Hotel Riu Caribe 5*

⚠️ ATENÇÃO COM A SEGURANÇA NESTE HOTEL Durante nossa hospedagem, tivemos nosso iPhone 17 Pro furtado enquanto estávamos na área da piscina do hotel. Eu estava com minha esposa e nossos dois filhos na piscina. O celular estava guardado dentro do carrinho do bebê e desapareceu por volta das 11h da manhã. Após percebermos o furto, procuramos imediatamente a recepção e, para nossa surpresa, fomos informados de que o hotel não possui câmeras de segurança na área da piscina. Isso nos deixou extremamente preocupados, principalmente por estarmos hospedados com duas crianças. Por meio do rastreamento do aparelho, identificamos posteriormente sua localização na região do Cancún Mall, na Avenida 20 de Noviembre. Além disso, após buscarmos informações sobre o ocorrido, outros hóspedes nos relataram ter visto uma pessoa saindo do local relacionado ao desaparecimento do aparelho. O que mais nos indignou não foi apenas o prejuízo material, mas a sensação completa de insegurança dentro de um resort onde esperávamos justamente estar protegidos com nossa família. Depois desse episódio e da informação de que não havia câmeras naquela área, perdemos completamente a confiança na segurança oferecida pelo hotel. Passamos inclusive a ficar preocupados em deixar nossos filhos brincarem na piscina. Se um objeto pessoal pode desaparecer em uma área comum sem que existam imagens para esclarecer o ocorrido, naturalmente surge a preocupação sobre como situações ainda mais graves seriam tratadas. Nossa experiência foi extremamente negativa e ficamos muito insatisfeitos com a forma como a situação foi conduzida. Não recomendamos este hotel. Para quem estiver pensando em se hospedar aqui, principalmente famílias com crianças: redobrem a atenção com seus pertences e estejam cientes das limitações de segurança que encontramos durante nossa estadia. Essa versão mantém a acusação forte e detalhada, mas separa claramente o que vocês presenciaram, o que o rastreamento mostrou e o que foi relatado por outros hóspedes. Isso aumenta bastante a credibilidade da avaliação. A foto anexada mostra o local onde, segundo as informações que conseguimos apurar com outros hóspedes, a pessoa teria saído do seu local de trabalho para furtar o aparelho.

O hotel riu Caribe é uma ótima estadia, com all inclusive muito bom, muitas atividades de entretenimento, oriento fazer alguns passeios que fornecem na hora, vale muito apena. Sobre a comida, para nós brasileiros sentimos diferença no almoço e janta, mas tudo muito bom de comer, gosto muito bom. Só não gostamos muito do STEAK HOUSE. Sobre as bebidas, sentimos diferença pois não usam cachaça. Sobre o quarto, sem queixas, cama bem grande, ar condicionado e ventilador direto, ficando fresquinho toda hora que entrar. Sobre a praia maravilhosa, tudo muito limpo. Eu adorei, foi nossa primeira viagem ao México e com certeza voltaria, achamos tudo muito organizado e limpo.