Prevención del Fraude y recomendaciones de seguridad
RIU HOTELS & RESORTS:
- NO TE LLAMARÁ ACTIVAMENTE PARA OFRECER CUENTAS RIU CLASS O VENDER VACACIONES.
- NO TE PEDIRÁ DATOS BANCARIOS COMO NÚMEROS DE TARJETA, CLAVE NIP, NI CONTRASEÑAS, NI DATOS SENSIBLES DE NINGÚN TIPO A TRAVÉS DE REDES SOCIALES (WHATSAPP, FACEBOOK O INSTAGRAM) O VÍA SMS.
En RIU Hotels & Resorts, nos esforzamos por brindar un entorno seguro y confiable para todos nuestros clientes. Por ello, nos tomamos en serio la prevención del fraude con el fin de garantizar una estancia placentera y libre de preocupaciones.
Fraude de Suplantación
Una modalidad común de fraude es la suplantación, en la que un defraudador contacta a una víctima haciéndose pasar por una empresa de confianza, mencionando datos personales de la víctima que el defraudador ha obtenido previamente mediante redes sociales, ingeniería social u otros medios, para que la víctima crea que está hablando con dicha empresa de confianza.
El defraudador puede utilizar páginas falsas similares a las de la empresa de confianza, WhatsApp con logo falsos, dominios de imitación, o teléfonos enmascarados, esto es, haciendo que el número de teléfono que aparezca en el dispositivo móvil de la víctima sea un teléfono de la empresa de confianza.
A continuación, ofrecemos algunas recomendaciones clave para ayudarte a protegerte:
1. Verificación de Identidad:
- Al realizar el check-in, asegúrate de presentar una identificación válida y verificable.
- AlNunca compartas información personal o detalles de tu tarjeta de crédito a través de canales no seguros.
2. Reservas Seguras:
- Utiliza solo los canales oficiales de reserva de RIU Hotels & Resorts para garantizar la autenticidad de la transacción.
- Desconfía de ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad, y siempre verifica la autenticidad de las promociones a través de nuestra página web oficial.
- Desconfía de ofertas en las que te den un plazo para poder reservar, o que se refieren a ofertas urgentes, de último minuto o por tiempo limitado.
3. Protección de Tarjetas de Crédito:
- No pierdas de vista tu tarjeta de crédito durante las transacciones.
- Revisa regularmente los estados de cuenta para detectar cualquier actividad no autorizada.
4. Contraseñas Seguras:
- Utiliza contraseñas fuertes y únicas para acceder a tu cuenta en nuestra plataforma en línea.
- Cambia regularmente tus contraseñas y evita compartir información de inicio de sesión con terceros.
5. Atención a Comunicaciones no solicitadas y canales no oficiales
- No respondas a correos electrónicos, mensajes o llamadas no solicitadas que soliciten información personal o financiera.
- Nuestra web comercial oficial es www.riu.com Comunícate directamente con nuestro equipo de atención al cliente si tienes dudas sobre la autenticidad de cualquier comunicación.
- Antes de abrir el correo es muy importante comprobar siempre que la identidad del remitente es una cuenta oficial de RIU Hotels & Resorts. Es muy común que la cuenta fraudulenta altere ligeramente el nombre del dominio para parecerse al de riu.com, omitiendo, repitiendo o intercambiando caracteres.
Al seguir estas precauciones simples pero efectivas, contribuyes a garantizar una experiencia sin contratiempos y proteges tu información personal.
Si tienes conocimiento de alguna actividad fraudulenta, recomendamos que pongas esta situación en conocimiento de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana a través de sus diferentes canales de comunicación:
- En el teléfono 088, disponible las 24 horas del día
- A través del correo [email protected]
A continuación, información del Gobierno de México de prevención del fraude:
Agradecemos tu colaboración en mantener un entorno seguro
