C'était notre deuxième séjour au Riu Palace Riviera Maya (première visite en septembre 2023). Nous nous sommes enregistrés en ligne avant notre arrivée via l'application Riu - ce qui, je trouve, rend le processus beaucoup plus fluide ; nous avons été enregistrés et conduits à notre chambre très rapidement. Nous étions ravis que notre demande pour une chambre proche de celle où nous étions la dernière fois ait été satisfaite. Le service était absolument impeccable en tout temps. Quelques mentions spéciales doivent être faites ici. Lorenzo au petit-déjeuner - il était toujours là pour nous accueillir, savait exactement ce que nous voulions boire et passait toujours nous voir pour savoir si nous avions besoin d'autre chose. Nous le voyions aussi occasionnellement au déjeuner, ce qui était vraiment agréable. Mariluz au déjeuner - quelle femme merveilleuse, qui avait toujours le sourire pour tout le monde. Son souci du détail était incroyable. Gustavo et Cielo au dîner - Nous les avons vus la plupart des soirs et ils savaient exactement ce que nous voulions sans que nous ayons à le demander. Cielo, en particulier, est une personne des plus charmantes, un vrai plaisir de discuter avec elle. Erick au Steakhouse - Le nombre de fois où nous avons mangé ici tellement la nourriture était incroyable ! Et Erick était particulièrement fantastique. Des mentions spéciales doivent être faites pour Fabian et Elias au bar de la piscine, ces gars travaillent DUR. Ces gars préparaient déjà ma boisson pour moi avant même que j'aie eu la chance de la demander. Des gars vraiment très gentils et un honneur pour vous. Même si je n'en ai cité que quelques-uns - chaque membre du personnel, de la réception à la maintenance en passant par l'entretien ménager, vous accueillait toujours avec le sourire et tout le monde travaille particulièrement dur pour garder le complexe magnifique. Séjourner dans cet hôtel signifie que vous pouvez utiliser les autres Riu de la région (sauf le Riu Lupita), à mon avis cela n'en vaut pas vraiment la peine - nous avons déjeuné au Riu Palace Mexico récemment rouvert mais nous avons préféré celui-ci. Nourriture et boissons - Honnêtement, je n'ai pas eu un seul mauvais repas dans aucun des restaurants, en fait Yashima s'est vraiment racheté cette fois-ci car lors de notre dernière visite, j'étais vraiment malade après. Le steakhouse était à 100 % notre préféré car nous y sommes probablement allés 4 fois en 12 jours. Le homard est incroyable. Même le buffet était fantastique. Les boissons étaient TOUJOURS bonnes, en fait si vous leur demandez gentiment, ils seront même heureux de vous préparer quelque chose qui ne figure pas au menu. Claudia au bar de la réception est adorable. Et le café est également exceptionnel, c'était agréable d'y aller pour prendre un thé pendant une période pluvieuse. Juste une chose à noter : Nous étions au courant pour l'Elite Club avant de venir car lors de notre réservation, nous avons vu un nouveau type de chambre - nous étions préparés aux changements. C'est un peu triste que notre piscine préférée de la dernière fois fasse maintenant partie de l'Elite Club. Surtout que j'adore me détendre au bord de la piscine. En raison de l'Elite Club, les autres piscines sont maintenant beaucoup plus fréquentées, et pour être honnête, je ne veux pas être autour d'une piscine où la musique est diffusée en permanence ou où l'animation a lieu. Je suis allé souvent à la plage, mais c'était aussi agaçant à cause du discours constant des vendeurs de plage. À mon avis, l'Elite Club représente une très forte augmentation de prix et il est dommage qu'on ne puisse pas payer un supplément moins élevé pour certains éléments (comme l'accès à la piscine). Car la différence de prix par rapport à l'ensemble des éléments ne vaut tout simplement pas le coup. En dehors de cela, le complexe mérite tout de même une évaluation de 5 étoiles, car il ne s'agit là que d'une attente personnelle.

Je reviens tout juste de deux semaines au Riu Palace Riviera Maya. Premièrement, l'endroit était impeccablement propre et le personnel travaille d'arrache-pied pour qu'il en reste ainsi. Deuxièmement, cet endroit est vraiment tout compris. Pas besoin de dépenser quoi que ce soit, sauf si vous voulez des souvenirs ou des excursions. Cependant, le pourboire aide le personnel au niveau de leur salaire et vous vous sentiriez coupable de ne pas en laisser, étant donné à quel point ils sont amicaux et travailleurs. Rien n'est trop demander. Seuls les mangeurs les plus difficiles ne pourraient pas trouver quelque chose à manger parmi la large sélection disponible 24h/24 et 7j/7. Cocktails, bière, spiritueux (toutes marques premium), café, thé, jus de fruits, eau sont toujours disponibles et si vous vous sentez paresseux, utilisez simplement le service d'étage ou le minibar de votre chambre. Cela comprend quatre bouteilles de marques premium, de la bière, des sodas et de l'eau. L'équipe d'animation propose des activités régulières, dont les points forts sont la fête de la mousse à la piscine et la Riu Party hebdomadaire au Riu Tequila (attention, les boissons là-bas ne sont pas des marques premium, mais sont en tout inclus). En tant que client du Riu Palace, vous pouvez également utiliser les autres hôtels Riu qui se trouvent à quelques pas, mais ils ne peuvent pas utiliser le vôtre. Loin de l'hôtel, la soirée la plus folle est Coco Bongos, mais attention, c'est une soirée tardive (nous nous sommes couchés à 3 heures), donc ne prévoyez pas une journée chargée par la suite. Cette période de l'année approche de la saison des pluies, nous avons donc eu un peu de pluie, mais jamais assez pour gâcher les vacances et principalement la nuit. De plus, nous n'avons jamais eu de mal à trouver des chaises longues, donc inutile de se précipiter le matin !!! Quelques conseils - toutes les chambres disposent de shampoing, après-shampoing, gel douche, serviettes fraîches quotidiennes, peignoirs, sèche-cheveux, fer à repasser, planche à repasser et coffre-fort numérique. Des serviettes de piscine sont également fournies, donc inutile de les emporter non plus. Notre premier Riu Palace et si celui-ci est représentatif, ce ne sera certainement pas notre dernier.