Hotel Riu Palace Macao

由于度假村的后勤安排，这似乎是美国游客来这里度周末派对的地方。美国游客本尼多姆，越来越大声。不是不享受好时光，但有些行为令人震惊。 所以如果这不是你想要的，就避免。 酒店 不得不换房间，因为第一个房间出现了一般性故障，包括霉菌、潮湿和电器无法使用。我们通过一般的宾客交流了解到，大多数人在住宿期间至少搬过房间一次。 服务员依赖你每喝一杯就小费，而且经常没有品牌饮料就试图推销。你得自己去另一家酒吧拿。 泳池酒吧服务人员不足，无法满足酒店住客数量的需求。 娱乐 整体还不错，而且他们非常努力。 池塘清洁直到有人投诉才进行。泳池吧特别脏，但他们指望什么呢，当人们在泳池中间吃喝的时候。卫生、健康安全合规性不佳。所有泳池，而不仅仅是泳池吧。 我们因为以上原因开始去海滩了。不是最漂亮的沙滩，但比游泳池好。 如果你想得到一张不错的日光浴床，就早点起床，而且不要惊讶，如果你在午餐时发现有人移动你的东西，就像我所经历的那样。挑战了那个傲慢的游客，他声称他正在为我清理它。不是酒店的错，而是某些游客的举止。 食物 自助餐重复，如果你有的话也可以找点别的。举办过几次主题之夜，意大利之夜，没有千层面、肉丸或扁面吗？ 酒店各处的食物都不达到五星级标准，我只能说三星级。 前天晚上食物中毒，还在吃药。 我不太确定毒品卡特尔是否在我们度假的时候也在度假，它无处不在。在所有泳池周围熏了烟，你在阳台上就能闻到味道。我以为它是合法的，直到我在谷歌上搜索了。 几位客人都向管理层提出了这个问题，但几乎没有采取任何措施来阻止它。 不会回来，也不推荐。 好多年没经历过这么糟糕的假期了，大概二十年了。 也不会再预订Tui了。

我发这个帖子是因为我觉得其他度假者应该了解我在澳门瑞遇宫殿的经历，特别是任何携带食物过敏的人。 不幸的是，我们的假期期间出现了一些严重的问题，这严重影响了我们的整体体验。 对我来说最令人担忧的问题是我的坚果过敏和酒店缺乏可靠的过敏原信息。 在整个假期期间，工作人员反复无法告诉我哪些食物含有坚果，或者哪些选择对我来说是安全的。这严重限制了我的食物选择，并且在我每次进食时都引起了相当大的焦虑。 有一次，我特地问了芝士蛋糕里是否含有坚果，并被告知没有。当芝士蛋糕到达时，周围有坚果。对于有坚果过敏的人来说，我发现这极其严重且可能很危险。 这不仅仅是食物不合我的口味的问题。我不能相信我所获得的所有关于过敏原的信息，这意味着在度假期间我无法从正常的食物范围内做出自信的选择。 还有许多其他问题： • 当我正在淋浴时，一名维修工进入了浴室。这是对我隐私不可接受的侵犯，也是我们逗留期间最令人担忧的事件之一。 • 在两个机场都等待了大约两个小时，尽管乘坐的是高级舱位，我们的行李仍然是传送带上最后出来的箱子之一。考虑到高级旅行的额外费用，这非常令人失望。 • 尽管我过敏，但被提供含有少量坚果的飞机零食。 • 被告知因为英国短缺而没有柠檬水，我觉得这是一个非常奇怪的解释。这是在我们的返程航班上发生的，我后来发现根本没有短缺。 • 飞机被脏墙壁、座椅和窗帘包围 • 一位客舱乘务员称我为“侏儒”，当时我解释说我的脚放在毯子上，因为它们没有碰到地板，我对此感到完全不恰当和难过。 • 一间潮湿的酒店房间，墙纸从墙上脱落。 • 一个坏掉的吹风机，大约被修理了10天。 • 度假村周围有浓烈的大麻气味，每天都有人接近我们，在酒店海滩上提供大麻出售。由于我也患有哮喘，我发现这种持续的气味尤其令人担忧和不舒服。 • 游泳池很脏，边缘有霉菌，瓷砖有裂纹或缺失。有一次，我还看到一位维修工在人们仍在游泳时，用化学品和刷子清洁游泳池。我发现这非常令人担忧，这与我期望的五星级酒店的水平不符。 • 不断需要要求更换干净的毛巾和补充冰箱里的食物。 • 尽管留了丰厚的小费，客房服务标准仍然令人失望。 这是一次价值 6,000 英镑的假期，所以我们的期望自然很高，尤其是对于一家五星级酒店来说。不幸的是，整体标准和我们遇到的问题数量远低于我们为所支付的价格所期望的水平。 我在度假期间（未记录或未采取行动）以及度假后也提出了我的担忧。尽管我解释了我们遇到的问题的严重性和数量，TUI还是以表示善意给了我一张100英镑的度假券。我拒绝了这项提议，因为我觉得它没有体现出我们在假期期间所经历问题的严重性、数量或影响。他们关闭了我的案件，并感谢我的反馈。在预订了这么多假期之后，我对此感到非常失望。 总的来说，这是一次非常令人失望的经历，特别是考虑到我们对一家五星级酒店和我们预订的假期的住宿和服务的期望。 我最大的担忧仍然是我对所提供食物过敏信息缺乏信心。任何有严重食物过敏的人都知道，能够相信酒店员工提供的信息是多么重要。 我强烈建议任何有食物过敏的人仔细考虑这次经历，如果考虑这家酒店，请务必在预订前确认您对酒店提供准确可靠的过敏原信息的能力感到完全满意。