"Хорошее расположение, но это не оправдывает всех минусов. Не вернется"
Хорошее расположение, но это не оправдывает всех минусов. Не вернется.
Для справки, мы остановились на 4 дня. Платить 300 баксов за ночь. Отель имеет отличное расположение, прямо на пляже в районе Мид-бич. Бесплатный трамвай I (петля по пляжу) останавливается прямо у порога. Объект в целом чистый, что, безусловно, является плюсом. К сожалению, этих сильных сторон было недостаточно, чтобы компенсировать ряд недостатков, которые существенно повлияли на общее впечатление.
Уровень обслуживания был очень разочаровывающим, сотрудники часто казались недружелюбными — ни намека на теплоту. Всё было строго транзакционным. При регистрации звонивые службы нигде не было видно, они болтали между собой в вестибюле. Вся команда, казалось, была в разногласиях с клиентом. Гостеприимство должно быть одной из определяющих черт хорошего отеля, и, к сожалению, этого заметно не хватало на протяжении всего нашего пребывания.
Сам объект также начинает показывать свой возраст. Он выглядит как здание 1960-х годов (кажется), и хотя чистота не была проблемой, инфраструктура и удобства кажутся устаревшими и нуждаются в инвестициях. Во время нашего пребывания сломался унитаз, ручка двери отвалилась с патио, а в разных частях комнаты разные потолки были покрашены в 50 оттенков белого.
Ценообразование в баре было особенно трудно оправдать: напитки стоили настолько дорого, что это казалось несоразмерным как качеству, так и обстановке. 13 долларов за маленькое пиво из крана в пластиковом стакане. Даже по миамианским меркам цены были смешными — оба бара были совершенно пустыми на протяжении нашего 4-дневного пребывания. Они действительно всё неправильно поняли, поэтому мы прямо перешли улицу — другой приличный отель, 7 долларов за тот же напиток.
Завтрак был, пожалуй, худшим аспектом — в любое время после 9 утра это была свободная схватка. Полностью не управлялось командой по работе с едой и напитками, которая просто позволяла гостям брать всё, что угодно. Требования к количеству мест значительно превысили имеющуюся вместимость. Что еще хуже, птицы могли попасть в зону завтрака на улице и постоянно ели прямо с тарелок гостей и испражнялись на них. Помимо того, что это было неприятно, я не ожидал увидеть это в отеле любого уровня, и это, безусловно, портило общее впечатление о чистоте и внимании к деталям. Если кто-нибудь в Riu это прочитает, это самая насущная проблема, которую мы имели, и руководство отеля должно срочно ее решить. Это отвратительно.
В целом, расположение и чистота отеля действительно хорошие, но неубедительный сервис, отсутствие теплоты со стороны персонала, устаревшая инфраструктура, чрезмерно высокие цены в баре и плохо организованная атмосфера завтрака значительно ухудшают впечатление. Для нас отель не представлял хорошего соотношения цены и качества, и мы бы не вернулись.
