Hotel Riu Palace Tenerife

我们作为两个成人和两个青少年度过了一个为期四晚的短途假期，总的来说这家酒店几乎是完美无瑕的。 从入住开始，一切都非常顺利。我们比官方入住时间早到了，而且尽管我们预订了两个房间，酒店还是很客气地让我们提前使用其中一个房间，这真的很有帮助。 食物非常好。我不会说它是五星级餐饮，但选择很丰富，我们吃的所有东西都很美味。我们特别喜欢的一点是，那里没有日光浴床战争！你每天都有保证的日光浴床，这带来了一个很棒的改变，让我们能够真正放松下来。酒店内部都很干净，最重要的是，在大部分入住期间，工作人员都非常棒。 我肯定会再回来的。 我之所以说几乎完美，只是因为我们在结账日期的体验非常令人失望，而且与我们逗留期间的其余时间完全不同。 在旅行之前，我解释过我们需要延迟退房，因为我有一种看不见的残疾。我被告知这可以额外收取每小时 20 欧元的费用来保证，我们非常乐意支付这笔费用。然而，在最后一天，一位名叫Pilar的员工非常回避、难缠，而且不幸地相当粗鲁。我基本上被告知她没有被告知之前的安排，尽管这之前已经讨论过了。 最终，我们被搬到了另一个房间，那里有一张单人床和一个单人淋浴间，这完全没问题，我们很庆幸能有个地方住到后面。真正令人不快的是我们被对待和被说的方式。在整个住宿期间都感到非常受欢迎之后，在最后一天却感觉我们突然成了麻烦，这令人失望。 甚至点饮料都变得不必要地困难，因为我们不再有原来的房间号可以提供。我们还是成功订到了，但后来我感到不舒服，在前往前台付款时感觉像被跟踪一样，而不是像在整个住宿期间一样被正常对待。 这真的很遗憾，因为假期剩下的时间非常棒，我非常乐意再来。我只希望酒店能调查一下客人退房当天被对待的方式，特别是当事先讨论并同意了额外需求时。 总的来说，这是一家很棒的酒店，员工很棒，设施很完善，住下来非常愉快。我们肯定会再来的，并且会确保回程的航班时间更好，这样就不会遇到同样的退房问题了。

在Riu Palace度过的美好时光。对我们来说，这是终极的海滩地点，有美丽的日落，可以轻松漫步到拉卡莱塔，并乘短途出租车到达暹罗公园。 食物很棒，素食选择比以前同级别的酒店更多。 卧室干净舒适，但最让我们印象深刻的是友好、热心的员工。特别是负责我们在泳池边餐厅的拉春，以及帮我们点饮料并给出一般性好建议的马里奥。不过所有员工都非常和蔼友善。很棒的客户服务。