"Meine ehrliche Bewertung"
Ich hatte eine fantastische Zeit im Riu Plaza, aber ich muss eine absolut ehrliche Bewertung abgeben. Noch bevor wir ankamen, erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass es ein Problem mit meinen Buchungen gäbe; ich hatte 2 Zimmer, beide auf meinen Namen. Das war es, was ich wollte, aber Riu kontaktierte mich per E-Mail, um zu sagen, dass dies nicht erlaubt sei, und ich wurde angewiesen, meinen Reisebüro zu kontaktieren, um das zu klären. Ich habe versucht, dies zu tun, aber da Riu mir dies erst 48 Stunden vorher mitteilte, war es zu spät, um etwas zu ändern. Dies verursachte mir viel Stress in einer Zeit, in der ich mich vor meinem Urlaub entspannen wollte, also verbrachte ich einen ganzen 8-stündigen Flug mit dieser Situation im Kopf, in dem Wissen, dass sie erst beim Check-in gelöst werden konnte. Beim Einchecken im Hotel gab es jedoch überhaupt kein Problem! Das war eine Erleichterung für mich, aber die Kommunikation zwischen dem Hotel und der Person, die die E-Mails verwaltet, muss sich wirklich verbessern – es wurde so viel unnötiger Stress verursacht. Bei der Ankunft nahm ein netter Mann unsere Taschen entgegen. Der Check-in verlief schnell und die Dame an der Rezeption war sehr nett und informativ. Die Lobby ist groß, ruhig und sauber. Es hinterlässt einen großartigen ersten Eindruck. Es gibt viele Toiletten, die beim Check-out nützlich waren. Alle 3 Aufzüge funktionierten während unseres Aufenthalts. Die Zimmer waren sauber und modern, wir hatten einen Blick auf die Stadt, von wo aus man tatsächlich den Strand sehen konnte, was schön war. Ich hatte um ein gutes Zimmer gebeten, da ich am Tag des Check-ins meinen 21. Geburtstag hatte. Für diesen besonderen Anlass haben sie nichts weiter getan. Mein Reisebüro hatte sie über den Anlass informiert und die Antwort war, dass das Hotel nichts für Geburtstage tut; für ein 4-Sterne-Hotel würde ich etwas mehr erwarten. Ich hatte nichts Kostenloses erwartet, aber gar nichts? Nun, wir hatten ursprünglich ein Doppelzimmer für 4 Personen gebucht – und ich wünschte, wir hätten die Bewertungen gelesen, bevor wir das getan haben. Die Betten im Doppelzimmer sind zwei Full-Size-Betten, kleiner als ein Queen-Size-Bett. Es ist nicht in Ordnung, dass sie als Schlafgelegenheit für vier Personen verkauft werden. Ja, es ist möglich, aber es wäre sehr unbequem. Das ist der ganze Grund, warum wir ein weiteres Zimmer buchen mussten, und das für 800 £. Die Lage ist ordentlich, direkt am Strand, was einfach fantastisch ist; der Strand ist sauber, es gibt viele Sonnenliegen und Rius eigene Strandbar – sehr schön. Es gibt auch eine Bushaltestelle und eine Trolley-Haltestelle direkt vor dem Hotel, was ideal ist, besonders wenn man nachts zurückkommt. Ich fand, dass Ubers und insbesondere Waymos (fahrerlose Taxis, die ich als Erlebnis sehr empfehlen kann) an diesem Standort leicht verfügbar waren. Reisebusse für Bootsausflüge nach Bimini und Key West holten die Gäste ebenfalls direkt vor dem Hotel ab. Es gibt einen Supermarkt in fußläufiger Entfernung (etwa 5–10 Minuten südlich) und auch ein Walgreens (15 Minuten nordwestlich). Sie sind nur eine kurze Strecke von South Beach und allen Attraktionen entfernt, ohne sich in einer extrem belebten Gegend zu befinden, obwohl es nachts ziemlich laut war. Viele Autos hupen nachts und laute Leute auf den Straßen unterhalb, was kein Fehler von Riu ist. Der Poolbereich ist sauber und ordentlich. Das Capital Cafe, das bis spät geöffnet hat, war nützlich und führte Alkohol, Eis, Snacks und mehr. Das Frühstück war großartig, eine so große Auswahl an Speisen und die Qualität der servierten Speisen war ausgezeichnet. Das Personal kam vorbei und fragte, ob man Tee/Kaffee möchte, einschließlich englischem Tee. Das Personal als Ganzes, das ein Hotel ausmachen kann, war fabelhaft. Sie waren immer freundlich und aufmerksam. Das Reinigungspersonal machte jeden Tag das Bett, leerte die Mülleimer und brachte frische Handtücher. Der Check-out war einfach und schnell, obwohl ich feststellte, dass mir 30 $ berechnet wurden, obwohl ich darum gebeten hatte, meine Riu-Punkte für Einkäufe zu verwenden. WLAN war in Ordnung, nicht superschnell, aber keine Beschwerden. Es war nicht perfekt, aber ich würde es jedem weiterempfehlen, und wenn Sie bereits gebucht haben, sollten Sie sich definitiv auf einen fantastischen Aufenthalt freuen.
