Hotel Riu Plaza Manhattan Times Square

Ein wunderbarer Aufenthalt für einen 7-tägigen Besuch in New York Schönes Zimmer, alles vorhanden Gute Betten, gute Dusche, schöne Aussicht auf New York, alles zu Fuß erreichbar Das Frühstück bietet wirklich gute Auswahlmöglichkeiten für alles, was man möchte, und es wird ständig nachgefüllt. Sehr gut organisiert, keine langen Wartezeiten, wie manche Leute behaupten. Die Grab-and-Go-Bar ist wirklich schön nach einem Tag in New York, sie haben Happy Hour und servieren in echten Gläsern. Wir sind sehr froh, dass wir uns für das RIU entschieden haben. Für einen Besuch in New York

Das Personal an der Rezeption, Edwardo, war extrem unhöflich. Wurde ignoriert und mehrmals nicht die Wahrheit gesagt. Habe nach dem Manager gefragt, lange gewartet und wurde von Edwardo abgewiesen, dass keiner verfügbar sei. Habe während des Wartens um Wasser gebeten und mir wurde gesagt, ich solle mir welches kaufen. Habe die nächste Mitarbeiterin an der Rezeption, Leidi, gefragt und sie ging sofort und holte eine Managerin namens Rema. Managerin Rema hörte sich die Beschwerde an. Das war es. Habe beim Check-out erneut darum gebeten, mit der Managerin zu sprechen. Diesmal sah mich Managerin Rema und sagte ihrer anderen Mitarbeiterin Giana, dass sie nicht verfügbar sei, und wies sie an, mir eine Visitenkarte mit einer complaints@-E-Mail-Adresse zu geben. Hatte Probleme damit, dass der Aufzug nicht anhielt und weiterfuhr, wenn er in die Lobby herunterkam. Das Telefon im Zimmer funktioniert nicht richtig. Ständiges kratzendes Geräusch auf beiden Seiten der Telefonleitung zu hören. Die andere Seite sagte immer wieder, ich könne Sie nicht hören, und legte auf. Kein Rückruf. Die Lobby ist beengt und bietet nicht genügend Sitzgelegenheiten. Man muss die Schlüsselkarte in den Schlitz an der Tür stecken, um irgendetwas im Zimmer mit Strom zu versorgen. Die Wände sind extrem dünn. Leute schreien und rennen die ganze Nacht auf dem Flur auf und ab, kein Eingreifen des Sicherheitsdienstes. Man hört auch ständig zuschlagende Türen. Dies sollte als Hotel der 3-Sterne-Kategorie oder darunter gelistet werden.