Hotel Riu Palace Riviera Maya

Potencialmente volvería a alojarme aquí por su ubicación. La mayoría del personal fue estupendo. La experiencia elite tiene una serie de detalles que, si los valoras, hacen que merezca la pena la mejora. No diría que el servicio en el restaurante de especialidades sea un punto a favor. Es muy frío en más de un sentido. El aire acondicionado está muy alto y el personal de allí, incluido el supervisor habitual que lleva uniforme negro, solo es amable con determinados huéspedes. El trato fue antipático y poco profesional, al igual que el ambiente. Riu, se supone que esto es Elite, por favor, poned a vuestro mejor personal en el restaurante elite. No soy el único con esta opinión. El personal fue mejor en el servicio de bufé. Es casi como si no quisieran que estuvieras en el restaurante elite. El desayuno Elite es muy bueno. La misma comida pero una buena presentación. Las tumbonas de la piscina en Elite se calientan mucho. No estuve tan cómodo aquí debido a otros huéspedes Elite que ponían música en sus teléfonos y hablaban muy alto. Como zona Elite, esto debería controlarse como una zona tranquila. En general, son el desayuno y los aperitivos en la habitación lo que hace que Elite merezca la pena para nosotros hasta que mejoren el comportamiento de los huéspedes en la piscina y del personal en el restaurante Elite. El equipo de animación fue bueno en general. No es lo mejor que he experimentado en Riu. El bar de capuchinos es el mejor servicio y la mejor característica de este hotel. No había ninguna dirección visible por allí como he visto en otros Riu. Si la hubiera habido, se lo habría mencionado en persona. Fernanda en recepción es la mejor bienvenida con una sonrisa encantadora. Algunos empleados de recepción parecen no querer estar allí. Conseguir una buena bienvenida es muy importante para las primeras impresiones de la estancia.

El hotel es hermoso, el personal te atienede muy bien siempre estan al pendiente de lo que necesites, las instalaiones estan muy bien cuidadas y la comida deliciosa, fueron unas vacaciones hermosas para descansar, estuvimos en el elite club y vale la pena pagar lo extra para ello ya que ofrece preferencias en ciertas cosa que la verdad nos gustaron. }En definitiva volveremos.