Hotel Riu Palace Maspalomas

Wir hatten als Familie 2 Zimmer über 2 Wochen. Kurzum es ist wohl das beste Hotel der Insel in Bezug auf Service und Qualität der Speisen. Im Vergleich kann kein anderes Hotel in Maspalomas mithalten….wir haben schon alle 5 Sterne Häuser probiert. Die Lage ist einmalig an den Dünen, der Poolbereich grosszügig und vor allem ruhig.

Erster Besuch in diesem Hotel. Als Branchenprofi, der regelmäßig in erstklassigen Luxushotels (wie Four Seasons oder der Rixos-Kette) übernachtet, muss ich zugeben, dass dieses Hotel nach akribischer Prüfung jedes Details nur sehr wenige negative Punkte aufweist. ​Empfang & Rezeption Besonderer Dank geht an Antoine, der Französisch spricht, und Sami, der Arabisch spricht. Beide zeigten große Professionalität bei der Begrüßung der Gäste und sorgten sofort dafür, dass man sich wohlfühlt. ​Zimmer Zimmer 1062: Sehr modern, äußerst komfortabel und makellos sauber. Das Housekeeping kümmert sich mit einer andernorts selten gesehenen Hingabe um jedes Detail für maximalen Komfort. Herzlichen Glückwunsch an sie! ​Gastronomie & Frühstück ​Abendessen: Ein Niveau an kulinarischer Qualität, das man selten antrifft. Man merkt, dass echte Köche in der Küche stehen. Gewohnt an Luxushotels in Dubai wie das Atlantis The Palm, empfand ich die Küche hier als sorgfältig zubereitet und herrlich abwechslungsreich. Bravo an das Küchenteam, das für seine Leistung 5 Sterne voll und ganz verdient. ​Frühstück: Ein bemerkenswertes Detail, das ich in über 100 besuchten Fünf-Sterne-Hotels selten gesehen habe: individuelle Kaffeekannen an jedem Tisch. Dies vermeidet lange Schlangen und sorgt für einen sehr reibungslosen Service. Hervorragende Organisation. ​Personal: Das Restaurantteam ist höflich, aufmerksam und bemerkenswert effizient. Als Geschäftsführer selbst muss ich hervorheben, wie selten es ist, solch hochqualifiziertes Personal zu finden. ​Fitnessstudio & Einrichtungen Ich habe das Reinigungsteam bei der Arbeit im Fitnessstudio beobachtet: Die Geräte werden bis ins kleinste Detail desinfiziert. Ein großes Lob an die für diese Instandhaltung verantwortliche Person für ihre Gründlichkeit. ​WLAN Netzwerkgeschwindigkeitstest (Glasfaser): Gemessene Geschwindigkeiten von 19 Mbps am Pool und bis zu 180 Mbps auf dem Zimmer. Hervorragende Leistung. ​Atmosphäre & Regeln Dieses Hotel ist ideal für Gäste, die vollkommene Ruhe suchen, ohne Lärmbelästigung oder laute Unterhaltung. Beachten Sie jedoch, dass die Regeln recht streng sind: Zum Beispiel ist das Spielen mit einem kleinen Ball im Pool untersagt (eine Regel, der ich zuvor noch nie begegnet bin und die für meinen persönlichen Geschmack etwas zu starr ist). ​Tipp: Eine Eisdiele direkt neben dem Hotel bietet Getränke zu deutlich besseren Preisen an. ​Vorschläge für Verbesserungen ​Sicherheit und Zugangskontrolle: Es mangelt an einer Zugangskontrolle. Da das Hotel zu einem öffentlichen Gehweg hin offen ist, kann jeder hineingehen und sich niederlassen, ohne dass jemand einen Zimmerschlüssel oder ein Armband überprüft (wir haben dies selbst getestet, indem wir hineingingen, uns hinsetzten und ungehindert wieder gingen). In anderen Einrichtungen dieser Kategorie wird der Zugang systematisch kontrolliert. ​Ausstattung des Fitnessraums: Es wäre besser, die Plastikbecher durch kleine 25-cl-Wasserflaschen zu ersetzen. Dies würde es den Gästen ermöglichen, sich während der Nutzung der Laufbänder mit Flüssigkeit zu versorgen, ohne das Risiko, Wasser auf die Geräte zu verschütten.