Hotel Riu Karamboa 5*

Wir waren von diesem Hotel leider sehr enttäuscht. Insgesamt entspricht es in keiner Weise den Bewertungen, die wir im Vorfeld gelesen hatten. Das gesamte Hotel ist stark in die Jahre gekommen und wirkt vielerorts ungepflegt. Besonders negativ fiel uns die mangelnde Hygiene auf: In den Duschen war teilweise Schimmel, Handtücher und Bettwäsche hatten Flecken, und wir hatten sogar Ameisen im Zimmer. Auch die allgemeine Sauberkeit ließ deutlich zu wünschen übrig. Ein weiterer großer Kritikpunkt war der Service. Utensilien wie Kaffee oder Duschgel wurden im Zimmer nie von selbst nachgefüllt. Wenn man das Reinigungspersonal darauf angesprochen hat, wurde man jedes Mal an die Rezeption verwiesen, anstatt dass sich direkt darum gekümmert wurde. Auch das gastronomische Angebot war enttäuschend. Es wird zwar mit mehreren Restaurants geworben, tatsächlich kann man diese jedoch jeweils nur einmal innerhalb von acht Tagen buchen. Besonders ärgerlich: Das Restaurant „Kulinarium“ war während unseres gesamten Aufenthalts (9 Tage) durchgehend ausgebucht, sodass wir es überhaupt nicht nutzen konnten. Das Essen insgesamt war zudem qualitativ sehr schlecht. Insgesamt können wir dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen. Für uns war es kein erholsamer Aufenthalt und entspricht keinesfalls dem Preis-Leistungs-Verhältnis, das man erwarten würde.

WARNUNG : Hier wird in den Zimmern geklaut!!! Ich schreibe diese Bewertung in erster Linie, um andere Gäste zu warnen. Die Hotelanlage vom Riu Karamboa auf Boa Vista ist grundsätzlich schön. Die Außenanlagen und der Poolbereich sind gepflegt, Pool nur eisig kalt, das Essen ganz ok könnte aber mehr gewürzt sein. Das Personal ist teilweise freundlich, teilweise genervt und wirkt lustlos – insgesamt also ein durchschnittlicher Eindruck. Ich würde normalerweise eine bessere Bewertung geben ABER Leider wurde unser Urlaub durch einen sehr ernsten Vorfall komplett überschattet: Wir wurden in unserem Hotelzimmer bestohlen. Aus unserem Zimmer wurden AirPods, 600€, und 2 Schachteln Zigaretten entwendet. Das besonders Frustrierende: Die AirPods sind bis heute über die Ortungsfunktion auffindbar, dauerhaft an dem selben Ort und werden seit 7 Tagen regelmässig benutzt (habe sie natürlich bei Apple als "verloren" gemeldet, aber das stört den Dieb scheinbar nicht) Wir haben den Vorfall sofort beim Hotel gemeldet. Laut Hotel wurde eine interne Untersuchung durchgeführt. Uns wurde gesagt, dass angeblich keine ungewöhnlichen Zimmerzugriffe im Key-Card-System festgestellt wurden. Für uns ist das absolut nicht nachvollziehbar, da die Gegenstände definitiv aus unserem Zimmer verschwunden sind. Trotz klarer Hinweise hatten wir leider das Gefühl, dass das Hotel keine echte Verantwortung übernehmen möchte. Auch die Polizei hat bisher nichts unternommen. Am Ende bleibt man als Gast auf dem Schaden sitzen und muss auf den Reiseveranstalter hoffen. Als wir das beim Guide vom Reiseveranstalter gemeldet haben, meinte er das wäre jetzt schon der 2te Diebstahl aus einem Zimmer in nicht zu grossem Abstand, also ist da sehr wohl jemand der Gäste beklaut! Das ist für ein Hotel dieser Kategorie extrem enttäuschend. Unser Rat an zukünftige Gäste: Lasst keine Wertsachen im Zimmer liegen und nutzt unbedingt den Safe. Wobei wir nicht sicher sagen können ob der Diebstahl geschah wo die Sachen im Safe lagen oder nicht, das Geld war nämlich nur ungefähr 3h nicht im Safe am Ankunftstag, und Kopfhörer und Zigaretten habe ich bis dato noch nie im Safe verstaut wenn ich ehrlich bin? Beides lag aber auf jeden Fall nicht frei herum. Ich finde es extrem traurig, dass man das dann wohl in Zukunft machen muss, und allein der Gedanke dass jemand an unseren Sachen gewesen ist macht mich so wütend! Schade, denn die Anlage hätte eigentlich Potenzial für einen schönen Urlaub – aber dieses Erlebnis hat unseren Aufenthalt komplett überschattet.