C'était la première fois que nous allions au Maroc.
Nous y sommes allés en famille au début du mois de juillet 2026.
Nous avions déjà testé un RIU à Boa Vista (Hotel Riu Touareg), mais ce n'était pas un Palace.
Nous avons choisi cet hôtel, car il semblait très bien sur le papier et était assez récent. Nous l'avons réservé directement sur le site de RIU.
Voici un aperçu de nos points positifs et négatifs.
Les +
+ L'hôtel est très propre. Une équipe de nettoyage passe en permanence partout afin que tout soit impeccable.
+ Les chambres étaient propres et spacieuses. Nous en avions trois, car nous étions 9 personnes (5 adultes et 4 enfants). De plus, nos demandes ont bien été respectées.
+ L'équipe d'animation est bonne, même si nous l'avons trouvée un peu moins dynamique qu'à Boa Vista. Du matin au soir, ils sont sympathiques et motivés.
+ Le service aux bars est sympathique et rapide. Le personnel est nombreux derrière les comptoirs.
+ Le personnel est toujours très souriant, aimable et surtout très serviable. Ma maman était en chaise roulante et, dès qu'ils la voyaient, ils proposaient leur aide, poussaient le fauteuil, empilaient des transats pour qu'elle soit à la bonne hauteur, etc. Vraiment rien à redire sur le personnel, quel qu'il soit. C'est un énorme point fort de l'hôtel. Nous donnions quelques pourboires, mais même sans cela, ils sont vraiment aux petits soins.
+ Pour les personnes à mobilité réduite, l'hôtel est globalement bien pensé, à quelques exceptions près (voir les points négatifs). Il y a des rampes et des ascenseurs.
+ Les piscines sont vraiment superbes. Certaines sont plus calmes, d'autres plus animées, mais l'ambiance reste globalement paisible. À certaines heures (par exemple vers 10 h), il est même possible d'avoir une piscine presque pour soi.
+ Les installations sont très belles. Les fauteuils, sièges, terrasses et grands matelas près des piscines donnent vraiment envie de s'y installer, et on s'y sent très bien.
+ Si l'on souhaite profiter d'un endroit plus frais, on peut s'installer dans les lobbys. Il y fait agréablement frais, c'est très confortable et la vue est magnifique.
+ La nourriture est très bonne et variée.
+ Il y a plusieurs bars, aussi bien près des piscines que dans les espaces lounge.
+ La vue depuis les bars lounge près de la réception est splendide.
+ L'hôtel est décoré avec beaucoup de goût.
+ Disponibilité des transats : j'ai vu beaucoup de personnes se plaindre sur ce site en disant qu'il fallait se lever très tôt pour en obtenir un. Pour ma part :
++ Je me levais vers 7 h 30 et j'allais tranquillement réserver nos transats. Il est vrai que les grands matelas étaient déjà pris, mais il restait encore beaucoup de transats très bien placés.
++ Vers 9 h, il y avait encore énormément de places, aussi bien aux piscines qu'à la plage.
++ Sur la plage, il y avait toujours des transats disponibles.
++ Cerise sur le gâteau : si vous arrivez et qu'il n'y a plus de place, il suffit de demander à un responsable des piscines. Il installe immédiatement des transats supplémentaires pour vous. Il en va de même pour les parasols. C'est la première fois que je vois cela.
+ Presque tout le personnel parle français. C'est très pratique, surtout avec des enfants.
+ La nourriture est vraiment excellente.
+ L'hôtel dispose d'une zone privée sur la plage.
+ Le check-out est prévu à 11 h, mais il est possible de négocier gratuitement jusqu'à 12 h.
Les -
- L'un des plus gros points négatifs concerne les restaurants à la carte. Il y en a trois. Le problème est qu'ils fonctionnent avec deux services : un à 19 h et un à 21 h. Résultat : c'est la course.
-- Si vous arrivez à 19 h 10, l'accès vous est refusé.
-- On vous met la pression pour choisir rapidement.
--Les plats arrivent alors que vous n'avez parfois pas terminé le précédent.
-- À partir d'une certaine heure (vers 20 h 10 pour le service de 19 h), on vous demande de quitter la table afin de préparer le service suivant.
Nous avons donc abandonné les restaurants à la carte et avons préféré le buffet, où l'on mangeait beaucoup plus sereinement.
- Les repas sont variés, mais ils deviennent assez répétitifs. Cela dit, sur un séjour de 10 à 12 jours, il est tout de même possible de manger différemment chaque jour.
- Pour les personnes à mobilité réduite, l'hôtel est globalement bien pensé, mais certaines exceptions font tache :
-- Il y a une petite marche devant chaque chambre.
-- Il n'existe aucun accès adapté aux piscines : ni rampe, ni mise à l'eau facilitée. Avec les transats installés tout autour, il est même assez difficile de circuler en chaise roulante.
-- L'accès à la plage est limité. Il faut soit emprunter un petit sentier en faisant un détour, soit utiliser un ascenseur qui impose également un long détour.
- Les cocktails. Ce ne sont pas de vrais cocktails, mais des versions très approximatives. Franchement, ils ne sont pas bons. Nous avions déjà constaté cela au RIU de Boa Vista, mais comme celui-ci est présenté comme un Palace, nous pensions que ce serait différent. Eh bien non. Le seul hôtel où nous avons réellement dégusté de vrais cocktails est le Princess Family Club à Punta Cana.
- Sur la plage, si vous souhaitez vous baigner, vous devez traverser la zone publique, où se trouvent des vendeurs, mais surtout des chameaux proposant des promenades. Et qui dit chameaux dit... crottes de chameaux ! Il y en avait énormément. C'était presque un parcours de mines pour rejoindre la mer.
- Pour les excursions, la région est excentrée.
Voilà, cette liste n'est évidemment pas exhaustive, mais j'espère qu'elle vous aidera à faire le bon choix pour vos prochaines vacances.
Notre ressenti est fort positif et vous conseillons cet hotel.
Reposez-vous bien !
