"Хороший отель, хорошие вещи. Хорошая еда, остерегайтесь, если у вас поздний сбор."
Отличный отель, но наш последний опыт не был пятизвездочным.
Мы только что закончили наше пребывание в Riu Palace Oasis, и в целом это очень хороший отель.
Расположение возле маяка в Маспаломас, пляжа и набережной отличное, хотя другой вход ближе к маяку значительно улучшил бы ситуацию.
Отель и территория безупречны, бассейны прекрасные и спокойные, а персонал на протяжении всего пребывания был отличным — дружелюбным, профессиональным и услужливым.
Однако абсолютным изюминкой является еда. Качество и выбор превосходны и, вероятно, среди лучших, что мы испытывали в отеле. Мы планировали поужинать вне дома несколько вечеров, но на самом деле не видели в этом смысла.
Это очень тихий отель. Мне с женой по 58, и иногда мы чувствовали себя среди самых молодых гостей! Это не обязательно критика — если вы хотите покоя и расслабления, это идеально. Если вы хотите живой атмосферы и много развлечений, то, вероятно, это не для вас.
Напитки также стоят разумных денег для пятизвездочного отеля, а дань уважения ABBA была превосходной.
К сожалению, наш опыт в последний день сильно омрачил в остальном прекрасное пребывание.
Выезд был в 12 часов дня, а наш трансфер в аэропорт был только в 6: 30 вечера. Мы спросили о возможности оставить комнату, и нам предложили ее за 20 евро в час, но только до 15:00. Платить 60 евро, а потом еще и сидеть еще три с половиной часа, не имело большого смысла.
Затем мы попросили о чем-то очень простом: можно ли нам получить доступ в комнату всего на полчаса позже в течение дня, чтобы принять душ и переодеться перед поездкой домой?
Ответ был нет.
Вместо этого нас направили в раздевалку спортзала, где был один душ. Мне пришлось ждать двух джентльменов впереди, и в раздевалке было очень жарко.
Вот где, по моему мнению, отель, заявляющий о пятизвездочном уровне, должен сделать значительно лучше.
Я полностью понимаю, что номера должны быть подготовлены к приезду гостей. Но в пятизвездочном отеле должны быть надлежащие удобства для уходящих гостей с вечерними рейсами. Выделенная комната, которую можно забронировать на 20–30 минут, полностью решит проблему.
Мы путешествовали за границу около 20 лет, и я искренне не могу вспомнить, когда в последний раз нам приходилось заканчивать отпуск так, как это — даже в отелях, которые не были пятизвездочными.
Это особенно расстраивает, потому что все решалось вежливо и с улыбкой, но хорошее пятизвездочное обслуживание должно заключаться в поиске решения, а не просто в вежливом отказе.
Мы бы порекомендовали отель? Да. Еда, чистота, территория и персонал отличные.
Но, к сожалению, последние несколько часов имеют значение. После очень приятного отпуска наш последний опыт заключался в сидении в приемной в ожидании 6: Трансфер в 30 часов после того, как приготовился в горячей раздевалке спортзала.
Для отеля такого уровня это просто недостаточно хорошо и требует внимания.
