Hotel Riu Plaza London Victoria

Questo è il mio terzo soggiorno in questo hotel. Ho una 'tessera' fedeltà e ho ottenuto un prezzo scontato per notte. Anche se Booking.com offriva lo stesso prezzo!!!. I miei primi due soggiorni sono stati buoni, con una bella camera. Si penserebbe naturalmente che più si soggiorna, maggiore sia la possibilità di ottenere una bella camera, ma non è così in questo hotel. Avevamo la camera 250 in quella che deve essere una dependance, proprio alla fine del corridoio. Era angusta, con la porta del bagno rivolta verso l'ospite nel letto più vicino. L'assenza di qualsiasi tipo di omaggio o acqua è inaccettabile per un hotel a quattro stelle. Tra l'altro, è possibile avere acqua in bottiglia di vetro. Tuttavia, l'anello davvero più debole qui è il personale della reception. Sebbene siamo stati trattati con una parvenza di interesse/accoglienza, in due delle tre occasioni in cui ho soggiornato qui c'era un ospite trattato in modo molto scortese mentre cercava di risolvere un problema o un altro. Difficile che sia una coincidenza, no? Questo hotel prospera grazie alla sua posizione e alla colazione. Il personale generale del ristorante è delizioso. Ben fatto ragazzi😁. Consiglio alla direzione: formate il personale della reception o assumete nuovo personale qui. Loro creano quella prima impressione vitale e al momento è disinteressata e scortese. Mettete qualche biscotto/dolcetto e dell'acqua in bottiglia nelle camere: ora abbiamo il riciclaggio! Prendete ispirazione dall'atteggiamento del personale generale nel ristorante molto affollato. Tornerò ancora per via della posizione, ma potrei anche dare un'occhiata ad alcuni dei molti altri hotel nelle immediate vicinanze.

Dall'ingresso fino alla fine del nostro soggiorno è stato incantevole. Hanno decorato la nostra camera per il nostro 20° anniversario: è stato fantastico! L'hotel è immacolato: il servizio è stato fantastico. Essere accolti presto da Jeffrey è stato un benvenuto così caloroso con il suo grande sorriso ed efficienza: che risorsa per la vostra attività. Più tardi ho incontrato Marius con lo stesso comportamento cortese. Anche Ravi è una grande risorsa. Non solo un ottimo barista, ma sempre un saluto con un sorriso! Gentile e premuroso. Onestamente tutto il personale era incantevole. Ho chiesto cuscini extra e li hanno portati immediatamente! Soggiorno meraviglioso. Mi piacerebbe molto ritornare. Spero che mantengano in futuro lo standard di eccellenza che hanno ora! Cordiali saluti, Lisa M