"Schöner Urlaub mit unschönem Ende"
Wir haben als Familie eine Woche im RIU Vistamar verbracht. Grundsätzlich ist ein schönes Hotel und wir konnten uns zunächst gut erholen.
Zimmer/Hotel:
Wir hatten ein Zimmer mit sehr schönem Blick auf die Playa des Amadores. Die Sauberkeit im Zimmer war okay. Das Zimmerpersonal war immer freundlich. Die Betten sind etwas alt und durchgelegen gewesen. Das Hotel ist allgemein etwas in die Jahre gekommen und benötigt an der ein oder anderen Stelle eine Renovierung. An vielen Fluren ist die Farbe der Wände abgeblättert, die Zimmertüren sehen älter aus und einer der Aufzüge ist wohl bereits länger außer Betrieb. Letzteres ist angesichts der Tatsache, dass das Hotel über viele Etagen verfügt und wir regelmäßig von der 2. Etage, in der unser Zimmer lag, in die 8./9. , in der die Rezeption und die Sportsbar liegen und über die man die Schwimmbäder erreichen kann, nicht zufriedenstellend. Hinzu kommt, dass die Aufzüge sehr langsam fahren und es insgesamt für die Menge der Personen nicht genügend gibt.
Essen / Restaurants:
Es gibt 3 Restaurants und zusätzlich in der Sportsbar abends noch Snacks. Das Themenrestaurant „KAI“ haben wir einmal besucht und es hat uns gut gefallen. Leider ist es erforderlich einen Tisch zu reservieren und dies ist im Voraus nur für den nächsten Tag möglich. Es ist sehr schnell ausgebucht. Das Restaurant „Sea Breeze“ soll abends ebenfalls mit Reservierung ein Grillrestaurant sein. Leider war es zu unserer Zeit nicht geöffnet, was im Vorfeld nicht bekannt war. Es blieb uns also nur, das Hauptrestaurant zu nutzen. Die Speisenauswahl ist vielfältig, jedoch fällt auf, dass die Reste der Speisen am nächsten Tag in anderen Lebensmitteln verarbeitet wurden. Die Anordnung der Speisen ist fragwürdig. Viele Lebensmittel liegen „in 2. Reihe“, so dass kleinere Gäste kaum die Möglichkeit haben, diese zu erreichen, ohne mit dem Körper oberhalb der vorderen Gerichte zu hängen. Das Personal des Restaurants ist bemüht, Hygienevorschriften einzuhalten. Desinfektion steht überall bereit. Leider wird nicht darauf geachtet, dass Teller sauber aus der Spülmaschine kommen. Ich hatte des Öfteren einen Teller, der von unten verschmiert war und den ich dann dem Personal übergeben habe. Neue Teller waren teils so heiß, dass man sie nicht anfassen konnte.
Es waren nicht alle Speisen durchgegart und obwohl wir aufgepasst haben, bekam ich starke Probleme mit dem Magen und musste am Abreisetag unseren Heimflug kurz vor Boarding abbrechen, da ich mit dem Rettungswagen ins Krankenhaus kam. Es liegt definitiv nicht an einer normalen Magenverstimmung oder an einer Ernährungsumstellung, obwohl dies die Antwort ist, die man auf solche Bewertungen seitens RIU erhält. Wir sind kein Einzelfall und die Symptome (Kreislaufkollaps und Bewusstlosigkeit) waren dafür zu stark. Abgesehen davor trat es nicht zu Beginn des Urlaubs, sondern am letzten Tag auf, was sich nicht durch Ernährungsumstellung erklären lässt.
Personal:
Das Personal war grundsätzlich freundlich, das Personal im Restaurant war oft sehr gestresst, besonders auf der Terrasse, was aber z.T. den Gästen geschuldet war.
Lage:
Das Hotel liegt oberhalb der Bucht Amadores und dieses ist auch im Vorfeld klar gewesen. Den beschriebene Shuttle-Bus zum Strand haben wir als nicht zuverlässig empfunden. Er fährt grundsätzlich 4 mal vormittags und 2 mal nachmittags. Die letzte Rückfahrt ist um 17:15, was etwas früh für einen Strandtag ist. Leider ist es uns passiert, dass wir zwar an der Bushaltestelle standen, der Busfahrer uns auf dem Weg zum Strand aber nicht mitgenommen hat, vermutlich, weil der Bus voll war.
