Nous y avons séjourné de fin mai à début juin, pendant environ 8 jours. Cet avis fera paraître l'expérience négative, ce qui n'était pas le cas, mais c'était différent des autres complexes tout compris que nous avons fréquentés. Principalement basé sur le service. Cela a commencé avec l'enregistrement. Nous avions réservé via Expedia et je partageais une chambre avec ma sœur, j'ai donc spécifiquement précisé dans la réservation que j'avais besoin de deux lits. À l'arrivée, cependant, on nous a donné une chambre avec un lit king-size. La personne à l'enregistrement a dit que les demandes spécifiques ne sont pas toujours transmises par des sites comme Expedia. Il n'a proposé aucune alternative car il a dit qu'il ne leur restait plus de chambres avec deux lits. Heureusement, j'avais réservé une suite junior et le canapé se transformait en lit, donc ma sœur a pris ce lit. Cela a fonctionné. L'hôtel n'a jamais proposé d'alternative et après la première nuit, cela ne valait pas la peine de refaire ses valises et de déménager.
Ensuite, il y avait le service des boissons. Je sais que cela semble prétentieux, mais les autres complexes tout compris dans lesquels nous avons séjourné avaient un service beaucoup plus dédié. Habituellement, il y a des serveurs de boissons à toutes les piscines. Il n'y en avait pas ici. Seule la piscine réservée aux adultes disposait d'un bar aquatique, mais pour toutes les autres, il fallait sortir et marcher jusqu'au bar central de la piscine. C'était un très bel endroit, mais un peu agaçant par rapport à d'autres complexes où le service de serveurs de boissons est facilement disponible. Nous avons également constaté cela dans les espaces communs. Personne ne venait vraiment nous voir pour prendre un verre, il fallait aller au bar.
La piscine pour enfants était également très chaude, beaucoup plus chaude que les autres piscines. Je connais les blagues et les gens demanderont pourquoi, mais je pense qu'ils maintenaient cette piscine à une température beaucoup plus élevée pour une raison quelconque. Cela rendait difficile d'y rester longtemps, même si vous aviez des enfants.
Cela dit, il y a eu plusieurs points positifs. Je sais que certains de mes compagnons de voyage ont eu des problèmes de chambre, mais j'ai trouvé les chambres très propres et le ménage était excellent. C'était peut-être parce que nous laissions un pourboire tous les jours, mais notre réfrigérateur était toujours réapprovisionné et la chambre était nettoyée tôt chaque jour.
Le divertissement était génial. Ils avaient de grandes zones avec plusieurs scènes et événements. J'ai trouvé que c'était au moins aussi bien, voire mieux, que dans la plupart des complexes hôteliers. Ils ont organisé un karaoké une fois sur les 8 jours où nous y étions, mais ils n'ont fait qu'environ 5 chansons.
Je dirai que la plage était superbe. Très propre et accessible, et contrairement à Cancún à cette période de l'année, pas d'algues. C'était donc une bonne chose. De plus, le beach-volley était vraiment bien. Nous voyons généralement du beach-volley très basique ou peu compétitif, mais ce complexe avait plusieurs équipes qui attendaient de jouer. Ce n'était pas d'un niveau professionnel, mais dans l'ensemble, c'était assez compétitif, même pour certains d'entre nous qui sont de meilleurs joueurs.
Dans l'ensemble, c'est un bon complexe hôtelier. Ce n'est pas le haut de gamme, donc on sait simplement qu'on en a pour son argent. C'était beaucoup plus abordable que d'autres complexes où nous sommes allés, mais maintenant nous savons que cela signifiait aussi un niveau de service un peu inférieur à celui des autres complexes. Encore une fois, ce n'est absolument pas horrible et je ne veux pas insinuer cela, mais c'est bon à savoir avant de réserver.
