Hallo.
Ich bin IT, um meine schreckliche Erfahrung dort auszudrücken, wenn ich es Null auf Kundenservice bewerten würde. Essen erstaunlich, Bar-Tender und Strand, aber das ist alles. Als ich das erste Mal ankam, war es um 1 Uhr: 30 p. m wurde gesagt, mein Zimmer würde nicht vor 3 frei sein: 00:00 Uhr und dass ich eine E-Mail erhalten werde, sobald bereit. Ich musste an die Rezeption gehen und meinen Zimmerabstrich um 15 Uhr holen: 40 p.m, da ich keine E-Mail erhalten habe. Im Zimmer NO Gepäck und die Treppe runter gerufen, wurde gesagt "Ich "brauche die Klingel Person zu holen. Ich ging und holte mein eigenes Gepäck an diesem Punkt. NO hat mich sogar aufgehalten, ich konnte einfach irgendjemandem Gepäck schnappen und ging. In derselben Nacht hatte mein Zimmer um 12 NO Strom für zwei Stunden: 00 Uhr und dauerte zwei Stunden IT zu reparieren. Vierte Nacht immer noch NO Lagerbestand im Kühlschrank nach ihren Richtlinien IT ist alle zwei Tage nach dort Protokoll und ich hatte NO das Störzeichen an, mein Zimmer wurde jeden Tag gereinigt, aber keine Lagerbestände. Zimmerreinigung super. Ich musste nach Wasser für meine Medikamente rufen und wurde gesagt, ich müsse am nächsten Tag warten. Nach einigen Gesprächen mit dem Kundenservice füllten sie sich noch am selben Tag wieder auf, taten es aber bei meinem 7-tägigen Aufenthalt dort nie wieder. Ich habe es geschafft, den Aufstocker am Nachmittag an meinem letzten Tag zu treffen und ihn gebeten, aufzustocken, er sagte ja, aber er kam nie. Fünfte Nacht , kam herunter, um den Buffet Service mit 5köpfiger Familie zu essen (nicht à la carte) und wurde darauf hingewiesen, dass mein Sohn nicht reinkommen konnte, weil er eine Weste trug. Es waren fast 10 Leute, die ich im Buffetrestaurant mit Weste essen sah. Als ich darauf hinwies wurde IT noch abgelehnt. Nach der Türfrau nach ihrem Namen gefragt, wollte sie mir IT nicht geben. Ich habe ihr Namensschild schon gesehen und ihr Name ist Chrisrella, sprach mit Manger Rahul und er sagte, dass Leute am Buffet, die Westen tragen, nicht zählen. Wenn Sie eine Politik machen wollen, sollte IT für alle sein. Rahul, der "Manager" wollte mir seinen Namen nicht geben, ich musste zweimal fragen und als ich fragte, wie sein Mitarbeitername war, sagte er, er leite 700 Leute, würde mir aber seinen Mitarbeiternamen nicht geben. Das Management braucht mehr Ausbildung, auch wenn es sich um ein Generationenhotel handelt. Er braucht auf jeden Fall eine Managementausbildung. Ich fühlte mich angegriffen. Wir zahlen viel Geld, um in den Urlaub zu fahren, und das Personal sollte sich nicht verstecken, wenn es nach ihrem Namen gefragt wird. Klar wirklich schlechter Kundenservice. Ich gehe nie wieder in eine Rui. Erster und letzter für Riu und ich reisen viel. geben Sie Ihr Geld für ein Resort aus, das nicht Franchise und groß ist. Sie bekommen viel mehr für das, wofür Sie bezahlen , plus Room Service plus in einer angemessenen Weise. Mein Reisebüro wird definitiv davon erfahren. Enttäuscht. Könnte Feedback darüber bekommen, dass sie IT untersuchen , ich bezweifle sehr IT. Meine Fotos zeigen Leute, die mit Weste am Buffet essen und NO auffüllen.
