Hotel Riu Playacar 5*

En general, un hotel muy bueno. El registro fue rápido. Las habitaciones estaban bien y con mucho espacio. Aunque solo al 50 % de su capacidad. Los mejores restaurantes Italiano Carne Asiático El mexicano, aunque estábamos en México, fue muy decepcionante, al igual que el bufé de la cena; solo visité ambos una vez. Todos los bares y el personal de barra son excelentes, trabajan incansablemente para mantenerlo todo impecable. En un momento dado, sin embargo, pensé que estaba de vuelta en Cuba: se quedaron sin ron Captain Morgan Spiced. ¿Volvería? Sí, lo haría, ya que, como he dicho, el lugar está impecable. Por favor, haced que el restaurante mexicano 🇲🇽 ofrezca comida mexicana más auténtica. La gente de México es de las más amables del mundo. Nos vemos pronto, hoteles Riu.

Mi experiencia en el Riu Playacar tiene contrastes muy marcados. Es un hotel que se vende como 5 estrellas, pero en la práctica funciona más bien como un 4 estrellas mejorado. Si se evalúa por la relación calidad-precio está bastante bien, pero hay áreas críticas que deben atender con urgencia. ​Lo positivo: ​Reconocimiento y habitación: Como socio Riu Class Gold, agradezco el upgrade a una Suite Superior a mi llegada. La habitación fue simplemente espectacular: amplia, impecablemente limpia, moderna y súper confortable. Sin duda, una de las mejores habitaciones que he tenido dentro de la cadena Riu. ​Comida: La gastronomía del buffet es excelente. Muy buen sabor, variedad y calidad en los alimentos; en este punto superaron las expectativas. ​Lo que debe mejorar (El servicio es su gran deficiencia): ​Atención del personal: El servicio deja muchísimo que desear. En las áreas de piscina y bares se percibe una falta total de calidez y cortesía básica; el personal ni siquiera saluda ni da los buenos días. En México, donde la hospitalidad suele ser el estándar de oro, esta indiferencia desentona por completo. Hace falta una capacitación intensiva en atención al cliente para ese equipo. ​Oferta general: Más allá de la playa y la piscina, el hotel no ofrece mucho más en cuanto a entretenimiento o amenidades comparado con otros resorts de la zona. ​Conclusión: Si buscas una buena habitación, comer rico y pagar un precio razonable, cumple. Pero si esperas la calidez, los detalles y el estándar de servicio de un auténtico 5 estrellas, este hotel se queda a deber.