Hotel Riu Tikida Palmeraie 4*

Une belle structure, mais des détails qui déçoivent Nous avons séjourné au Riu Tikida Palmeraie à Marrakech et, dans l’ensemble, l’hôtel est très beau et agréable, mais lorsqu’on regarde dans le détail, plusieurs points sont malheureusement décevants. Concernant la chambre, elle est plutôt inesthétique et mériterait vraiment un rafraîchissement. La tête de lit s’effrite, certains cadres ne sont pas correctement placés et la salle de bain paraît vieillotte. Nous avons également constaté de l’eau qui sortait au niveau de certains carrelages, ainsi que des revêtements qui auraient besoin d’être rénovés. Pour un hôtel de ce standing, on s’attend à mieux. La restauration Le petit-déjeuner est correct, avec un choix assez satisfaisant. En revanche, concernant le dîner, il y a beaucoup à redire. Les plats manquent cruellement de diversité et reviennent pratiquement tous les jours. Le plus surprenant reste l’assaisonnement : nous sommes au Maroc, un pays réputé pour ses épices et sa cuisine savoureuse, et pourtant les plats sont extrêmement fades. Même les pâtes sont cuites sans sel ! Il serait vraiment appréciable d'avoir davantage de variété et de proposer un renouvellement des plats tous les deux jours. Nous avons également été surpris de voir les femmes de ménage passer le balai dans la salle de restaurant pendant que les clients déjeunent. Ce n’est pas forcément très agréable et cela donne une impression qui pourrait facilement être évitée en intervenant avant ou après le service. Un accueil irréprochable En revanche, rien à redire concernant l’accueil et le personnel. Les serveurs, les employés et l’ensemble du personnel sont vraiment très agréables, souriants et serviables. C’est certainement l’un des gros points positifs de notre séjour. Si vous recherchez le calme, passez votre chemin… C’est malheureusement là que notre déception est la plus importante. Si vous recherchez un hôtel calme et reposant, ce n’est clairement pas l’endroit idéal. Il y a énormément d’activités, au point d’avoir parfois l’impression d’être dans un Club Med. Les animateurs sollicitent constamment les clients pour participer aux activités. Nous comprenons parfaitement leur travail et leur enthousiasme, mais en vacances, on peut aussi avoir envie de rester tranquillement au bord de la piscine sans être sollicité à répétition. La piscine n’est d’ailleurs pas vraiment adaptée à ceux qui recherchent un espace tranquille pour adultes. Il manque clairement un coin calme où l’on pourrait simplement se détendre. Les soirées avec musique sont agréables dans l’ensemble, mais elles se prolongent très tard et le bruit peut être vraiment gênant. Pour nous, il était difficile de dormir avant 2 heures du matin, ce qui est assez problématique lorsque l’on vient justement en vacances pour se reposer. Notre conclusion Le Riu Tikida Palmeraie possède de nombreux atouts : un bel environnement, un personnel excellent et une atmosphère dynamique. Cependant, entre les chambres qui mériteraient une rénovation, la restauration qui manque de variété et d’assaisonnement, ainsi que les nombreuses animations et le bruit jusque tard dans la nuit, notre expérience reste mitigée. Nous déconseillons donc cet hôtel aux personnes qui recherchent avant tout le calme, la tranquillité et le repos. En revanche, si vous aimez les hôtels très animés, avec beaucoup d’activités et d’ambiance, il pourrait davantage vous convenir. Et le wifi n'en parlons pas, ne fonctionne pas bien.

Un séjour mémorable au RIU Tikida Palmeraie Nous avons passé un merveilleux séjour au RIU Tikida Palmeraie à Marrakech, un hôtel où nous avons retrouvé tout ce que nous recherchions pour passer de belles vacances en famille. L’hôtel est très agréable, les chambres sont particulièrement spacieuses et confortables, et l’ambiance générale est chaleureuse. Nous avons également beaucoup apprécié l’équipe d’animation, dynamique, souriante et pleine d’énergie, qui contribue à créer une excellente ambiance aussi bien en journée qu’en soirée. Nous tenons à remercier les gouvernantes et toute l’équipe chargée de l’entretien des chambres. Toujours souriantes, discrètes et attentionnées, elles accomplissent un travail remarquable au quotidien. Quel plaisir de retrouver chaque jour une chambre propre, soignée et parfaitement entretenue. Un grand bravo également à tous les cuisiniers et toutes les cuisinières, qui travaillent souvent dans l’ombre mais participent énormément à la réussite du séjour. Merci pour la variété et la qualité des plats proposés, ainsi que pour tout le travail réalisé chaque jour. Mais ce qui fait véritablement la différence au RIU Tikida Palmeraie, c’est avant tout la qualité humaine de son personnel. Une mention toute particulière à Lahcen, le serveur ❤️, présent dès le premier jour de notre séjour, toujours souriant, disponible et d’une grande gentillesse. Toujours serviable et attentionné, avec cette envie sincère de nous faire plaisir, il a largement contribué à rendre nos vacances encore plus belles. Une très belle rencontre que nous n’oublierons pas et que nous espérons retrouver lors d’un prochain séjour. Un grand merci à Radouane, Fadel, Abdelhatif, Reda et Mohamed du restaurant italien pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Toujours souriants et serviables, ils ont été aux petits soins avec nous, toujours prêts à nous faire plaisir et à rendre chaque moment encore plus agréable. Une pensée toute particulière pour Mohamed du bar, toujours aux petits soins, avec son petit thé du matin devenu un véritable rituel et qui va nous manquer. ❤️ Nous tenons aussi à remercier chaleureusement Hicham, Aadil, Abdellah et Salah, chefs de secteur des restaurants, pour leur accueil, leur disponibilité, leur professionnalisme et leur bienveillance. Salah occupe une place particulière dans mon histoire avec cet hôtel. Je l’avais rencontré en 2023, lors d’un séjour sans mes enfants, et sa gentillesse m’avait marquée : il m’avait préparé une tisane qui m’avait énormément soulagée. Cette attention a notamment contribué à mon envie de revenir cette année avec mes enfants. Quel plaisir de le retrouver ! Nous remercions également chaleureusement Monsieur Mustapha, maître d’hôtel des restaurants, pour son grand professionnalisme, sa gentillesse et son élégance. Toujours souriant, courtois et attentif au bien-être des clients, il incarne parfaitement le sens de l’accueil et du service. Sa présence, sa classe et son attention envers chacun contribuent pleinement à la qualité de l’établissement. Un grand merci également à Monsieur Hamid, chef des serveurs du bar, pour son accueil chaleureux, son sourire, sa disponibilité et son grand professionnalisme. Toujours attentionné et à l’écoute, il a contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Nous remercions également Bourghlala, chef des bars, pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Nous souhaitons aussi adresser un grand merci à Daoudi, le chauffeur de la navette qui nous emmène jusqu’à la place Jemaa el-Fna. Toujours accueillant, souriant et professionnel, il rend les trajets très agréables et participe lui aussi aux beaux souvenirs que nous garderons de Marrakech. Un grand merci à Noure, l’un des photographes de l’hôtel 📸, pour sa gentillesse, son professionnalisme et les magnifiques souvenirs de nos vacances en famille qu’il a su immortaliser. ❤️ Nous n’oublions pas toute l’équipe de l’accueil et de la réception, toujours disponible, souriante et à l’écoute pour répondre à nos demandes, ainsi que les agents de sécurité, présents, discrets et professionnels, qui veillent chaque jour à la tranquillité de tous. Un grand merci également aux agents d’entretien des restaurants et des espaces autour de la piscine qui, avec discrétion et efficacité, veillent tout au long de la journée à ce que chaque espace reste propre et agréable. Leur travail est parfois peu visible, mais il est indispensable au confort de tous et mérite pleinement d’être mis en avant. Une pensée également pour les jardiniers, qui prennent soin quotidiennement des magnifiques espaces verts de l’hôtel. Grâce à leur travail, les jardins sont parfaitement entretenus, verdoyants et fleuris, et participent pleinement au charme du RIU Tikida Palmeraie. 🌴🌺 La réputation de l’hospitalité marocaine n’est plus à faire, et elle se confirme pleinement dans cet hôtel. 🇲🇦❤️ Nous l’avons ressentie chaque jour à travers les sourires, la générosité, la bienveillance et toutes les petites attentions du personnel. Nous repartons avec de très beaux souvenirs. Nous avons apprécié les chambres spacieuses, la propreté, les animations, la restauration, les infrastructures et l’ambiance, mais ce que nous retiendrons avant tout, ce sont toutes ces personnes qui œuvrent, parfois dans l’ombre, pour que les vacanciers passent le meilleur séjour possible. La véritable richesse du RIU Tikida Palmeraie, c’est son personnel. Chaque personne, quel que soit son service ou son poste, contribue à la qualité de cet hôtel par son travail, son sourire, son professionnalisme et sa gentillesse. Je souhaiterais d’ailleurs que ce message puisse être transmis à l’ensemble des services et des équipes de l’hôtel, car il est important pour moi que chacun sache tout le bien que nous pensons de lui, de son travail et de son professionnalisme. Chacun, à son niveau, a contribué à la réussite de nos vacances et mérite de recevoir nos remerciements. Nous repartons avec beaucoup de reconnaissance et de merveilleux souvenirs, et nous reviendrons avec énormément de plaisir. 🇲🇦❤️ Samia (1104/1105)