Hotel Riu Palace Macao

Vanwege de logistiek van het resort lijkt deze plek een plek waar Amerikaanse toeristen komen om een lang weekend te feesten. De Amerikaanse toerist Benidorm, luider en luider. Niet tegen een goed moment, maar sommige gedragingen zijn schokkend. Vermijd het dus als dit niet is wat je wilt. Hotel Moest van kamer verhuizen, vanwege algemene gebreken in de eerste kamer, waaronder schimmel, vocht en het ontbreken van werkende apparaten. De meeste mensen waren tijdens hun verblijf minstens één keer van kamer verhuisd, wat we uit algemene gastcommunicatie hebben gehoord. Service, hing af van het geven van fooi na elke drankje en raakte vaak uit merkdranken en probeerde die door te duwen. Je moet zelf naar een andere bar gaan om het te krijgen. Onderbezetde poolbarservice voor het aantal gasten in het hotel. Entertainment. Niet slecht gedurende, en ze hebben hard gewerkt. Zwembadreiniging bestaat niet totdat er een klacht is ingediend. Poolbar vooral vies, maar wat verwachten ze, als mensen in het midden van het zwembad eten en drinken. Hygiëne, Gezondheids- en Veiligheidsnaleving niet goed. Alle zwembaden, niet alleen de zwembadbar. We gingen naar het strand, vanwege het hierbovenstaande. Niet de mooiste strand, maar beter dan het zwembad. Sta vroeg op als je een fatsoenlijke zonnebed wilt, en wees niet verbaasd als je iemand vindt die je spullen verplaatst tijdens de lunch, zoals ik dat deed. Uitdaagde de arrogante toerist, die beweerde dat hij het voor mij schoonmaakte. Niet de schuld van het hotel, maar het gedrag van bepaalde toeristen. Eten Buffet repetitief, je zou iets kunnen vinden als je het had. Hadden een paar themanachten, maar Italiaanse avond, geen lasagne, gehaktballen of linguine? Het eten in het hele hotel is niet op vijfsterrenniveau en ik zou zeggen slechts drie sterren. Ik heb voedselvergiftiging gehad de afgelopen nacht, nog steeds op medicatie. Nou, ik weet niet zeker of een drugscartel op vakantie was tegelijk met ons hier op vakantie, het was overal. Rookte rond alle zwembaden en je kon het ruiken vanaf je balkon. Ik dacht dat het legaal was totdat ik het op Google zocht. Enkele gasten brachten dit aan de directie, maar er is weinig aan gedaan om het te stoppen. Zal niet terugkeren en zou niet aanbevelen. Niet een vakantie gehad zo slecht als deze in een goede twintig jaar. Zou ook niet meer boeken bij Tui.

Ik post dit omdat ik denk dat andere vakantiegangers zich bewust moeten zijn van mijn ervaring bij RIU Palace Macao, vooral iedereen die met een voedselallergie reist. Helaas waren er tijdens onze vakantie een aantal ernstige problemen die onze algehele ervaring aanzienlijk hebben beïnvloed. Het meest zorgwekkende probleem voor mij was mijn notenallergie en het gebrek aan betrouwbare allergeneninformatie in het hotel. Gedurende de vakantie konden de medewerkers me herhaaldelijk niet vertellen welke voedingsmiddelen noten bevatten of welke opties veilig waren voor mij om te eten. Dit beperkte mijn voedselkeuzes ernstig en veroorzaakte aanzienlijke angst wanneer ik at. Op een keer vroeg ik specifiek of een cheesecake noten bevatte en kreeg te horen dat dit niet het geval was. Toen de cheesecake arriveerde, waren er noten eromheen. Voor iemand met een notenallergie vond ik dit extreem ernstig en potentieel gevaarlijk. Dit was niet simpelweg een kwestie van eten dat niet naar mijn smaak was. Ik kon niet vertrouwen op de informatie die ik kreeg over allergenen, wat betekende dat ik niet met zekerheid kon kiezen uit een normaal aanbod aan voedsel tijdens mijn vakantie. Er waren ook talloze andere problemen: • Een onderhoudsmonteur kwam het badkamer binnen terwijl ik in de douche stond. Dit was een onaanvaardbare inbreuk op mijn privacy en een van de meest zorgwekkende incidenten tijdens ons verblijf. • Ongeveer twee uur wachttijden op beide luchthavens, waarbij ons bagage tot de laatste koffers kwam op de band ondanks dat we Premium reisden. Dit was extreem teleurstellend gezien de extra kosten van Premium reizen. • Het krijgen van een vliegtuigsnack met sporen van noten ondanks mijn allergie. • Verteld te worden dat er geen limonade beschikbaar was vanwege een tekort in Engeland, wat ik een heel vreemde uitleg vond. Dit was op onze retourvlucht en ik heb sindsdien ontdekt dat er geen tekort is. • Het vliegtuig is vies, muren, stoelen en gordijnen zijn gescheurd • Een bemanningslid van de cabine dat mij aansprak als een "dwerg", toen ik uitlegde dat mijn voeten op mijn deken lagen omdat ze de vloer niet raakten, wat ik volledig ongepast en beledigend vond. • Een vochtige hotelkamer met behang dat van de muren afvalt. • Een kapotte föhn die ongeveer 10 dagen niet is gerepareerd. • Een sterke cannabisgeur rondom het resort, waarbij mensen ons benaderen en dagelijks cannabis aanbieden voor verkoop op het strand van het hotel. Aangezien ik ook astma heb, vond ik de aanhoudende geur bijzonder zorgwekkend en ongemakkelijk. • Het zwembad was vies, met schimmel rond de randen en gebroken/ontbrekende tegels. Op een keer zag ik ook een onderhoudsmonteur het zwembad schoonmaken met chemicaliën en een borstel terwijl mensen er nog in zwommen. Ik vond dit extreem zorgwekkend en niet wat ik van een vijfsterrenhotel zou verwachten. • Het steeds opnieuw moeten vragen om schone handdoeken en om de koelkast bij te vullen. • Kamerschoonmaakstandaarden die teleurstellend bleven ondanks royale fooien. Dit was een vakantie van £ 6.000, dus onze verwachtingen waren begrijpelijke hoog, vooral van een vijfsterrenhotel. Helaas lag de algehele standaard en het aantal problemen dat we ervoeren ver onder wat we verwachtten voor de prijs die we betaald hebben. Ik heb mijn zorgen ook geuit bij TUI tijdens mijn vakantie (die niet zijn genoteerd of opvolgd) en na de vakantie. Ondanks dat ik de ernst en het aantal problemen dat we hebben ervaren heb uitgelegd, bood TUI mij een vakantiebon van £ 100 als gebaar van goede wil. Ik weigerde dit aanbod omdat ik het niet als een weerspiegeling van de ernst, het aantal of de impact van de problemen die we tijdens onze vakantie hebben ervaren, beschouwde. En ze sloten mijn zaak en bedankten me voor mijn feedback. Ik vond dit erg teleurstellend na het aantal vakanties dat ik bij hen heb geboekt. Over het algemeen was dit een zeer teleurstellende ervaring, vooral gezien de standaard van accommodatie en service die we van een vijfsterrenhotel en de vakantie die we geboekt hadden verwachtten. Mijn grootste zorg blijft het gebrek aan vertrouwen dat ik had in de verstrekte informatie over voedselallergenen. Iedereen met een ernstige voedselallergie weet hoe belangrijk het is om de informatie van hotelpersoneel te kunnen vertrouwen. Ik zou iedereen met een voedselallergie sterk aanmoedigen om deze ervaring zorgvuldig te overwegen en, als ze dit hotel overwegen, ervoor te zorgen dat ze volledig tevreden zijn met het vermogen van het hotel om nauwkeurige en betrouwbare allergeneninformatie te verstrekken voordat ze boeken.