Hotel Riu Palace Mexico

¡Tuvimos una estancia increíble en el Hotel Palace México! Desde el momento en que llegamos, nos impresionó lo impresionante que es el establecimiento. ¡Las renovaciones se ven absolutamente increíbles y el complejo es precioso! Pero por muy bonito que sea el hotel, ¡lo que realmente hace especial a este lugar es el increíble personal y el servicio excepcional! La comida estaba deliciosa, ¡y nuestra favorita fue sin duda el restaurante italiano! (¡fuimos dos veces y nos arrepentimos de no haber ido más!) Disfrutamos mucho de la experiencia gastronómica, comida fantástica, pero fueron las personas que se desvivieron por nosotros las que hicieron que nuestras vacaciones fueran tan memorables. Una mención especial para Ermilo (¡espero haber escrito bien su nombre!) en el bar de la piscina por el fantástico servicio. ¡Siempre es un placer veros cada día! Y debemos mencionar sin falta a Javi, Pastor y Diana, nuestros camareros de piscina. ¡Qué personas tan maravillosas! Fueron muy amables, simpáticos, atentos y siempre dispuestos a ayudar. Sinceramente, viajamos mucho y estos 3 están entre los mejores que hemos conocido jamás. Nos hicieron sentir muy bienvenidos y cuidados, y su calidez genuina no pasó desapercibida. ¡Personas como Javi, Pastor y Diana son una parte fundamental de lo que hace que unas vacaciones sean realmente especiales! También queremos reconocer a Abraham, que siempre estuvo listo, dispuesto y feliz de atendernos tanto en el bufé del desayuno como en el almuerzo. ¡Su actitud amable y su excelente servicio fueron muy apreciados! Aunque puede que no hayamos captado el nombre de todos, sabed que todo el equipo merece reconocimiento. La amabilidad, el profesionalismo y el cuidado genuino mostrado por el personal nos causaron una impresión duradera. Viajamos a menudo, y podemos decir sinceramente que las personas de este complejo ayudaron a hacer de este viaje uno para recordar. Un hotel hermoso es maravilloso, una comida deliciosa es una ventaja, ¡pero las personas excepcionales y un servicio sobresaliente son lo que hace que los huéspedes vuelvan! Gracias a todo el equipo del Hotel Palace Mexico por hacer nuestra estancia tan especial. Nos fuimos con recuerdos maravillosos, grandes sonrisas y mucho agradecimiento por todos vosotros. ¡DEFINITIVAMENTE volveremos! Si estáis considerando este complejo, id y experimentad la hospitalidad por vosotros mismos. No solo recordaréis la hermosa propiedad, ¡recordaréis a las personas que os hicieron sentir tan bienvenidos!

Valoración: 4 / 5 estrellas Me alojé en el Hotel Riu Palace Mexico del 3 al 7 de octubre. En general, me lo pasé increíble, pero algunas sorpresas de mantenimiento y facturación impidieron que fuera el viaje perfecto. Lo más destacado: Entretenimiento y personal: ¡Las actividades y el entretenimiento fueron, con diferencia, la mejor parte del complejo! Los miembros del personal fueron súper amables, atentos e hicieron que la estancia fuera realmente agradable. Traslados: Tener incluido el servicio gratuito de traslado al aeropuerto de ida y vuelta al hotel fue una ventaja fantástica que hizo que la logística fuera perfecta. La habitación: Aparte de los problemas de mantenimiento, la habitación en sí era muy bonita y cómoda. Cosas a tener en cuenta / Problemas encontrados: Problemas de mantenimiento de la habitación: El 6 de octubre, perdimos la electricidad por completo durante más de dos horas. Esa misma mañana, nuestro inodoro dejó de funcionar y, cuando volvimos más tarde ese día para ducharnos, el desagüe de la ducha estaba atascado. Tasas ocultas y confusión con el pago: Tened en cuenta al hacer el registro de entrada que intentarán haceros pagar tanto en pesos como en dólares estadounidenses. Además, tenéis que pagar tasas locales del complejo/medioambientales aparte de lo que ya cubre la tarifa de vuestra habitación, algo que nunca se mencionó durante el proceso de reserva. Comida y restauración: La comida en general estaba simplemente aceptable. El asador en particular era normalito y sin duda podría haber sido mejor. Veredicto final: Este viaje habría sido fácilmente un 10 sobre 10 si no fuera por la fontanería, el corte de luz y las tasas inesperadas al hacer el registro de entrada. A pesar de esos contratiempos, la gran energía, el increíble personal y las magníficas actividades hicieron que mereciera la pena. ¡Aun así volvería a este complejo!