Hotel Riu Karamboa 5*

Wir waren zwei Wochen im Hotel Riu Karamboa und möchten unsere persönlichen Erfahrungen aus unserem gesamten Aufenthalt teilen. - Hotelanlage und Zimmer Die Hotelanlage ist sehr weitläufig und bietet insgesamt viel. Die gesamte Anlage, die Zimmer und auch die öffentlichen Toiletten haben wir als sehr sauber und gepflegt empfunden. Unser Zimmer war sauber und geräumig. Positiv fanden wir die kleine Minibar sowie die zwei getrennten Waschbecken. Bei einem der Waschbecken kam allerdings nur sehr wenig Wasser heraus. Die Balkonstühle waren bei unserem Aufenthalt teilweise beschädigt. Außerdem wurde das Duschgel nicht immer nachgefüllt. Dies konnte man allerdings unkompliziert über die Hotel-App melden. - Personal Das Personal möchten wir ausdrücklich positiv hervorheben. Wir haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit erlebt. Sie haben aus unserer Sicht wirklich eine sehr gute Arbeit geleistet und waren stets bemüht, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. - Poolbereich und Liegen Die Poolbereiche mit den dazugehörigen Bars waren zu den Stoßzeiten teilweise sehr voll. Dadurch war die Atmosphäre für uns dann weniger angenehm und entspannend. Leider gab es nur wenig Duschen im Pool Bereich. Auffällig fanden wir außerdem, dass viele Liegen bereits frühzeitig reserviert wurden. Wenn man einen Platz im Schatten bzw. unter einem Sonnenschirm haben wollte, musste man entsprechend früh vor Ort sein. - Strand Der Strand ist sehr schön und für uns grundsätzlich ein Highlight der Anlage. Allerdings wurden wir dort sehr häufig von verschiedenen Verkäufern angesprochen. Das hat die Erholung und Ruhe am Strand für uns teilweise beeinträchtigt. - Verpflegung Beim Essen waren wir insgesamt leider nicht zufrieden. Dabei möchten wir ausdrücklich unterscheiden: Die Qualität der Speisen bzw. Lebensmittel war aus unserer Sicht grundsätzlich gut. Die Salate haben uns beispielsweise gut geschmeckt. Bei den warmen Speisen hat uns jedoch teilweise der richtige Pfiff gefehlt. Aus unserer Sicht hätten die Gerichte etwas mehr Würze, geschmackliche Intensität und auch mehr Abwechslung bzw. Ideenreichtum vertragen. Insgesamt hat uns die Zubereitung und Zusammenstellung der warmen Speisen daher nicht überzeugt. Während unseres zweiwöchigen Aufenthalts waren bei den Mahlzeiten wiederholt mehrere Buffetgerichte leer und wurden aus unserer Sicht nicht zeitnah nachgefüllt. Die Auswahl empfanden wir über die zwei Wochen hinweg zudem als eher eintönig. Teilweise wirkten Speisen auf uns nicht ausreichend gegart, während andere Gerichte aus unserer Sicht zu lange warmgehalten oder entsprechend stark gegart waren. Dadurch entsprach die Zubereitung für uns nicht dem, was wir bei einem Hotel dieser Kategorie erwartet hätten. Wir haben diese Punkte bereits während unseres Aufenthalts mehrfach mit der Reiseleitung bzw. den zuständigen Ansprechpartnern vor Ort besprochen und dokumentiert. Leider konnte für uns keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden. - Animation und Abendprogramm Das Abendprogramm auf der großen Bühne war insgesamt nicht ganz unser Geschmack. Positiv hervorheben möchten wir jedoch die RIU-Partys, die uns wirklich gut gefallen haben. Während unseres zweiwöchigen Aufenthalts haben sich einige Programmpunkte, beispielsweise bestimmte Bühnenstücke, wiederholt. Hier hätten wir uns etwas mehr Abwechslung im Abendprogramm gewünscht. - Unser Fazit Insgesamt hat uns die Hotelanlage, die Sauberkeit und insbesondere der schöne Strand gut gefallen. Besonders positiv möchten wir das freundliche und engagierte Personal hervorheben. Bei der Verpflegung hätten wir uns bei der Zubereitung, der Verfügbarkeit der Speisen am Buffet sowie bei der Abwechslung und dem Ideenreichtum der warmen Speisen jedoch mehr erwartet. Unsere Bewertung basiert auf unseren persönlichen Erfahrungen während des gesamten zweiwöchigen Aufenthalts und nicht auf einem einzelnen Tag oder einem einzelnen Gericht. Da die Verpflegung bei einer All-Inclusive-Reise für uns einen wesentlichen Teil des gesamten Urlaubserlebnisses ausmacht, fällt dieser Punkt für unsere persönliche Gesamtbewertung besonders ins Gewicht. Gerade deshalb waren wir mit der Verpflegung insgesamt nicht zufrieden, und dieser Aspekt hat unseren Gesamteindruck vom Hotel leider deutlich nach unten gezogen.

Das Hotel ist riesig, man kann sich aber halbwegs aus dem weg gehen. Das Angebot an Essen ist vielfältig aber immer dasselbe, die Qualität entspricht nicht 5 Sterne. Sehr fad, ich möchte den Küchenchefs nicht zu nah treten, aber ein paar Fortbildungen wirken bestimmt wunder. Heute haben wir das integrierte Restaurant Toscane mit italienischen Spezialitäten besucht, viel mit Italien hatte es geschmacklich nicht zu tun, obwohl sich alle Mühe geben. Die Angestellten sind sehr hilfsbereit und für Getränke ist überall gesorgt. Wenn man seine Ruhe haben möchte sollte man den rechten Flügel buchen. Für Partyliebhaber gibt es am Pool Animation, frische Handtücher für den Pool kann man jeden Tag neu haben, der vorgelagerte Strandabschnitt ist sehr nett gemacht. Der Strand ist wirklich sehr schön, die Anlage gepflegt. Wir hatten das Glück, dass die Klimaanlage für unser Zimmer die ganze Zeit defekt war. 30° C mit 77% Feuchtigkeit im Zimmer ist wirklich nicht 5 Sterne wert!!! Es kann uns auch keiner sagen, wann die Anlage repariert wird, ein trauerspiel. Wir haben über TUI gebucht, der Service war früher besser. Die Ansprechpartner vor Ort weisen auf die für Beschwerden sehr schlecht gemachte App, die App verweist auf die TUI Mitarbeiter vor Ort. Die Mailbeschwerde an TUI und RIU verweist auf ein mangelhaftes Formular….. ein hin und her geschiebe. Bin gespannt, was heraus kommen wird. Also: Falls ihr nicht auf Klimatisierung besteht und gerne viel „egal was“ essen möchtet, ist dieses Hotel zu empfehlen.