"Tolles Zimmer und schöne Anlage, aber nicht alles überzeugte"
⭐⭐⭐½☆ 3,5/5
Wir waren Mitte Mai im RIU Chiclana und hatten insgesamt einen schönen Aufenthalt. Die Anlage selbst ist wunderschön gestaltet, sehr gepflegt und mit ihren vielen Palmen und Grünflächen wirklich ein Blickfang. Die Zimmer verteilen sich auf mehrere Gebäude in der weitläufigen Gartenanlage, was uns sehr gut gefallen hat. Die Wege sind teilweise etwas länger, aber wir empfanden das eher als angenehm, da man immer einen kleinen Spaziergang zwischen Zimmer, Pool und Restaurant hatte.
Wir hatten ein Familienzimmer mit zwei separaten Schlafzimmern im dritten Stock in Hanglage. Unser Wunsch nach einem ruhigen Zimmer wurde berücksichtigt und wir hatten einen traumhaften Meerblick. Das Zimmer war geschmackvoll eingerichtet, die Betten bequem und die Klimaanlage leistungsstark. Besonders positiv fanden wir die Garderobe direkt am Eingang mit Schuhablage und großem Spiegel – eine praktische Lösung, die wir so bisher in keinem Hotel gesehen haben.
Das Badezimmer war großzügig gestaltet und verfügte über zwei Waschbecken. Die Toilette war separat, allerdings ohne eigenes Waschbecken. Dadurch muss man nach dem Toilettengang zunächst die Tür anfassen und anschließend ins Badezimmer gehen, um sich die Hände zu waschen. Aus hygienischer Sicht fanden wir diese Lösung nicht optimal.
Die Poolanlage ist großzügig angelegt und mit insgesamt fünf Pools findet jeder ein ruhiges Plätzchen. Alle Pools sind etwa 1,10 m tief, was besonders für Familien mit kleineren Kindern angenehm ist. Laut Website sind die Pools beheizbar. Während unseres Aufenthalts im Mai waren sie jedoch definitiv nicht beheizt. Die Wassertemperatur war nach kurzer Eingewöhnung in Ordnung, aber gerade in der Vorsaison hätten wir uns gewünscht, dass zumindest einzelne Pools beheizt werden.
Sehr positiv hervorheben möchten wir die Umkleidekabinen an den Pools. So etwas haben wir bisher selten gesehen und fanden es ausgesprochen praktisch.
An mehreren Stellen der Anlage gibt es Selbstbedienungsstationen mit Getränken, Kaffee und Kakao. Die Idee dahinter ist hervorragend. Leider waren die Stationen häufig verschmutzt, einzelne Getränke zeitweise leer oder Automaten funktionierten nicht richtig. Das Personal war ständig im Einsatz und immer freundlich, hatte aber offensichtlich Mühe, mit der Menge an Gästen Schritt zu halten. Unser Eindruck war, dass für die Größe des Hotels zeitweise einfach zu wenig Personal vorhanden war.
Unser größter Kritikpunkt war allerdings das Rauchen. Obwohl das Rauchen eigentlich auf bestimmte Bereiche beschränkt sein sollte, wurde praktisch überall geraucht – an den Pools, auf den Restaurantterrassen und bei den Abendveranstaltungen. Als Nichtraucher haben wir uns dadurch überhaupt nicht geschützt gefühlt. Gerade Familien mit Kindern oder gesundheitlich empfindliche Gäste sollten wissen, dass man dem Zigarettenrauch kaum ausweichen kann. Für uns war dies tatsächlich einer der Hauptgründe, warum wir wahrscheinlich nicht noch einmal buchen würden.
Das Hauptrestaurant bietet eine große Auswahl und wir haben immer etwas gefunden. Geschmacklich war alles völlig in Ordnung, allerdings hat uns kaum ein Gericht wirklich begeistert. Besonders zu Stoßzeiten wurde es sehr voll und laut. Teilweise bildeten sich bereits vor dem Eingang lange Warteschlangen. Die Atmosphäre erinnerte eher an eine große Kantine als an ein Vier-Sterne-Resort. Das Personal war sehr bemüht, kam bei der Menge an Gästen jedoch nicht immer mit dem Abräumen und Reinigen der Tische hinterher.
Während unseres Aufenthalts waren außerdem Tagesgäste zugelassen. Dadurch wurde es zu bestimmten Zeiten noch voller, insbesondere im Restaurant. Mit dieser zusätzlichen Auslastung hatten wir vor der Buchung nicht gerechnet.
Die Neon-Party war für uns das absolute Highlight. Sie war mit viel Liebe gestaltet und wirklich etwas Besonderes. Auch die Tanz- und Fitnessangebote haben uns grundsätzlich sehr gut gefallen. Schade war nur, dass die Informationen in der App teilweise unvollständig oder widersprüchlich waren und wir deshalb einige Aktivitäten verpasst haben.
Die vorhandenen Sportangebote waren qualitativ sehr gut, allerdings hätten wir uns bei einem Hotel dieser Größe deutlich mehr gewünscht. Einzelne Kurse fanden nur an bestimmten Tagen statt. So gab es beispielsweise an einem Tag Aquagymnastik und an einem anderen Tag Tanz. Wir hätten uns gewünscht, dass alle Sportangebote täglich stattfinden und idealerweise sogar mehrmals am Tag angeboten werden. Gerade weil RIU mit einem eigenen Sportprogramm wirbt, hätten wir uns hier mehr Vielfalt gewünscht.
Besonders hervorheben möchten wir das hervorragende Angebot für kleinere Kinder. Mit Miniclub, Piratenschiff, Wasserspielbereich, Indoor-Spielbereich und Minidisco wird hier wirklich viel geboten.
Leider gab es für die Altersgruppe unserer 12-jährigen Mädchen praktisch keine passenden Angebote. Während für kleinere Kinder sehr viel geboten wurde, schien es für ältere Kinder und junge Teenager kein eigenes Programm zu geben. Wären wir nur mit unserer Tochter gereist, hätte sie sich vermutlich schnell gelangweilt. Glücklicherweise war noch eine Freundin dabei, sodass die beiden sich gegenseitig beschäftigen konnten.
Enttäuschend fanden wir auch RIU Art. Aufgrund der Beschreibung hatten wir einen angeleiteten Workshop erwartet. Tatsächlich wurde lediglich Material bereitgestellt und die Kinder konnten selbst kreativ werden. Zusätzlich wurden dafür 11 € pro Kind berechnet, ohne dass dies vorher klar ersichtlich war. Für das Gebotene empfanden wir den Preis als zu hoch.
Der Strand ist wunderschön und über einen kurzen Dünenweg erreichbar. Allerdings führt eine lange und steile Treppe hinunter zum Strand, was für mobilitätseingeschränkte Gäste wichtig zu wissen ist. Der Sandstrand selbst ist traumhaft, sehr breit und fällt flach ins Meer ab.
Da es sich um einen öffentlichen Strand handelt, gibt es dort keine hoteleigenen Einrichtungen. Liegen und Sonnenschirme können bei externen Anbietern gemietet werden und sind kostenpflichtig. Besonders wichtig für Familien mit kleinen Kindern: Es gibt am Strand keine Toiletten oder sonstigen Einrichtungen des Hotels. Wer eine Toilette benötigt, muss zurück zur Hotelanlage gehen, was aufgrund der langen Treppe und des Weges durch die Dünen durchaus etwas aufwendiger sein kann.
Aus diesem Grund haben wir die Poolanlage deutlich häufiger genutzt als den Strand. Dort standen uns die im All-inclusive-Angebot enthaltenen Getränke, Liegen und Sonnenschirme direkt zur Verfügung. Der Strand ist landschaftlich wunderschön, bietet jedoch außer Sand und Meer keine zusätzlichen Annehmlichkeiten des Hotels.
Beim Verlassen der Anlage muss man die Zimmerkarte mitnehmen, da man sie benötigt, um später wieder durch den Strandzugang auf das Hotelgelände zu gelangen. Ein Zugang über das All-inclusive-Armband, wie wir ihn aus anderen Hotels kennen, hätten wir praktischer gefunden.
Insgesamt hatten wir einen schönen Urlaub und die wunderschöne Anlage, unser tolles Zimmer und die Freundlichkeit der Mitarbeiter werden uns in positiver Erinnerung bleiben. Familien mit kleinen Kindern werden sich hier sicherlich sehr wohlfühlen. Gäste, die besonderen Wert auf Nichtraucherschutz, eine ruhigere Atmosphäre oder mehr Angebote für ältere Kinder und Teenager legen, sollten einige Punkte jedoch bei ihrer Buchung berücksichtigen.
