Hotel Riu Palace Riviera Maya

Excelente atenciones del personal en todas las áreas de verdad que han escogido lo mejor para este hotel. La comida buena, el grupo de animación, las bebidas son muy creativos los muchachos. Solo no me gustó es que es muy caliente y el aire acondicionado lo apagan y con el calor se siente muy caliente las habitaciones pero en cuanto a todo lo demás no hay nada que decir malo. Ahí está el señor Eduardo en el área de los bares, Karla, Lupita y Jesús en la recepción y Claudia en el área de eventos, todos muy buenos. Gracias a todos .

Este es el octavo Riu que visito y el segundo de la categoría Palace. Visualmente, es hermoso, tanto en su arquitectura como en su decoración, destacando su muy amplio jardín central adornado con fuentes. Es un hotel con un ambiente tranquilo, ideal para el descanso o para visitar con la familia. Brinda la oportunidad de visitar los demás hoteles en Playacar, a los que se puede ir caminando, ya que están a pocos minutos. Cuenta con la oferta gastronómica clásica de la cadena, contando con dos restaurantes tipo buffette (Don Rafael y Chilis), el italiano Il Portico, el asiático Yashima, el mexicano Agave, el gourmet Krystal, el de cortes Steak House y uno exclusivo para huéspedes Elite Club. Tiene también dos estaciones para snacks, Pepe's Food y Tiki Taco en la zona de piscinas, y un Lounge Bar 24/7. Cuenta con 4 piscinas, una de ellas con pool bar y otra exclusiva Elite Club. Hay una más en el área infantil Riu Land. Su escenario de espectáculos se llama Lírico y está a la entrada del jardín. En el lobby, cuenta con el lobby bar Daiquirí y un módulo para cafés y pasteles, Capuchino, en el cual tuve una desagradable experencia por mala atención. Los pasteles traen tarjetas con su nombre en español e inglés, y dado que soy un huesped nacional y la empleada también, no le vi nada de malo a solicitar un "pay de queso" en lugar de decir "cheese cake". Pues resulta que la chica parecía no entender y me preguntó que cuál quería, que porque también el red velvet tiene queso. Me parece una forma grosera de confirmar una orden. Del resto, fué una buena experiencia.