Hotel Riu Tikida Garden 4*

Fuimos una semana para mi cumpleaños y, al llegar, el hotel era impresionante. Limpio y el personal parecía genial. El primer día lo pasamos junto a la piscina, que estaba limpia y bien mantenida. Reservamos en el a la carta esa noche, ya que era mi cumpleaños el día que llegamos; esto fue anotado y habíamos visto cómo celebraban varios cumpleaños mientras estábamos allí, pero nuestra nota fue ignorada; de todos modos, disfrutamos de la comida. Esa noche, mi pareja y yo, debido a que estábamos enfermos, pasamos 48 horas en la cama antes de llamar al médico, quien nos aconsejó que teníamos gastroenteritis. Lo único que pudimos atribuirlo fue a la comida. Lo informamos y tomamos los antibióticos que nos dio el médico. A partir de ahí, personalmente luché más y estaba muy débil, durmiendo mucho, así que apenas disfruté de las vacaciones. Una vez que empecé a sentirme mejor, bajamos a hablar con un representante de TUI; se disculparon y solicitamos si podíamos tener la habitación un poco más tiempo el día del check-out, ya que no estaba al 100% todavía. Habló con el gerente, quien dijo que no, y luego nos dio un vale para una botella de champán, que era claramente inútil ya que todavía tenía problemas para mantener el agua en el estómago, y un vale de £50 de otro viaje de TUI. La verdadera patada en los dientes fue el día del check-out; el servicio de limpieza golpeó la puerta no una, sino tres veces antes de la hora de salida, ¡no los había visto ni una vez antes de la hora del almuerzo en ningún otro día! En resumen, no volvería y si fuera a ir aquí, evitaría el a la carta como la peste...

Visitamos Marrakech durante las dos primeras semanas de junio de 2026. Cuando llegamos, el personal de recepción fue muy bueno y nos llevaron a nuestra primera habitación. Aquí es donde comenzó el primer problema. La habitación estaba extremadamente caliente porque el aire acondicionado no funcionaba, el ventilador de techo hacía ruidos constantes, y la habitación estaba ubicada en la zona del vestíbulo principal, que se volvía muy ruidosa una vez que comenzaba el entretenimiento nocturno. Fuimos a recepción al día siguiente a las 10 a. m. para solicitar un cambio de habitación. Nos dijeron que volviéramos al día siguiente porque muchos huéspedes estarían haciendo el check-out y más habitaciones estarían disponibles. Mi pareja fue quien habló con la recepción y yo tenía dificultades para seguir la conversación debido a algunos problemas de audición. Cuando pregunté si podíamos reservar una habitación, el recepcionista masculino levantó la voz y dijo "Ya te dije que no es posible", y puso los ojos en blanco (lo cual fue muy poco profesional). Esto ocurrió el 7 de junio de 2026, alrededor de las 10 a. m. Salí sintiéndome realmente molesto, ya que no sentía que mereciera que me hablaran así. Cuando regresamos al día siguiente, una señora en recepción (desafortunadamente no obtuve su nombre) fue brillante. Nos trasladó a una habitación más tranquila, alejada del entretenimiento y en un espacio más fresco. El aire acondicionado aún no era genial, pero era notablemente mejor que en la habitación anterior. Nuestro siguiente problema fue con el asistente de la piscina en la caseta de toallas. El 9 de junio de 2026, a las 16:47, fui a cambiar nuestras toallas y me dijeron que no quedaban toallas limpias. Justo, ya que el día estaba casi terminado. Sin embargo, mientras me alejaba, un hombre vestido con un thobe entregó su tarjeta de toallas y le dieron toallas limpias. Volví y pregunté por qué me habían dicho que no quedaban. El asistente, que llevaba gafas de montura gruesa y no tenía placa identificativa (lo cual parecía típico), me preguntó cuándo supuestamente había sucedido esto, como si estuviera mintiendo. Le dije que había sido solo un par de minutos antes, y toda la interacción fue frustrante e innecesaria. Mientras tomábamos el sol, siempre estábamos cerca de la caseta de toallas y frecuentemente veía a otros huéspedes cambiando sus toallas usadas por toallas limpias al final del día y siempre los veía salir con toallas limpias. La comida en el restaurante estaba bien, aunque no había mucha variedad. Los camareros, sin embargo, eran brillantes. Quiero mencionar a Abdelatiff del restaurante principal y al otro Abdelatiff del Culinarium; ambos fueron increíbles y absolutamente merecen 5 estrellas por su servicio. Sadia del servicio de limpieza también fue maravillosa. El propio complejo es muy bonito, y los jardines están bellamente cuidados; un reconocimiento al personal que trabaja bajo el calor abrasador. En cuanto a la ubicación, no está demasiado lejos del centro, pero no es caminable debido a la temperatura. El hotel ofrece un autobús diario al mercado, pero asegúrate de reservar con antelación en recepción. No bebo mucho, pero mi pareja sí, y él dijo que el barman hace cócteles increíbles, aunque es un poco tacaño con el alcohol, lo cual es comprensible. En general, le daría a este complejo un 2/5 debido a las experiencias negativas que encontré personalmente. En general, le daría a este complejo un 2/5 debido a las experiencias negativas que encontré personalmente. Desafortunadamente, no volveríamos, ya que nos dimos cuenta durante este viaje de que preferimos destinos junto al mar u océano. Antes de que se me olvide — dado que estuvimos allí durante mi cumpleaños, el hotel dejó una tarjeta bajo nuestra puerta invitándome a avisar al chef cuando llegáramos al restaurante para que pudieran cantar cumpleaños feliz y sacar un pastel. Una noche durante la segunda semana, el chef incluso nos preparó un plato personalizado de gambas al ajillo que no estaba en el menú, lo cual fue un bonito detalle. También conseguimos reservar una noche en el Culinarium, y la comida allí fue buena. Si queréis cenar en el Culinarium, aseguraos de reservar con antelación a través de la aplicación de RIU (podéis descargarla después de hacer el check-in). Las plazas se llenan rápidamente, y creo que se puede cenar allí más de una vez.