Hotel Riu Tequila

Nous venons de rentrer d'un autre excellent séjour au Riu Tequilla et nous devons dire que le personnel et le service sont incroyables. Nous avons effectué notre enregistrement en ligne, donc quand nous sommes arrivés à l'hôtel, rejoindre notre chambre n'a pris que quelques minutes, même s'il y avait beaucoup de monde. J'avais fait quelques demandes avant l'enregistrement qui ont toutes été satisfaites pour nous. Notre chambre était impeccable (3604) et notre préposé a fait de grands efforts pour nous réserver un accueil chaleureux. En tant que client Gold Class, nous avons eu droit à un joli cadeau et à une bouteille de « bulles » également, une délicate attention. Lorsque nous avons demandé des articles supplémentaires pour le minibar sur l'application, ils sont arrivés en quelques minutes, bien que j'aie précisé qu'il n'y avait aucune urgence (c'était en soirée). Même service pour la poignée de toilettes cassée, un agent de maintenance est arrivé en 5 minutes et l'a remplacée, un service incroyable. Les jardins étaient impeccables comme d'habitude, les couloirs et les zones de service étaient également très propres. La faune est incroyable dans les jardins : pics, coatis, ratons laveurs, perroquets, iguanes, lézards, aigles, pour n'en nommer que quelques-uns. La nourriture du restaurant et du buffet était délicieuse et, là encore, le service était excellent partout. Le personnel de tout l'hôtel était heureux, amical et très poli, ce qui a rendu notre séjour encore meilleur. Les bars, à l'intérieur comme à l'extérieur, étaient « servis » par le personnel le plus professionnel et le plus travailleur, et ils étaient si polis même lorsqu'ils étaient submergés par un grand nombre de personnes aux bars, toujours souriants et heureux. Le personnel du bar de la piscine, à l'intérieur comme à l'extérieur, était brillant, nous avons beaucoup ri avec eux, et au Sports Bar, Andrea était fantastique, nous servant toujours, peu importe à quel point elle était occupée lorsque nous arrivions au bar. Quelques points doivent être réglés, tout d'abord le bloc sanitaire près du bar de la piscine, les carreaux à l'extérieur sont mortellement glissants lorsqu'ils sont mouillés et j'ai fait une mauvaise chute en sortant, me blessant les côtes ; pas mal de personnes y ont glissé. Même si un employé essayait continuellement de les garder secs, je pense que de nouveaux carreaux plus rugueux doivent y être installés. Je pense également qu'il faut une présence de sécurité un peu plus stricte au bar de la piscine, car des gens fumaient autour de la piscine et pas mal de jeunes (et de moins jeunes) étaient vraiment ivres et ont dû être sortis de la piscine dans le fauteuil roulant de la honte. Je pense aussi qu'une partie des sièges autour du bar devrait être retirée pour que les gens puissent vraiment être servis. Quelques personnes m'ont dit qu'elles se sentaient intimidées par des groupes de personnes les empêchant d'accéder au bar. Certaines personnes ne sont pas assez confiantes pour se frayer un chemin. Dans l'ensemble, cependant, ce fut de superbes vacances.

Un couple de 60 ans, et nous y sommes allés sur recommandation. À l'arrivée, nous avons été très bien accueillis par tout le monde. Les chambres sont propres, un peu datées mais impeccables donc aucune plainte de ma part, le réfrigérateur était rempli la plupart des jours, eau, bière et diverses canettes de soda. Le domaine est impeccable, ce qui donne l'impression d'être entouré d'arbres dans une forêt. Le premier inconvénient est la quantité de coatis qui courent sur le domaine, au début ils semblent mignons jusqu'à ce que le déjeuner arrive près de la piscine, ils cherchent de la nourriture dans les sacs des gens et sur les tables, les gens fous qui les nourrissent n'aident pas mais il est clair qu'ils sont incontrôlables en nombre car c'est un problème sur lequel l'hôtel ferme les yeux, honnêtement j'ai vu des gens jouer à tirer à la corde avec eux au bord de la piscine pour un sac, laissez votre boisson et ils arrivent et la renversent, je suppose que c'est le sucre dans les boissons ? Oh et ils mordent, ils veulent de la nourriture, soyez prudent. Ce n'est pas un hôtel pour les jeunes enfants, c'est plutôt un hôtel de fête, les enfants s'ennuieront à mon avis. Le bar de la piscine peut devenir animé car les gens se saoulent dans cette piscine, mais pour être juste, cela garde ces personnes isolées dans une piscine et les éloigne des autres, et ils sont en vacances et c'est ce pour quoi ils sont venus à Tequila. Il y a 3 autres piscines pour éviter le bar de la piscine si c'est ce que vous voulez, donc encore une fois, ce n'est pas un problème. Nourriture habituelle pour du tout compris, pas géniale mais j'ai certainement eu pire, le choix de nourriture est vaste mais malheureusement la qualité m'a toujours déçu, si seulement moins de choix était proposé mais que l'accent était mis davantage sur la qualité, ce serait mieux pour moi. Les pourboires sont encouragés, ce dont j'étais conscient et j'ai pris des dollars américains à distribuer, oui je suis d'accord que le service s'améliore si des pourboires sont donnés mais la plupart des endroits sont comme ça maintenant et c'est ce à quoi je m'attendais. Les boissons doivent être commandées au bar, ce que j'ai trouvé inhabituel car il n'y avait pas de service à table le soir, donc bien que j'aie donné un pourboire, je ne pense pas que cela ait influencé ce bar particulier le soir. Le divertissement était correct à basique et comme c'est isolé avec d'autres hôtels, c'est limité si cela ne vous plaît pas, pourquoi donc la boîte de nuit n'ouvre-t-elle pas quand le spectacle se termine, c'est fou, donc si vous voulez continuer la soirée après 22h30, c'est le bar des sports. 30 pm c'est le bar des sports. Pour moi, c'était bien, mais pour les plus jeunes, ça ne l'était pas. Le personnel travaille très dur et est formidable, un véritable atout pour l'hôtel. Des chaises longues étaient toujours disponibles, comme d'habitude certaines personnes se levaient tôt et laissaient des serviettes sur les lits puis s'en allaient, mais je n'ai jamais eu à faire cela et je n'ai jamais eu de problèmes. La 5e avenue est à environ 35 minutes de marche ou à 150 pesos en taxi, ce que je recommande. Il y a aussi un bar à 5 minutes à pied de l'hôtel qui propose d'excellentes bières à côté des magasins pour changer. Si vous aimez un hôtel animé, je le recommande, mais le divertissement nocturne est très limité. C'était un excellent rapport qualité-prix pour moi car c'était tout compris, mais il y a des problèmes qui me font réfléchir à deux fois avant de revenir.