Hotel Riu Palace Peninsula

Избавьте себя от головной боли и найдите другой курорт. Я напрямую забронировал столик через приложение. 2 взрослых и 2 подростка. Оплачивается на 3 взрослых и ребенка ( 15 и 12 лет ) . Никаких перелетов только в отель. Прилетел в воскресенье. Двойная проверка ежедневно и даже звонил вперед за 48 часов до подтверждения нашего номера Oceanview Jr с кроватями. Также предварительно - зарегистрировались и имели копию чека в том, что было подтверждено. При заселении мы сразу же получили дворцовые браслеты RIU, заплатили гостиничный налог и подтвердили номер. Мужчина собирался дать нам ключи от номера, когда к нам подошла менеджер Айра и отказала. Нас сильно дискриминировали. 2 других паритета спорили с персоналом в то же время, что и мы. Группа из 6 человек кричала на персонал, потому что половина их группы прибыла во вторник и они разделили их между карибом и полуостровом. Человек сказал, что у них осталось всего 3 комнаты. Менеджер Айра подошел и отменил мое бронирование на наших глазах. Я пожаловался и сказал, что видел на фан-странице FB, что другие были повышены до вилл. Почему моя семья осталась за бортом. Мне только что сказали "это то, что есть". После этого они потребовали, чтобы я подписал освобождение от ответственности по этому вопросу. Мы отказались. Затем мы позвонили в службу поддержки, и они сказали нам, что хорошо бы пойти в карибе. Мы попросили предоставить нам доступ только к повторным снимкам, так как у моего мужа сильная аллергия на чеснок. Нам было отказано во всем. Нет компенсации. Никакого обновления. НЕТ СНИЖЕННОЙ СТАВКИ! Та же цена для отеля нижнего уровня. Они сказали нам, что их служба налоговой службы бесплатно отвезет нас по соседству. Пока мы спорили, прибыла другая сторона. 5 человек с малышом. Они дали им ключи от комнат, браслеты и тут же расписались. Я спросила, что это за номер, и они сказали, что номер Jr, как и мы. Затем я спорил о том, что они вошли, и как другой мужчина сказал, что у них осталось 3 комнаты. Разделил детей и мужа... 2 в комнату. Они сказали, что тебе нужно уходить. Мы можем подтвердить дискриминацию. После этого нам вызвали общественное такси, и мы прокатились на 1 минуте по соседству. При регистрации. Я даже звонил, писал смс и продолжал проверять свое приложение riu. Я сейчас здесь, а моё приложение riu всё ещё говорит, что я на полуострове дворца, когда мы на карибе. Гораздо меньше комната. Полноразмерные кровати, алкоголь более низкого качества и немногое для моих подростков. Я бы перебронировал как можно скорее, вместо того, чтобы говорить на стойке регистрации прибытия

У нас был забронирован номер с видом на океан за несколько месяцев, и когда мы прибыли в отель, нас начали регистрировать. мы подписали документы, заплатили налоги, получили браслеты для пакета "все включено". Потом Ира подошла к тому, кто только что нас зарегистрировал, и что-то шепнула ему на испанском. Он вернулся, и вдруг у них больше не было комнаты и ни одной свободной. Другая семья с детьми вошла после нас, и они получили комнату. Нас на 100% дискриминировали и заставляли соседствовать с отелем с половиной удобств и меньшими кроватями, в которые мы не впишемся. У меня пищевая аллергия, и мне нужно было множество вариантов, и теперь я почти ничего не могу есть. Вы на 100% принимаете заказ азартных игр с Риу, и они должны стыдиться своей обманчивой деловой практики.