"Tolles Hotel, aber nicht so gut wie bei früheren Besuchen in 2022 und 2023."
Der Check-in an der Rezeption war ausgezeichnet, schnell und effizient.
Das Zimmer war geräumig und wir waren im 15. Stock mit einem tollen Blick auf den Strand und die Anlage. Das Reinigungspersonal kommt täglich und hielt das Zimmer makellos.
Die À-la-carte-Restaurants waren sehr gut, besonders das Steakhaus, Sakura Asian und Krystal. Das mexikanische Restaurant war in Ordnung, aber wir fanden, dass es viele der Speisen auch am Buffet gab. Es gibt auch ein italienisches Restaurant, das wir nicht besucht haben. Sie müssen nicht reservieren, kommen Sie einfach vorbei. Wenn es voll ist, erhalten Sie eine Wartezeit und einen Pager, den Sie mit an die Bar nehmen können, bis er Sie benachrichtigt, dass Ihr Tisch bereit ist.
Das Buffet war in Ordnung und das gesamte Personal bot einen außergewöhnlichen Service und tat alles, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Die Cappuccino-Bar war gut und bot eine Auswahl an Kaffees und Kuchen.
Sie haben auch eine Eisdiele eingeführt, die sehr gut war.
Die Pools waren gut, wurden täglich gereinigt und es gab zahlreiche Sonnenliegen, sodass man nicht früh aufstehen musste, um einen Platz zu ergattern. Ich war jeden Morgen gegen 8 Uhr dort. 30 und konnte problemlos einen guten Platz finden. Die Bars sind ausgezeichnet, besonders die Lobbybar, aber die Kellner kommen oft vorbei, um Ihre Bestellungen am Pool aufzunehmen und Ihnen Getränke von der Poolbar zu bringen.
Das Handtuchhäuschen war jeden Morgen zwischen 7 und 19 Uhr geöffnet.
Die Sportsbar ist sehr gut und man kann dort zu Mittag essen, was ich besser fand als das Mittagsbuffet.
Der Strand war eine Enttäuschung mit viel Seegras entlang der Küste und im Wasser, aber das ist ein Problem, mit dem viele karibische Inseln zu kämpfen haben. Es gab Arbeiter, die jeden Morgen versuchten, einen Teil davon zu beseitigen, aber sie kämpften einen verlorenen Kampf.
Meine Frau wurde nach 6 Tagen krank, und anstatt einen Arzt ins Hotel zu rufen, nutzten wir das Medicare Centre Cancun, das einen englischsprachigen Arzt hatte, und die Kosten für eine Untersuchung von über 30 Minuten betrugen etwa £ 53. 00. Viel günstiger, als wenn wir das Hotel gebeten hätten, einen zu rufen. Es wurden Antibiotika verschrieben, die verschiedene Bakterien- und Parasiteninfektionen behandelten, da man sich nicht sicher war, welche Art von Infektion sie hatte, und ihr Zustand besserte sich nach ein paar Tagen. Wenn Sie also im Urlaub an einer bakteriellen Infektion leiden, war diese Klinik ausgezeichnet.
Sie befand sich anderthalb Meilen vom Resort entfernt zwischen dem Hotel und dem RIU Los Americanos Hotel.
Die Rezeption war sehr zuvorkommend, als ich fragte, ob sie etwas Hühnerbrühe machen könnten, da sie nichts vom Buffet essen konnte, und sie veranlassten, dass ihr Suppe auf das Zimmer gebracht wurde.
Das Animationsteam bot den ganzen Tag über viele Aktivitäten an und es gab einen guten Kinderclub für die Kleinen.
Nun zu einigen kleinen negativen Punkten über das Resort.
Das Buffet ist nicht mehr so gut wie vor drei Jahren und ist eintönig geworden.
Beim letzten Besuch gab es mehr Essensstationen, die Dinge wie japanische Yakisoba-Nudeln und Reis mit anderen asiatischen Gerichten servierten, aber das ist nicht mehr der Fall. Keine Pastete zum Frühstück und das Buffet zum Mittag- und Abendessen war sicherlich nicht mehr so gut wie das Essen vor drei Jahren.
Der zweite Kritikpunkt war das Animationsteam, das über das Mikrofon und die Lautsprecher viel zu laut war. Die Musik, die zeitweise gespielt wurde, war so laut, dass ich dachte, meine Sonnenliege stünde mitten in einem Nachtclub. Sie müssen sie leiser drehen und die Musik nur so laut spielen, dass sie für den Bereich reicht, in dem sie die Aktivität durchführen, anstatt sie über den gesamten Poolbereich zu dröhnen. Bingo wurde zweimal täglich am Pool gespielt, wobei der Animateur die Zahlen über das Mikrofon brüllte. Es wäre besser gewesen, Bingo an der Poolbar an Tischen und Stühlen abzuhalten, wie es in einem anderen RIU Palace gemacht wurde, in dem ich im März dieses Jahres übernachtet habe, um das Ambiente des Poolbereichs und die Nutzung der Lautsprecher nicht zu stören.
Zuletzt die Kleiderordnung. Ich wollte um 18 Uhr einen Kaffee holen, um ihn mit auf mein Zimmer zu nehmen, und bekam gesagt, dass ich ein Oberteil anziehen müsse, da ich nur ein Handtuch umhatte. Ich entschuldigte mich, da ich nicht wusste, dass dies erforderlich sei, aber am nächsten Tag zur gleichen Zeit bestellten drei Frauen in Bikinis Kaffee und es wurde nichts zu ihnen gesagt. Ich habe kein Problem mit einer Kleiderordnung, aber wenden Sie diese konsequent an oder lassen Sie es ganz.
Letzter Tipp: Benutzen Sie keine Geldautomaten im Hotel oder außerhalb, da Sie mit schlechten Kursen und hohen Transaktionsgebühren abgezockt werden. Das Hotel hat einen Wechselstube und ich fand diese weitaus vorteilhafter als Geldautomaten.
Insgesamt waren es zwei tolle Wochen trotz der wenigen Beschwerden, und wenn Sie gerne feiern, gibt es 4 RIU-Partys pro Woche im RIU Caribe nebenan.
