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RIU contra la explotación sexual infantil: te contamos nuestra alianza con ECPAT
19 febrero, 2026 Share
La explotación sexual infantil es una realidad que nadie quiere ver, pero que está muy presente en los destinos vacacionales. En RIU no miramos hacia otro lado: llevamos años trabajando para convertir nuestros hoteles en lugares 100% seguros para niños, niñas y adolescentes a través de formación, protocolos, sensibilidad y mucho sentido común.
Como prueba de este compromiso, RIU ha sido reconocida como Top Member de The Code. Este distintivo premia el alto grado de aplicación del código de conducta impulsado por ECPAT (End Child Prostitution and Trafficking of Children for Sexual Purposes) para acabar con la explotación sexual comercial en el turismo.
Protocolos y formación: saber qué hacer (y cómo)
«Nuestros hoteles tienen que convertirse en entornos protectores, sobre todo para los niños, niñas y adolescentes»
Catalina Alemany, directora de Responsabilidad social y Formación Corporativa de RIU
Dentro de la estrategia Proudly Committed, la protección de la infancia es una línea de acción prioritaria. En 2012 RIU firmó The Code, el código de conducta impulsado por ECPAT para acabar con la explotación sexual comercial de niñas, niños y adolescentes en el turismo. Desde entonces en RIU trabajamos para que nuestros hoteles sean lugares donde cualquier posible situación de riesgo hacia un niño, niña o adolescente se detecte y se aborde de forma clara y responsable.
Este compromiso no se limita a un documento, sino que se traduce en políticas internas, protocolos operativos y formación recurrente para toda la plantilla.
“La formación convierte la preocupación en actuación segura y coordinada, y eso marca la diferencia”
Selma Fernández, FAPMI-ECPAT España
A lo largo de más de 13 años, RIU ha revisado y mejorado sus protocolos para contemplar el máximo de situaciones posibles en un hotel. El proceso se resume en tres pasos básicos:
1.Contrastar siempre la sospecha con un superior.
2.Coordinar la respuesta a nivel de equipo.
3.Si la situación lo requiere, la dirección activa a autoridades o servicios sociales.
La formación es el pilar central. Cada año se realizan talleres prácticos en distintos destinos, con especial intensidad en España y México, donde se han formado miles de personas y decenas de miles a nivel global en el marco de The Code.
La voz del equipo: recepción y dirección
En la recepción de un hotel se concentran muchos de los “puntos de observación” clave, pero no son los únicos: pisos, restauración, animación, seguridad o mantenimiento también pueden detectar comportamientos que generen sospechas.
“Los profesionales del sector turístico están en una posición clave para detectar señales de alarma, porque tienen contacto directo con familias y con los propios niños, niñas y adolescentes”
Patricia Moliné, Fundación RANA
Para el personal de recepción, la responsabilidad se vive muy de cerca: son quienes ven llegar a los clientes, gestionan documentación y pueden detectar incongruencias o situaciones extrañas. Los talleres les ayudan a canalizar esa responsabilidad, apoyarse en el equipo y confiar en que el protocolo y la dirección respaldarán cualquier actuación de buena fe.
La dirección del hotel asume un papel fundamental cuando se activa el protocolo: tomar decisiones delicadas, coordinar la comunicación con servicios sociales o fuerzas de seguridad, apoyar al equipo y mantener la calma en situaciones de alta carga emocional. Esa responsabilidad compartida entre recepción, resto de departamentos y dirección es lo que permite que el sistema funcione en la práctica.
Alianzas clave: FAPMI‑ECPAT y Fundación RANA
Para abordar una problemática tan compleja, RIU trabaja con entidades especializadas que aportan conocimiento, metodología y una mirada externa exigente.
En España, RIU ha consolidado políticas internas y protocolos acompañados de talleres y sensibilización continuada, así como mensajes de tolerancia cero dirigidos a los clientes; en México destaca el despliegue amplio de capacitación y las cifras de personas formadas que se recogen en los reportes de The Code.
“La colaboración entre RIU y RANA es un ejemplo de compromiso que se ha mantenido en el tiempo: ha permitido formar a muchos equipos, actualizar protocolos y crear una cultura de tolerancia cero”
Patricia Moliné, Fundación RANA
Impacto sectorial y próximos pasos 2026
RIU ha sido reconocida como Top Member de The Code por su alto grado de aplicación del código de conducta para la protección de la infancia en los viajes y el turismo.
“Hay un colectivo de turistas que viajan con el propósito de abusar de niños, niñas o adolescentes que ya no se alojan en hoteles RIU, porque RIU proyecta esa imagen de hotel que les protege”
Catalina Alemany
Este trabajo tiene un efecto tractor en el sector: al compartir su experiencia en congresos y encuentros internacionales, RIU anima a otras cadenas a desarrollar políticas, códigos y protocolos propios. De cara a 2026, RIU ampliará sus alianzas locales ECPAT a países como República Dominicana, Estados Unidos y Costa Rica, además de afrontar el reto de la apertura de un hotel en Tailandia. Las recomendaciones de las entidades expertas pasan por tejer desde el inicio una red local de aliados, adaptar la formación a los riesgos y normativa de cada destino, y medir de forma continuada la cobertura de la formación y la activación de protocolos.
Resumen ejecutivo y preguntas frecuentes: Alianza RIU y ECPAT
¿Qué reconocimiento internacional avala la labor de RIU?
RIU ha sido distinguida como Top Member de The Code. Este es el código de conducta de ECPAT (End Child Prostitution and Trafficking of Children for Sexual Purposes) diseñado para erradicar la explotación sexual comercial de niños, niñas o adolescentes en el sector turístico.
¿Cuál es el marco estratégico de esta iniciativa?
La protección de la infancia es una línea de acción prioritaria dentro de la estrategia de sostenibilidad y responsabilidad de la cadena, denominada Proudly Committed.
¿En qué consiste el protocolo operativo ante una sospecha?
El sistema se basa en tres pasos de actuación segura: contrastar la sospecha con un superior , coordinar la respuesta con el equipo y, si es necesario, activar a las autoridades o servicios sociales.
¿Quiénes reciben formación sobre estos protocolos?
Toda la plantilla de RIU recibe formación recurrente. Aunque la recepción es un punto clave , también participan los departamentos de pisos, restauración, animación, seguridad y mantenimiento.
¿Qué aliados estratégicos colaboran con RIU?
RIU trabaja con entidades expertas como FAPMI-ECPAT España y la Fundación RANA, quienes aportan metodología y auditoría externa.
¿Cuáles son los objetivos de expansión para 2026?
RIU ampliará sus alianzas locales con ECPAT en República Dominicana, Estados Unidos y Costa Rica, además de implementar estos protocolos en su nueva apertura en Tailandia.
¿Qué impacto disuasorio tiene esta política?
Al proyectar una imagen de «hotel que protege a los infantes», se logra que los turistas que viajan con el propósito de abusar de ellos dejen de alojarse en establecimientos RIU.
