Términos y condiciones
INFORMACION GENERAL
RIU BOOKINGS, S.L.U. es una agencia de viajes. (en adelante RIUBOOKINGS) con domicilio en Avenida Gran Canaria, nº22 35100 Playa del Inglés, San Bartlomé de Tirajana, Gran Canaria, España, inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas al tomo 1879, folio 41, hoja GC39951, C.I.F. B-35978311 y que cuenta con el Código de Identificación como Agencia de Viajes del Grupo Mayorista Minorista IC-107, concedido por la Consejería de Turismo del Gobierno de Canarias. Ud. puede contactar con RIUBOOKINGS en la siguiente dirección de email webmaster@riu.com
La utilización de la página web de RIUBOOKINGS y los servicios y productos que en ella se contienen, supone por parte de los usuarios la aceptación de las Condiciones Generales y de las normas de uso que se recojan en la última versión actualizada, por lo que es importante que el usuario las lea cada vez que visite la página, así como todas aquellas condiciones específicas de cada producto o servicio, las cuales también deberán ser aceptadas.
CONDICIONES DE USO
1. Introducción: "RIUBOOKINGS" ofrece en su página web información relacionada con el tipo de actividades, productos y servicios que realiza. Esta página web y las contenidas en ésta, le ofrecen información sobre los Hoteles comercializados por "RIUBOOKINGS Accediendo y utilizando esta página web, usted se obliga a aceptar las condiciones que a continuación se exponen, por lo que se le recomienda que lea cuidadosamente esta sección antes de comenzar. "RIUBOOKINGS" se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones y hacer cambios en los productos y programas recogidos en esta página sin previo aviso. Por favor, revise periódicamente los posibles cambios.
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Toda la información que se proporciona a través de esta página se proporciona "como está", sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas; "RIUBOOKINGS" por lo tanto no se hace responsable de ninguna garantía con respecto a esta información. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de las garantías implícitas, por lo que existe la posibilidad de que la exclusión indicada no le sea aplicable.
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7 Tratamiento de datos "RIUBOOKINGS" garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los clientes y su tratamiento automatizado de acuerdo con la legislación sobre protección de datos de carácter personal y, en particular, la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. El cliente tiene derecho a ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en las oficinas centrales de "RIUBOOKINGS" en Avenida Gran Canaria, nº22 35100 Playa del Inglés, San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria, España o enviar un email a webmaster@riu.com. Puede ver más información sobre protección de datos en "Política de Privacidad"
8 Uso prohibido o ilegítimo. Como condición de utilización de la página, usted garantiza a "RIUBOOKINGS" que no utilizará la página web con propósitos ilegítimos o prohibidos por las presentes condiciones.
9 Otras condiciones. Por el simple uso de esta página web, no existe entre "RIUBOOKINGS" y el usuario ningún acuerdo, contrato, compromiso, relación de trabajo, sociedad o agencia. Cualquier derecho que no le esté expresamente cedido queda expresamente reservado a "RIUBOOKINGS".
10 "RIUBOOKINGS" declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre usuarios a través de sus páginas web. La responsabilidad de las manifestaciones difundidas en sus páginas web corresponde a quienes la realizan.
Con respecto a todas las comunicaciones que usted realice a "RIUBOOKINGS" relacionadas con la información de "RIUBOOKINGS", incluidas pero no limitadas a preguntas, comentarios, sugestiones o similares: a) usted no tendrá ningún derecho de confidencialidad en sus comunicaciones y "RIUBOOKINGS" no tendrá ninguna obligación de proteger sus comunicaciones de ser reveladas; b) "RIUBOOKINGS" será libre de reproducir, usar, revelar y distribuir sus comunicaciones a los demás sin ningún tipo de limitación; c) "RIUBOOKINGS" podrá usar cualesquiera ideas, conceptos, know-how o técnicas que se contengan en sus comunicaciones para cualquier propósito, incluidos pero no limitados al desarrollo, producción y marketing de productos y servicios que incorpore tal información..
11 Jurisdicción. Ley aplicable. Cualquier conflicto que proceda de la presente página web, se regirá por la ley española y Juzgados y Tribunales de San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas de Gran Canaria, España.
CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
La gestión y realización de una reserva a través de "RIUBOOKINGS" implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones generales por parte del Cliente y/o Usuario Final.
Mediante la aceptación del presente contrato, Usted declara y acepta:
1. Ser mayor de edad ( mayor de 18 años) y disponer de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la web de "RIUBOOKINGS", manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la página web.
2. Los contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos en la web no están concebidos, ni dirigidos a aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren autorizados.
3. Únicamente se encuentran comprendidas en la web aquellas páginas que figuran dentro del mapa web.
4. Que el acceso a esta web es responsabilidad exclusiva de los usuarios.
5. Que confirma las fechas indicadas en la reserva, así como el número de habitaciones, el número de personas y el Hotel elegido.
6. Las condiciones y precio de la reserva contratados, son los que se determinan expresamente en el documento, reservándose "RIUBOOKINGS" el derecho de modificar los precios en caso de erratas y previa notificación al cliente.
7. En la tarifa desglosada se mostrará el precio definitivo, impuestos indirectos incluidos, para el producto seleccionado.
8. FORMA DE PAGO "RIUBOOKINGS" indicará en el formulario de reservas en función del hotel y de la anticipación de la misma, la forma de pago posible, debiendo el Cliente hacer efectivo el pago en cualquiera de las ofrecidas.
En función de la anticipación y del hotel, las formas de pago ofrecidas podrán ser cualquiera de las siguientes:
a.- Pago con tarjeta de crédito. Esta modalidad de pago, podrá realizarse de las siguientes formas:
i.- Importe íntegro del precio de la reserva en el momento de la confirmar la reserva
ii.- pago fraccionado: En el momento de efectuar la reserva se abonará el tanto por ciento indicado en el detalle de la reserva y antes de la fecha indicada en el mismo detalle se abonará el porcentaje restante del precio. Todo ello en el bien entendido que si no se realiza el segundo pago en el plazo indicado, será tratado como si de una CANCELACION se tratara
b.- Pago en Destino: El pago podrá ser realizado en destino por el cliente en efectivo o mediante tarjeta una vez llegue al Hotel. En tal caso, el cliente introducirá, a modo de garantía de la reserva, los datos de la tarjeta del cliente y en caso de no presentación o modificación serán cargados por RIUBOOKINGS las penalizaciones indicadas en la página web.
c.- Pago Telefónico: el cliente, si así se lo permite el sistema informático podrá realizar el pago mediante llamada telefónica al "call centre" de RIUBOOKINGS al número indicado en la página web. El plazo para la confirmación y pago de la reserva no será superior a 3 horas desde el momento en que la reserva se halla realizado. En el supuesto en que no se realizara la confirmación telefónica en el plazo indicado, RIUBOOKINGS se reserva el derecho de cancelar la reserva sin que nada más tenga que reclamar ni exigir el cliente. El cliente deberá confirmar los datos de su tarjeta de crédito y/o débito vía telefónica, aceptando expresamente que en dicha tarjeta se proceda al cargo del precio de la reserva así como en su caso, de los posibles gastos de cancelación y/o modificación.
9. El cliente podrá, en todo momento modificar o cancelar la reserva a través de la página web o call centre. Las condiciones de modificación, cancelación o "no show" de la reserva serán las que figuren en la página web y que el cliente conoce y ha aceptado en el momento de realizar la reserva. A los efectos de las presente condiciones se entenderá como MODIFICACION:
a.- Modificación de la fecha de entrada
b.- Acortar la reserva reservada inicialmente
c.- modificar el número de habitaciones contratadas si la reserva está en el periodo de cancelación indicado en la página web.
10. Cualquier cargo o devolución que deba hacer RIUBOOKINGS por cualquiera de estos conceptos se hará de la misma forma en que se realizó el pago. A los efectos de las presentes condiciones generales la modificación del nombre del titular que realizó la reserva será tratada como CANCELACION
11. Todas la ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio para su contratación efectiva mediante el sistema establecido en "RIUBOOKINGS".
12. El precio de la reserva incluye alojamiento y el régimen de m.p o p.c. en su caso o "all inclusive" tal y como se describe en la propia página web. No incluye ningún otro "extra" opcional ni cualquier otro servicio que no figure expresamente contratado mediante el sistema "RIUBOOKINGS"
13. Los precios de la reserva incluyen el I.G.I.C o I.V.A., salvo que se omita dicha mención expresamente. Cualquier otra tasa o impuesto que se devengue con motivo del alojamiento se liquidará adicionalmente en el establecimiento.
14. La cotización mostrada por "RIUBOOKINGS" esta basada en la tarifa vigente para el país de residencia del cliente, tomando como referencia su dirección IP. En caso de que por discrepancia entre la IP de acceso del usuario y el país de origen del mismo se produzca un calculo erróneo, "RIUBOOKINGS" se reserva el derecho de modificar la cotización arrojada por el sistema avisando previamente al cliente
15. En el caso de que "RIUBOOKINGS" comunique la cancelación de la reserva por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del usuario o cliente. Dicho supuesto se deberá comunicar, si ello resulta posible, por el conducto utilizado para la confirmación de la reserva.
16. "RIUBOOKINGS" se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos de los términos y condiciones establecidos.
17. LIMITE DE RESPONSABILIDAD: Cualquier responsabilidad de "RIUBOOKINGS" por cualquier daño derivado de la reserva realizada, tanto contractual como extracontractual, quedará limitada al importe de la reserva.
18. Si una o varias de las cláusulas incluidas en las condiciones generales o en las condiciones de uso, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales o las condiciones de uso en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma afectada, por no puesta.
19. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes condiciones generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta.
20. El Cliente acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas de Gran Canaria, España para la resolución de las divergencias que se deriven de la presente interpretación o aplicación de este clausulado; siendo la ley aplicable la española.
POLITICA DE PRIVACIDAD
A) PROTECCION DE DATOS
"RIUBOOKINGS" informa al Cliente que en todo momento podrá ejercer el derecho de acceder al fichero donde se encuentran sus datos, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación, oposición y cualquier otro contenidos en la Ley Orgánica, 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y legislación concordante.
"RIUBOOKINGS" se compromete a cumplir con las normas sobre tratamiento de datos de carácter personal, concretamente con la Ley Orgánica 15/1999de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999. "RIUBOOKINGS" tratará los datos de sus clientes de forma automatizada y garantiza que los ficheros donde se contenga la información, son de su plena responsabilidad y se encuentran debidamente declarados en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos (www.agenciaprotecciondatos.es)
"RIUBOOKINGS" informa al Cliente que podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición, dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento de datos y titular de los ficheros donde se encuentren sus datos de carácter personal:
RIUBOOKINGS, SLU
Avenida Gran Canaria, nº22
35100 Playa del Inglés, San Bartolomé de Tirajana,
Gran Canaria, España
B) SERVICIOS Y RESERVAS,
Al cumplimentar el formulario de servicios y reservas el Usuario/Cliente autoriza a "RIUBOOKINGS" para utilizar y tratar de forma automatizada los datos personales suministrados con la finalidad de proceder a la reserva solicitada y/o gestionar servicios y/o productos comerciales de "RIUBOOKINGS".
"RIUBOOKINGS" informa al cliente/usuario de que una vez realizada la reserva, sus datos personales serán cedidos al hotel de destino, con la finalidad e gestionar la reserva y garantizar la ejecución de la misma.
C) COOKIES
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D) CONFIDENCIALIDAD
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E) JURISDICCIÓN
Las relaciones entre "RIUBOOKINGS" los usuarios y sus clientes derivadas de la contratación de los productos y servicios contenidos en la presente web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción española y a los Juzgados y Tribunales de San Bartolomé de Tirajana, Las Palma de Gran Canaria, España, con renuncia expresa a cualquier otro foro que le pudiera corresponder.