"Nicht schrecklich, nicht großartig..."
Riu Palace Aruba — Aufenthaltsbewertung (23. – 29. August 2026)
Wir haben in einer Jr. übernachtet. Suite, Zimmer 703 (Meerblick) vom 23. – 29. August 2026. Ich möchte direktes, ehrliches Feedback geben, da hier echtes Potenzial vorhanden ist, aber einige Dinge bedürfen der Aufmerksamkeit.
Was gut funktioniert hat:
Die Anlage selbst war nach der Renovierung wirklich beeindruckend – sauber, geräumig und gut gepflegt. Unser Zimmer entsprach diesem Standard. Der Poolbereich war ebenfalls geräumig und gut gepflegt. Was die physische Anlage betrifft, leisten Sie gute Arbeit.
Check-in und Orientierung:
Der Check-in verlief schnell, aber das war auch schon alles Positive. Das Personal konnte nicht bestätigen, ob das von mir angeforderte Kingsize-Bett tatsächlich in meinem Zimmer verfügbar war. Besorgniserregender war, dass wir keinerlei Einweisung in den Betrieb des Resorts erhielten – keine Informationen zu Restaurantöffnungszeiten, Reservierungsrichtlinien, Barstandorten oder Poolservice. Wir mussten nach der Ankunft auf unserem Zimmer alles selbst mithilfe der RIU-App herausfinden. Eine grundlegende mündliche oder schriftliche Einweisung beim Check-in würde dies sofort beheben und sollte nicht optional sein.
Essensqualität – das war das größte Problem:
Ich habe schon in zahlreichen All-Inclusive-Resorts übernachtet (Iberostar-Anlagen in Mexiko, der Dominikanischen Republik, Jamaika), und dies war mit Abstand das schlechteste Essen, das ich in dieser Resort-Kategorie erlebt habe.
• Das Buffet war die ganze Woche über eintönig – Tag für Tag dieselbe Auswahl an Frühstück, Mittag- und Abendessen.
• Die Live-Kochstationen waren unterbesetzt, was zu Gedränge, langen Wartezeiten und nicht gar gekochtem Essen führte.
• Die Sitzplatzsituation am Buffet war chaotisch und schlecht organisiert.
• Die À-la-carte-Restaurants waren schlechter, nicht besser. Keines davon hatte eine Klimaanlage, was ein ohnehin schon enttäuschendes Esserlebnis wirklich unangenehm machte. Im italienischen Restaurant bestellten meine Freundin und ich das Hähnchen-Parmigiana, nahmen jeweils einen Bissen und schickten es zurück – es war ungenießbar. Wir beobachteten an diesem Abend, wie andere Paare dasselbe taten.
• Wir gaben dem Resort am nächsten Abend im asiatischen Restaurant eine zweite Chance. Das Essen war unterdurchschnittlich, und unser Kellner schenkte den Wein so sparsam ein, dass es kaum ein Schluck pro Glas war.
• Nach zwei Enttäuschungen in den Restaurants gaben wir auf und begannen, für den Rest der Reise außerhalb der Anlage zu essen – das sollte ein Gast bei einem All-inclusive-Aufenthalt nicht tun müssen.
Getränkeausschank:
Dies beschränkte sich nicht nur auf Wein. Der Ausschank von Alkohol in den Restaurants, an den Poolbars und an den Hauptbars war durchweg schwach und die Mengen waren überall gering. Ich bin kein starker Trinker, aber ich möchte das Getränk, das ich bestellt habe, auch tatsächlich schmecken.
Strand-Palapas und Poolliegen — ein echtes Problem:
Es gibt nicht genug Strand-Palapas, und die verfügbaren wurden bereits ab 5 Uhr morgens belegt – sowohl von Gästen, die vor Sonnenaufgang dort kampierten, als auch vom Personal, das sie im Auftrag von Gästen reservierte. Als direkte Folge davon konnten wir während unseres gesamten Aufenthalts kein einziges Mal einen Tag lang tatsächlich am Strand unter einer Palapa sitzen und entspannen. Für eine einwöchige Reise ist das ein erhebliches Versäumnis.
Das gleiche Problem bestand am Pool. Liegestühle waren Mangelware, und wir haben persönlich beobachtet, wie eine Gruppe die gleichen sechs Stühle die ganze Woche über belegte – sie wurden über weite Strecken des Tages eindeutig nicht genutzt, aber nie freigegeben. Da keine Sitzgelegenheiten verfügbar waren, hatten wir keinen Platz für unsere Sachen und mussten sie schließlich auf dem Boden neben der Bar verstauen.
Hierfür ist eine echte Richtlinie erforderlich: durchgesetzte Zeitlimits, Personal, das aktiv ungenutzte Stühle und Palapas räumt, oder ein System, das es nicht zulässt, dass eine Handvoll Gäste gemeinsam genutzte Flächen für eine ganze Woche blockiert, während andere leer ausgehen.
Zusammenfassung:
Die Anlage und die Zimmer sind ausgezeichnet und eindeutig eine echte Investition. Aber die Lebensmittelqualität, die Getränkeausschankmengen, die Gästeorientierung und das Management der Strand-/Poolsitzplätze erfordern allesamt ernsthafte Aufmerksamkeit. Im Moment hinkt die operative Seite der physischen Renovierung deutlich hinterher, und das hat eine Woche beeinträchtigt, die eigentlich großartig hätte sein sollen – bis zu dem Punkt, dass wir keinen einzigen entspannten Tag am Strand hatten, was eine grundlegende Erwartung an einen Aufenthalt in einem Resort direkt am Meer ist. In Zukunft glaube ich, dass ich das Riu Palace aus den oben genannten Gründen niemandem empfehlen würde, und wenn ich jemals in Erwägung ziehe, nach Aruba zurückzukehren, werde ich meinen Aufenthalt höchstwahrscheinlich in einer anderen Unterkunft auf der Insel verbringen. Ich hoffe, diese Bewertung ist hilfreich, um die Erfahrungen zukünftiger Gäste zu verbessern. Außerdem bin ich offen dafür, all diese Informationen bei Bedarf ausführlicher zu besprechen.
Prost
