Hotel Riu Tikida Beach 4*

Arrivés à 1 : 00 ce matin. Comme nous voyagions avec des amis, j'ai contacté l'hôtel environ 2 mois avant notre arrivée pour demander 2 chambres proches l'une de l'autre. Nous avons reçu une chambre au 3e étage et nos amis une chambre au rez-de-jardin, au niveau de la piscine. Elles ne pouvaient pas être plus éloignées ! Réservé et payé pour une chambre avec balcon ou terrasse. On nous a attribué la chambre 322 qui n'avait ni balcon ni terrasse, juste une fenêtre sale ! Je suis allé à la réception pour me plaindre et on m'a dit qu'aucune autre chambre n'était disponible et de repasser à la réception demain pour voir si quelque chose pouvait être fait. J'ai demandé pourquoi je n'avais pas été informé que ma réservation avait changé, mais je n'ai pas obtenu de réponse. Je me sens très déçu et bien que j'aie séjourné ici à plusieurs reprises, je ne reviendrai pas. Client très fatigué et déçu.

Nous avons passé 10 jours au RIU Tikida Beach et, dans l’ensemble, nous avons passé un bon séjour. L’hôtel est très bien situé, face à la mer et directement sur la promenade. C’est également un très bon point de départ pour visiter Agadir. On peut facilement partir à pied en longeant le bord de mer ou prendre un taxi pour quelques euros afin de rejoindre le centre-ville. L’hôtel est globalement calme. La piscine peut néanmoins être assez bruyante à certains moments, notamment avec le bar situé en plein milieu. Heureusement, il existe une zone avec des beds, un peu en retrait, beaucoup plus agréable pour se reposer. Les chambres sont grandes et confortables, avec une bonne literie, même si le mobilier commence à dater. Attention également à leur emplacement : certaines chambres du rez-de-chaussée proches du bar peuvent être bruyantes ou donner sur un mur ou une zone de service de l’hôtel voisin. Autour de la piscine, il y a beaucoup de transats. En revanche, ils sont très vite réservés : dès 7h30, une grande partie n’est déjà plus disponible, les serviettes ayant été déposées très tôt. C’est malheureusement quelque chose que l’on retrouve dans beaucoup d’hôtels. Le manque d’ombre est plus gênant. Les parasols sont petits, généralement un pour deux transats, et il n’y a quasiment aucun autre espace ombragé. Avec le soleil d’Agadir, trouver une place correctement protégée peut être compliqué. L’entretien des extérieurs pourrait aussi être amélioré. Certains transats et coussins sont tachés et les tables autour de la piscine ne sont pas toujours nettoyées régulièrement. Des verres et des assiettes laissés par les clients peuvent rester longtemps, parfois jusqu’au lendemain. Côté restauration, le buffet est varié et la qualité est correcte, mais sur un séjour de 10 jours, on retrouve assez souvent les mêmes propositions. Des soirées à thème existent, mais elles sont peu mises en avant et passent facilement inaperçues. Le restaurant du midi bénéficie d’un très beau cadre face à la mer. C’est vraiment agréable pour déjeuner. En revanche, le service est beaucoup moins convaincant aux heures de pointe : beaucoup de monde, tables pas toujours nettoyées ou dressées rapidement et une impression de cohue. Le restaurant à thème nous a moins convaincus. Il n’y en a qu’un, avec un menu unique. Nous l’avons fait une fois et, même s’il était possible d’y retourner, nous n’en avons pas ressenti l’envie. Le petit-déjeuner est annoncé à partir de 6h, mais dans la pratique ce n’est pas vraiment le cas. Les serveurs arrivent plutôt vers 7h et une partie importante des tables, à l’extérieur comme à l’intérieur, n’est pas encore installée. Pour avoir un petit-déjeuner avec un service réellement opérationnel, il faut plutôt attendre 7h30 voire 7h45. Le service est d’ailleurs assez variable. Nous avons clairement constaté une différence selon les pourboires. Avec un pourboire, le service devient beaucoup plus attentionné : café, jus d’orange ou boissons apportés à table. Sans pourboire, l’expérience peut être très différente et il peut simplement être demandé d’aller se servir soi-même. C’est un point que nous avons assez peu apprécié. Le All Inclusive côté boissons nous a également déçus. Il y a finalement assez peu de vrais cocktails. Beaucoup sont réalisés avec la machine « Magic Drinks » qui ajoute différents sodas, avec pour conséquence des cocktails qui finissent souvent par avoir des goûts assez similaires. Autre point faible : le Wi-Fi. Dans notre chambre, il était inutilisable. Il est accessible autour de la piscine, mais la connexion reste assez médiocre. Pour un hôtel de cette catégorie, c’est un peu juste. Concernant la plage, elle n’est pas réellement privée. L’hôtel dispose plutôt d’un petit espace réservé, avec environ une vingtaine de transats sur une portion assez étroite, mais la plage reste publique. Enfin, l’hôtel dispose d’un vrai espace détente avec de nombreuses tables et places assises. C’est très agréable le soir pour prendre un verre et profiter tranquillement de la fin de journée. Nous avons passé un bon séjour dans l’ensemble. L’hôtel reste néanmoins, selon nous, légèrement en dessous du niveau attendu pour un RIU 4 étoiles.