Hotel Riu Emerald Bay 5*

Nous avons séjourné au Riu Emerald Bay du 20 au 27 juin 2026. Nous sommes une famille de 2 adultes et 2 enfants (5 et 10 ans). En général, nous avons apprécié notre voyage, mais pour notre part, nous ne retournerons pas dans ce secteur pour la seule raison que nous sommes des gens de type plage. Plage/piscines : Nous savions que la mer était agitée dans ce secteur avant de réserver, mais j'ai trouvé ca dangereux une fois sur place. Nous avons alors profité de la piscine, mais compte tenu que les gens se retrouve principalement à la piscine, les piscines sont plus ou moins propres. Il y a ÉNORMÉMENT de chaises, autant à la plage qu'à la piscine, mais à la plage, c'est très peu ombragé, je n'ai pas regretté d'avoir apporté mon parasol. Il y aussi les Mariachi qui sont pas mal intenses en jouant simultanément à plusieurs groupes et plusieurs chansons, c'est très cacophonique de 12 à 20h. Les parcs aquatiques ont vraiment été apprécié par nos enfants. Restaurant : Plusieurs restaurants sur ce site. La nourriture est en général très bonne. Après une semaine, je n'ai pas trouvé ça TROP redondant. Le seul point négatif est que les restaurants à la carte sont aussi des buffets thématiques. Nous avons préféré l'Italien et l'Asiatique bien que c'était aussi bon au Mexicain. Hotel/Chambre : Nous avions une chambre dans la grande tour, sommes toutes, la chambre était très bien, mais vieillissante. C'était par contre très propre. Les chambres dans cette tour sont toutes vues mer et la vue et vraiment magnifique. L'hotel propose une application pour se pré-enregistrer à l'arriver, réserver les restaurants à la carte et demander des services (remplissage mini-bar, demande de serviette, etc) ce qui a été très apprécié également. Le gros point négatif de cet hotel, c'est les ascenseurs. Un vrai cauchemar d'attente interminable et quand l'ascenseur s'ouvre enfin, elle est pleine. Activité/Animation : Nous avons vu plusieurs animateurs regrouper des gens pour plusieurs activités. Pour notre part, nous ne voulions pas participer, mais il semblait avoir toujours un petit quelques choses un peu partout sur le site. Nous avons été voir les spectacles pour enfant seulement, c'était bien. Tous les soirs, un membre du groupe d'animation se tenait près des restaurants pour annoncer les spectacles du soir. Impossible ne rien manquer si c'est que ce vous rechercher. LANGUES : Anglais n'est pas compris par tout le personnel. Beaucoup parlent seulement espagnol, c'est parfois très difficile de communiquer. Par exemple aux serviettes, l'employé sur place n'était pas capable de nous dire qu'il attendait le charriot de serviettes propre d'ici quelques minutes, il a tenté de nous le mimer. Touristes : J'ai trouvé les touristes mexicains très envahissants et irrespectueux. Ils dépassent au restaurant, parlent tellement fort (pour pas dire crient) toutes la journées, laissent des assiettes pleines de nourritures partout. Un couple à même déplacer nos choses (serviette, sac, sandales et vêtements) sur notre chaise pour prendre place, alors que nous étions juste à coté dans la piscine. Ils entrent très tard et hurlent dans les chambres et corridor (Je sais que parfois les Québécois ce démarquent aussi, mais à cet endroit, je vous assure que ce n'était pas les Québécois qui dérangeaient). Pour ma part, ca n'a pas été une mauvaise expérience, mais je n'y retournerai pas.

J’ai été agréablement surprise par le Riu Emerald Bay. Les restaurants étaient vraiment bons. La plupart sont de style buffet, ou encore buffet en entrée avec plat principal à la carte. Mon préféré a été le restaurant mexicain. Le site est de taille moyenne, donc facile à se repérer. Le seul petit point à noter, c’est que les ascenseurs peuvent être un peu longs à certaines heures de pointe, mais en vacances, avec un peu de patience, ce n’est pas dramatique. Le Sports Bar est vraiment un gros plus. C’est un hôtel parfait pour décrocher, relaxer et profiter de la superbe longue plage. Il faut toutefois faire attention, car les vagues peuvent être fortes. Il est possible de se baigner pour les plus courageux, mais avec de jeunes enfants, ce n’est pas l’idéal. Par contre, les piscines sont magnifiques et offrent toutes une vue sur la mer. Côté chambre, j’avais une chambre familiale vue mer dans l’ancienne section. On m’a même offert une chambre supérieure dans le nouveau bâtiment, mais j’ai finalement choisi de conserver ma chambre vue mer tellement la vue était à couper le souffle. L’hôtel était hyper propre partout. En après-midi, c’est vrai que c’est parfois plus bruyant avec les mariachis sur la plage, mais personnellement, j’ai trouvé que ça faisait partie de l’ambiance et du charme de l’endroit. Ce n’était pas un point négatif pour moi, au contraire. Mention spéciale à Luis au Sports Bar pour son service sur la coche, ainsi qu’à Mateo au restaurant mexicain. J’ai rarement eu un service comme ça dans un tout-inclus. Pour le rapport qualité-prix, je recommande à 100 %. Vous allez avoir du plaisir autant entre adultes qu’en famille.