Hotel Riu Palace Riviera Maya

Das Hotel Riu Palace Riviera Maya ist zweifellos eine der besten Resort-Erfahrungen, die ich bisher auf all meinen Reisen gemacht habe. In dem Moment, in dem Sie das Anwesen betreten, ist das einzige Wort, das einem in den Sinn kommt: **„WOW!“** Es fühlt sich an, als würde man eine andere Welt betreten – ein absolut atemberaubender weißer Palast. Der frische, belebende Duft im gesamten Hotel ist ebenfalls etwas, an das ich mich noch lange erinnern werde. Aber was dieses Resort wirklich besonders macht, sind **die Menschen** . Von den Kofferträgern und dem Empfangsteam bis hin zu Barkeepern, Kellnern, Köchen und dem Housekeeping ist jeder aufrichtig stolz auf seine Arbeit. Selbst wenn es eine Sprachbarriere gibt, bemühen sie sich sehr, einen zu verstehen und eine Lösung zu finden. Die Vielfalt und Qualität der Speisen waren ausgezeichnet, der Service war prompt und das gesamte Anwesen war wunderschön gepflegt. Ich verstehe, dass dies alles Teil des Betriebs eines erfolgreichen Resorts ist, aber **es gibt einen Unterschied zwischen dem Erledigen eines Jobs und dem Stolz auf das, was man tut.** Dieser Stolz war im Riu überall sichtbar. **Wunderschöne Orte schaffen Erinnerungen.** Wunderschöne Menschen schaffen Erlebnisse. ** Ich kam für einen Urlaub nach Mexiko und reiste mit einer wunderbaren Erfahrung und einer neuen Perspektive wieder ab. **Danke, Riu Palace Riviera Maya, dass Sie unseren Aufenthalt wirklich unvergesslich gemacht haben.** Ich würde gerne wiederkommen! ** 🇲🇽❤️

Wir reisten mit Tui als Familie. Während es Zahnprobleme mit unserem Zimmer gab (als Folge von schlechtem Marketing / Kommunikation durch Tui), konnte das Hotel die Dinge für uns beheben. Das Personal ist wirklich brillant in diesem Hotel - halten Sie es sauber und ordentlich, alles über Nacht neu eingestellt, so dass der Urlaub beginnt jeden Tag von neuem. Es sind alle so freundlich, einladend und tun, was sie können, um Ihren Urlaub unvergesslich zu machen. Das Essen ist hochwertig und sehr abwechslungsreich. Der Poolbereich ist etwas langweilig mit quadratischen Pools und wenig, um die Kinder zu unterhalten. Einer der Pools ein paar Wochen vor unserer Reise wurde „adults only Elite Club“, was ich in einem luxuriösen All-Inclusive-Resort absolut ablehne - um eine neue höhere Gästestufe einzuführen - ich finde es beleidigend! Nur für Erwachsene sind Bereiche in Ordnung - aber Änderungen und Gebühren zu machen, um Elite zu sein (Zugang zu bestimmten Restaurants, Premium-Getränke, Dienstleistungen etc! ). Wir waren 14 Nächte - aber leider wurden die letzten 7 Nächte durch eine riesige Gruppe Spring Break Buchung ruiniert! Das Hotel wurde überrannt von Teenagern und ihren Eltern, die jeden Tag wie einen Hirsch behandelten - tun, die Poolbar monopolisierten, das Personal schlecht behandelten, im Hauptpool in riesigen Gruppen herumstanden und die ganze Nacht betrunken in den Hotelfluren herumlungerten. Es hat die erholsame, luxuriöse Natur des Urlaubs total verdorben. Das Hotel gab zu, dass es mehrere Beschwerden hatte, musste eine Erinnerung an erwartetes Verhalten ausdrucken, um diese Gäste zu geben, konnte aber unter den gegebenen Umständen wenig anderes tun. Leider würde ich dieses Resort zu dieser Jahreszeit nicht wieder buchen - und würde andere Familien warnen, die US-Frühjahrsferiendaten zu überprüfen - da es eindeutig eine Verschiebung durch das Hotel ist, um diese Gruppen zuzulassen - da die Familie in den letzten 15 Jahren mehrmals ohne Zwischenfälle in diesem Resort übernachtet hat.