Hotel Riu Plaza Miami Beach

Das Hotel hat eine schöne und großzügige Lobby und die Zimmer sind insgesamt modern und ansprechend. Auch das Essen ist grundsätzlich okay. Leider gibt es jedoch einige Punkte, die den Aufenthalt deutlich beeinträchtigen. Es gibt nur zwei Aufzüge für das gesamte Hotel, wodurch es insbesondere zu Stoßzeiten zu sehr langen Wartezeiten kommt. Der Pool ist für die Größe des Hotels viel zu klein und bereits ab etwa 9 Uhr sehr voll. Besonders ärgerlich ist, dass viele Liegen mit Handtüchern reserviert werden, anschließend aber über längere Zeit niemand dort ist. Das Hotel unternimmt dagegen leider nichts. Auch das Buffet ist häufig sehr voll und dadurch teilweise ungemütlich. Das Personal spricht teilweise nur sehr schlecht Englisch, sodass die Kommunikation nicht immer problemlos funktioniert. Besonders enttäuschend war eine Mitarbeiterin an der Rezeption, die uns gegenüber leider sehr unfreundlich war. Beim Zimmer gibt es ebenfalls einige Kritikpunkte. Die Decke war sehr dünn, und die als Ersatz bereitgestellte Decke war leider schmutzig. Die Badezimmertür besteht aus Milchglas und lässt sich nicht abschließen, was wenig Privatsphäre bietet. Außerdem sind die Zimmerwände sehr dünn, sodass man Geräusche aus den Nachbarzimmern deutlich hören kann. Ein weiteres Problem war die Lüftung außerhalb der Klimaanlage. Hier bestand ein technisches Problem, das wir melden wollten. Die Verständigung mit den zuständigen Technikern war allerdings aufgrund der sehr schlechten Englischkenntnisse schwierig. Insgesamt ist das Preis-Leistungs-Verhältnis für uns nicht gut. Bei den Preisen, die für dieses Hotel aufgerufen werden, hätten wir deutlich mehr Service, Komfort und Organisation erwartet. Die schöne Lobby und die grundsätzlich guten Zimmer können die zahlreichen genannten Schwächen leider nicht ausgleichen. Insgesamt würden wir das Hotel daher nicht noch einmal wählen.

Es war eine erstaunliche Erfahrung. Das Essen ist 10/10, die Mitarbeiter sind zu freundlich.