"Enttäuschende Hochzeitsreise – Der Schein kann trügen."
Ich schreibe diese Bewertung als 29-jährige britische Frau, die kürzlich im Hotel Riu Latino für ihre Hochzeitsreise war. Wir haben eine beträchtliche Menge Geld und Zeit aufgebracht, um hierher zu kommen, und leider haben wir uns unglaublich enttäuscht gefühlt.
Zur Einordnung: Ich bin mit lebhaften Urlauben vertraut. Seit ich 18 Jahre alt bin, habe ich viele Jahre den Partylebensstil genossen und habe Ziele wie Benidorm und Magaluf besucht. Allerdings habe ich noch nie das Maß an Unreife und Rücksichtslosigkeit erlebt, das ich während unseres Aufenthalts hier beobachtet habe. Tatsächlich habe ich im Laufe der Jahre in vielen familienfreundlichen Resorts übernachtet und kann ehrlich sagen, dass die Gäste oft besser benommen waren.
Mein Mann und ich haben das Hotel Riu Latino für unsere Hochzeitsreise gewählt, weil wir nach einer romantischen Atmosphäre suchten. Wir haben keineswegs vollständige Ruhe und Frieden erwartet, aber wir haben auch nicht nach einem Partyhotel gesucht. Wir haben viel recherchiert und es wurden keine Lärmprobleme im Hotel erwähnt.
Um fair zu sein, gibt es viele positive Aspekte dieses Hotels. Es ist außergewöhnlich sauber, das Essen ist fantastisch, der Strand ist buchstäblich einen Steinwurf entfernt, die Getränkewahl ist ausgezeichnet und viele der Einrichtungen sind sehr gut. Am wichtigsten ist, dass die Kellner, Zimmermädchen, Barkeeper und Restaurantmitarbeiter absolut herausragend sind. Sie sind freundlich, aufmerksam und unglaublich fleißig.
Allerdings gab es als englische Gäste Gelegenheiten, bei denen wir uns übersehen fühlten. Beim Essen in den Restaurants wurden wir oft gefragt, welche Getränke wir möchten, und dann wurden wir warten gelassen, während die Nachbartische zuerst bedient wurden. Das geschah während unseres gesamten Aufenthalts mehrfach und ließ uns fühlen, als wären wir eine Unannehmlichkeit statt geschätzte Gäste.
Leider begann unsere Erfahrung mit einem enttäuschenden Eindruck. Bei unserer Ankunft ließ uns das Empfangspersonal mehr wie eine Unannehmlichkeit als wie willkommene Gäste fühlen. Wir erklärten, dass wir dort auf unserer Hochzeitsreise waren, nachdem wir erst zwei Tage zuvor geheiratet hatten. Anstatt aufrichtiges Glückwünsche oder Begeisterung zu erhalten, wurden wir darüber informiert, dass wir eine Heiratsurkunde vorlegen müssten. Ich hatte zuvor eine E-Mail an das RIU Latino gesendet; in der sie über unsere Ankunft informiert waren und die Tatsache anerkannt hatten, dass es unsere Hochzeitsreise war.
Wir erklärten, dass dies praktisch unmöglich sei, da unser Zertifikat noch nicht ausgestellt worden war. Wir zeigten sogar Fotos von unserer Hochzeit, aber es gab wenig Anerkennung oder Verständnis. Obwohl wir schätzen, dass die Vorlage eines Heiratszertifikats in der Hochzeitsreise-Richtlinie des Hotels angegeben ist, war das Hotel sich voll bewusst, dass wir für unsere Hochzeitsreise reisten, und etwas Flexibilität oder Verständnis wäre angesichts der Umstände geschätzt worden. Wir entschieden uns, es hinter uns zu lassen und uns darauf zu konzentrieren, unseren Urlaub zu genießen.
Während unseres Aufenthalts wurde sehr deutlich, dass das Hotel eine bestimmte Art von Klientel anzieht, von denen viele es als internationales Partyziel betrachten. Wir beobachteten eine Gruppe jüngerer Gäste, die von einer RIU-Party zurückkehrten und sich im Hotellobby äußerst störend und unangemessen verhielten. Mehrere Personen sprangen auf die Möbel, und eine Person erbrach sich auf den Boden. Darüber hinaus verursachte eine junge amerikanische weibliche Gästin eine Störung und verhielt sich aggressiv. Die Situation war ernst genug, dass Polizeibeamte anwesend waren und intervenierten. Wir fanden dieses Verhalten inakzeptabel und besorgniserregend, insbesondere in einem öffentlichen Bereich des Hotels. Es beeinträchtigte die Atmosphäre und unser Gesamterlebnis als Gäste negativ. Wir beobachteten regelmäßig, dass Gäste extrem betrunken wurden, wobei einige von Freunden zurück in ihre Zimmer getragen und andere von Mitarbeitern im Rollstuhl transportiert wurden. Bei mehreren Gelegenheiten führte dieses Verhalten dazu, dass wir zwischen 2 Uhr und 4 Uhr morgens durch Schreien, Geschrei und allgemeine Störungen in den Fluren/Zimmern geweckt wurden. Das Personal wurde zu diesem Zeitpunkt informiert, aber die wiederholten Störungen hatten erhebliche Auswirkungen auf unseren Aufenthalt. Das Problem wird dadurch verschärft, dass die Wände sehr dünn zu sein scheinen, was bedeutet, dass man fast alles um sich herum hören kann. Obwohl das Bett geräumig ist, war es nicht besonders bequem, und jede Bewegung einer Person konnte aufgrund des Matratzen-Designs leicht von der anderen Person gespürt werden.
Wir hatten gelesen, dass dieses Hotel als eines der entspannteren RIU-Objekte gilt, was es schwierig macht zu verstehen, wie einige der Marketingmaßnahmen die Realität widerspiegeln. Das Hotel verfügt über vier fantastische Pools, Swim-up-Bars und eine allgemein angenehme Atmosphäre zu bestimmten Tageszeiten. Hintergrundmusik und Aktivitäten wie Aqua-Aerobic sind in einem All-Inclusive-Resort völlig verständlich und zu erwarten.
Es schien jedoch eine ständige Betonung auf die Partystimmung zu geben. Große Lautsprecher spielten plötzlich laute Musik in den Poolbereichen, und die Gäste wurden ständig ermutigt, an den RIU Party-Veranstaltungen in den benachbarten Hotels teilzunehmen. Für diejenigen, die tagsüber entspannen möchten, kann dies schwierig sein. Die Musik dringt oft durch große Bereiche des Resorts, und selbst abends rund um die Restaurants bleibt laute Musik ein herausragendes Merkmal. Ein weiteres Anliegen betraf das Poolwasser. Wir berichteten, dass unsere Kleidung gelb gefärbt war, das Wasser einen starken kupferartigen Geruch hatte und mein Haar nach dem Schwimmen einen auffälligen grünen Schimmer entwickelt hatte. Als wir dieses Problem ansprachen, trafen wir auf einen Manager, der sagte: „Wir hatten dieses Problem vorher nicht, aber wir hatten es mit den Europäern.“ Obwohl dies möglicherweise nicht negativ gemeint war, fühlte es sich wie ein seltsamer und unnötig direkter Kommentar an, der leicht als abweisend oder beleidigend interpretiert werden könnte.
Es gab einen weiteren enttäuschenden Vorfall mit der Zimmerreinigung während unseres Aufenthalts.
Wir hatten deutlich das „Bitte nicht stören“-Schild an der Außenseite unserer Tür angebracht, was anzeigen sollte, dass wir nicht gestört werden möchten. Trotzdem klopfte eine Reinigungskraft an die Tür und öffnete sie dann, bevor sie eine Antwort oder Erlaubnis zum Betreten erhielt. Dies ist ein klarer Verstoß gegen die Privatsphäre der Gäste und untergräbt den Zweck eines „Bitte nicht stören“-Schildes. Wir erwarten von den Hotelmitarbeitern, dass sie diese Bitte respektieren und auf eine ausdrückliche Antwort warten, bevor sie versuchen, ein belegtes Zimmer zu betreten.
Während das Hotel Riu Latino sich als 5-Sterne-Resort bewirbt, spiegelte unsere Erfahrung nicht wider, was wir von dieser Bewertung erwarten würden. Unserer Meinung nach ist es näher an einem 4-Sterne-Erlebnis. Viele Aspekte des Hotels selbst sind ausgezeichnet, und das fleißige Personal in den Restaurants, Bars und der Zimmerreinigung verdient echte Anerkennung. Leider mindert die allgemeine Atmosphäre, die durch das Verhalten vieler Gäste geschaffen wird, erheblich das, was ansonsten ein fantastisches Resort sein könnte.
Ich schätze voll und ganz, dass Menschen in den Urlaub fahren, um sich zu amüsieren, aber wiederholt um 3 Uhr und 4 Uhr morgens durch Geschrei, Rufen und betrunkenes Verhalten geweckt zu werden, ist nicht das, was wir von einem Hochzeitsziel erwartet hatten.
Wenn Sie nach einem lebhaften, geselligen und partyorientierten Urlaub suchen, könnte dieses Hotel ideal für Sie sein. Wenn Sie jedoch nach einem romantischen, entspannenden Rückzugsort oder Hochzeitsziel suchen, würde ich dringend empfehlen, woanders zu schauen.
Basierend auf unserer Erfahrung würden wir dieses Resort nicht erneut wählen, noch wären wir geneigt, in Zukunft eine weitere RIU-Immobilie zu buchen.
