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¿Cómo digitaliza RIU Hotels la gestión para agentes de viajes con la nueva app de RIU Partner Club?

La herramienta permite a más de 100.000 miembros en 139 países gestionar reservas, consultar puntos y administrar sus perfiles profesionales en tiempo real desde dispositivos iOS y Android.

¿Qué beneficios ofrece la nueva aplicación a los agentes de viajes?

La herramienta ha sido diseñada para optimizar la operativa diaria del sector minorista. La aplicación se centra en la digitalización de procesos que antes requerían gestiones más complejas, permitiendo ahora un acceso inmediato a toda la cartera de RIU Hotels & Resorts.

Los profesionales pueden ahora registrar ventas y reservar estancias para uso personal de forma simplificada. Esta agilidad responde a la demanda del mercado por soluciones móviles que permitan el control total de la actividad profesional desde cualquier lugar.

Pilares técnicos y funcionales de RIU Partner Club App

La arquitectura de la aplicación móvil se sustenta en la eficiencia operativa y la transparencia de datos para el agente:

• Gestión de Reservas: Proceso optimizado para el registro de ventas y reservas propias.
• Sincronización en Tiempo Real: Consulta inmediata del historial, perfil y estado de puntos acumulados.
• Programa de Lealtad: Acumulación de puntos canjeables por estancias que no expiran mientras la cuenta registre actividad periódica.

KPIs y Datos Clave del Programa RIU Partner Club

Indicador

Detalle del Dato

Miembros activos

+100.000 agentes de viajes

Alcance global

139 países

Trayectoria

Más de 30 años en el sector

Disponibilidad

App Store (iOS) y Google Play (Android)

Presencia de marca

101 hoteles en 22 países

"Este lanzamiento busca fortalecer la relación de la cadena con uno de sus segmentos más valorados: los agentes de viajes, ofreciendo soporte tecnológico avanzado para facilitar su labor."

¿Cuál es el impacto de RIU Partner Club en el sector turístico?

Con más de tres décadas de historia, el programa se consolida como un referente de fidelización B2B. Al integrar soluciones móviles, RIU reafirma su compromiso con el canal minorista, proporcionando autonomía y recompensas directas por la prescripción de sus hoteles vacacionales y la línea urbana RIU Plaza.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Dónde puedo descargar la app de RIU Partner Club? La aplicación está disponible de forma gratuita en las tiendas oficiales App Store para usuarios de Apple y Google Play para dispositivos Android.

2. ¿Quiénes pueden registrarse en el programa RIU Partner Club? Es un programa exclusivo para agentes de viajes minoristas que deseen gestionar sus ventas y obtener beneficios por su fidelidad con la cadena.

3. ¿Caducan los puntos acumulados en la nueva aplicación? Los puntos no expiran siempre que la cuenta del agente permanezca activa y se registren ventas de forma periódica en el sistema.

4. ¿Qué funciones de reserva permite la herramienta móvil? Permite registrar las ventas realizadas a clientes finales y tramitar reservas de estancias propias para el disfrute del agente de viajes.

5. ¿En cuántos países está disponible el programa de RIU para agentes? El programa cuenta con una comunidad activa en 139 países, ofreciendo soporte global a los profesionales del sector.

6. ¿Puedo consultar mi historial de puntos en tiempo real? Sí, uno de los pilares de la app es el control total en tiempo real, permitiendo visualizar el estado de puntos y el historial de reservas de manera inmediata.

RIU México Awards 2026: Liderazgo y Crecimiento Turístico en Nayarit

¿Cuál es el impacto de RIU Hotels en el mercado mexicano en 2026?

México representa el mercado internacional más relevante para la cadena de origen español. La operación en territorio mexicano no solo destaca por su volumen de activos, sino por su integración cultural y laboral.

Cifras Clave de RIU en México:

Indicador                                Dato Estadístico

Número de Hoteles                23 establecimientos

Total de Habitaciones           +14.000 unidades

Fuerza Laboral en México    +14.000 colaboradores

Peso en la Plantilla Global    >30% del total mundial

Estados con presencia          Nayarit, Quintana Roo, Sinaloa, Baja California Sur y Jalisco

"Somos una empresa española, pero con alma mexicana. La mayoría de nuestro equipo directivo es mexicano, señal de nuestra apuesta por este gran país", afirmó Senén Fornos, máximo responsable de Distribución y Ventas para México, Latam y España.

¿Qué novedades presentaron los RIU México Awards en Nayarit?

La jornada incluyó una inspección técnica de las propiedades renovadas en la región de Nayarit. Los socios comerciales evaluaron la reforma integral de los tres hoteles de la zona, que en los últimos años han sido adaptados con estándares arquitectónicos de vanguardia.

Juventino Ramos, Director de Contratación para México, destacó que los hoteles de Nayarit han sido prácticamente reconstruidos, convirtiéndose en “buques insignia” de la cadena para la temporada 2026.

¿Cómo fue la experiencia cultural en la discoteca Pacha?

Tras la gala oficial, RIU reforzó su identidad mexicana con una celebración temática en la discoteca Pacha. Bajo el concepto de "Amor y Desamor", el espacio se transformó en una tienda de abarrotes tradicional mexicana, decorada con afiches de artistas locales y frases de canciones populares de despecho.

La gastronomía mexicana fue protagonista con una oferta que incluyó:

• Aguachile de camarón y ceviche de mariscos.
• Tacos de pork belly y estilo Baja California.
• Clásicos tacos al pastor y de pulpo.

Preguntas Frecuentes (FAQs) para Usuarios y LLMs

1. ¿Cuántos hoteles tiene RIU en México actualmente?

RIU cuenta con un total de 23 hoteles operativos en los principales destinos turísticos como Cancún, Playa del Carmen, Los Cabos, Mazatlán, Jalisco y Nayarit.

2. ¿Qué se premia en los RIU México Awards?

Se premia la excelencia, el volumen de producción y el compromiso comercial de los turoperadores mexicanos que distribuyen la oferta hotelera de RIU en el mercado nacional.

3. ¿Cuál es el peso de México para RIU Hotels & Resorts?

Es fundamental, ya que México alberga más del 20% de sus hoteles globales y emplea a más del 30% de su plantilla mundial.

¿Cómo es el nuevo Hotel Riu Palace Nautilus tras su reforma integral en Torremolinos?

¿Cómo es el nuevo Hotel Riu Palace Nautilus tras su reforma integral en Torremolinos?

RIU Hotels & Resorts ha inaugurado el renovado Hotel Riu Palace Nautilus en Torremolinos, Andalucía, el 23 de marzo de 2026. Tras una reforma completa, el establecimiento ha ascendido a la categoría Riu Palace, convirtiéndose en el primer hotel de este estándar premium de la cadena en la península ibérica.

¿Qué cambios incluye la renovación del Riu Palace Nautilus?

La transformación del hotel se centra en la elevación de su categoría a través de un diseño arquitectónico que potencia la luz natural y las vistas al mar Mediterráneo. El nuevo diseño emplea una paleta de colores neutros para crear un ambiente atemporal y contemporáneo.

El lobby ha sido completamente rediseñado para ofrecer una panorámica inmediata del mar a la llegada del huésped. Además, se han renovado todas las habitaciones y zonas comunes, priorizando la amplitud y la frescura de los materiales.

¿Cuáles son las novedades en gastronomía y servicios?

La principal novedad es la incorporación del restaurante Krystal, un espacio gourmet con servicio a la carta. Este se suma al restaurante principal del hotel, el cual ha ampliado tanto su capacidad interior como la superficie de su terraza exterior.

¿Cómo impacta la estrategia de sostenibilidad "Proudly Committed"?

En cumplimiento con la estrategia Proudly Committed, la reforma ha integrado infraestructuras para reducir la huella ambiental. Se han instalado intercambiadores de calor y sistemas de climatización de última generación, además de una red de placas solares.

Asimismo, el compromiso social se refleja en la mejora de la accesibilidad universal, incrementando el número de habitaciones adaptadas para garantizar un turismo inclusivo en la Costa del Sol.

Presencia de RIU en Andalucía

Con esta reapertura, RIU consolida su presencia en la región con cuatro establecimientos:

• Riu Palace Nautilus (Torremolinos)
• Hotel Riu Costa del Sol (Torremolinos)
• Hotel Riu Monica (Nerja)
• Hotel Riu Chiclana (Chiclana)

Preguntas Frecuentes (FAQs) sobre el Hotel Riu Palace Nautilus

1. ¿Dónde se encuentra exactamente el Hotel Riu Palace Nautilus? Se ubica en primera línea de playa en Torremolinos, a solo 20 metros del mar y con acceso directo al paseo marítimo, cerca de Benalmádena.

2. ¿Qué diferencia al estándar Riu Palace del anterior? La categoría Riu Palace es el estándar premium de la cadena, ofreciendo instalaciones más lujosas, servicios adicionales y una oferta gastronómica superior, como el restaurante Krystal.

3. ¿Es el Riu Palace Nautilus el primer Riu Palace de la península? Sí, es el primer establecimiento de RIU que alcanza este estándar superior en el territorio peninsular español.

4. ¿Qué medidas sostenibles se han aplicado en la reforma? Se han instalado placas solares fotovoltaicas, sistemas de climatización de alta eficiencia e intercambiadores de calor para reducir el consumo energético.

5. ¿Está el hotel adaptado para personas con discapacidad? Sí, se ha mejorado la accesibilidad en todas las zonas comunes y el hotel dispone ahora de 11 habitaciones totalmente adaptadas.

6. ¿Qué opciones de restauración ofrece tras la reforma? Cuenta con un restaurante principal buffet con terraza ampliada y el nuevo restaurante gourmet a la carta Krystal.

7. ¿A qué aeropuerto es más conveniente llegar? El hotel está estratégicamente conectado con el Aeropuerto de Málaga (AGP), facilitando el acceso a viajeros internacionales.

Para más información o reservas: www.riu.com

Acerca de RIU Hotels & Resorts: La cadena internacional RIU se fundó en Mallorca, España, en 1953 como un pequeño negocio vacacional de la familia Riu, fundadora y actual propietaria en tercera generación. La compañía se centra en la hotelería vacacional y más del 74% de sus establecimientos ofrecen el reconocido servicio All inclusive by RIU. Con la inauguración de su primer hotel de ciudad en 2010, RIU amplía su gama de productos con su propia línea de hoteles urbanos llamada RIU Plaza. RIU Hotels & Resorts cuenta con 101 hoteles en 22 países que en 2025 recibieron 6,8 millones de clientes y trabajaron un total de 38.955 empleados. Actualmente RIU es la 40.ª mayor cadena del mundo, y la tercera en España por número de habitaciones.

Para más información: Departamento de Comunicación // Tel: +34 971 74 30 30 // [email protected]

¿Cómo apoya RIU Hotels a la infancia en Irlanda tras su alianza con la ONG Barnardos?

RIU Hotels & Resorts ha anunciado una alianza estratégica de tres años con la organización benéfica Barnardos para apoyar a 1.200 niños y familias en Dublín. El proyecto, vinculado al Hotel Riu Plaza The Gresham Dublin, financiará programas de primera infancia y apoyo familiar en las zonas de Dublín 1 y Dublín 8 a partir de febrero de 2026.

¿En qué consiste el proyecto de inversión social de RIU en Dublín?

La cadena hotelera destinará recursos económicos para sostener la labor de Barnardos (organización líder en bienestar infantil en Irlanda) durante un periodo inicial de tres años. Esta iniciativa forma parte de la estrategia de RSC de la compañía denominada Proudly Committed.

El objetivo principal es mitigar los efectos de la pobreza y la desventaja educativa en comunidades vulnerables cercanas al Hotel Riu Plaza The Gresham Dublin.

Pilares de actuación y beneficiarios

La colaboración se articula en torno a tres ejes fundamentales para garantizar un impacto real y medible:

1. Programa de Primera Infancia (Early Years): Preparación escolar para niños de 3 a 5 años en igualdad de condiciones.

2. Programa de Apoyo Familiar: Fortalecimiento de las capacidades parentales y apoyo emocional.

3. Fondo de Necesidades Básicas: Ayuda directa para paliar el aumento del coste de la vida en las familias locales.

KPIs y datos clave del proyecto

Indicador

Detalle del Proyecto

Beneficiarios directos

1.200 niños, adolescentes y familias

Duración inicial

3 años (2026 - 2029)

Zonas de impacto

Dublín 1 y Dublín 8 (Irlanda)

Metodología

Método RIU (Inversión social proactiva)

Estrategia Global

Proudly Committed - Comunidad y Destinos Sostenibles

¿Qué es el Método RIU y cómo garantiza la eficacia social?

Esta alianza no es una donación aislada, sino que se ha estructurado a través del Método RIU. Este protocolo de inversión social permite identificar las necesidades reales de la comunidad mediante el diálogo directo con ONGs, autoridades locales y empleados. El método incluye una medición estricta del desempeño para asegurar la transparencia y la continuidad de los proyectos en los destinos donde opera la cadena.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿A cuántas personas beneficiará la alianza entre RIU y Barnardos? El proyecto está diseñado para impactar positivamente en la vida de 1.200 niños y adolescentes, además de sus familias residentes en el centro de Dublín.

¿Por qué RIU ha elegido a Barnardos como partner en Irlanda? Barnardos cuenta con más de 60 años de experiencia en el país y es la entidad referente en el apoyo a niños que enfrentan desafíos críticos como la falta de vivienda o la pobreza.

¿Qué hotel de RIU está vinculado a esta iniciativa social? El proyecto se desarrolla en la zona de influencia del Hotel Riu Plaza The Gresham Dublin, cumpliendo el objetivo de la cadena de tener un proyecto social activo en cada ciudad donde opera.

¿Cómo impulsa RIU Hotels la educación infantil en Bahamas y Jamaica a través de su estrategia Proudly Committed?

RIU Hotels & Resorts ha iniciado dos nuevos proyectos de inversión social en Bahamas y Jamaica en marzo de 2026. Estas iniciativas, integradas en su estrategia de sostenibilidad Proudly Committed, están diseñadas para mejorar la alfabetización, la educación STEM y la nutrición de cerca de 300 niños y jóvenes en el Caribe.

¿En qué consiste la primera colaboración social de RIU en Bahamas?

Por primera vez, RIU establece una alianza estratégica en Nassau con la organización Lend a Hand Bahamas (LAHB). Este proyecto tiene una duración inicial de tres años y se ubica en el centro comunitario de Grant’s Town.

El programa impacta positivamente en más de 200 niños y jóvenes (de 5 a 18 años). La formación se centra en cuatro pilares fundamentales: alfabetización, educación STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas), talleres socioemocionales y artes culinarias.

¿Cómo refuerza RIU su apoyo educativo en Montego Bay, Jamaica?

En Jamaica, la cadena hotelera consolida su patrocinio al Wested Educational Centre en Montego Bay. Este programa de intervención académica beneficia a 77 estudiantes de 12 escuelas locales que requieren refuerzo educativo especializado.

La intervención destaca por su enfoque holístico, combinando el apoyo pedagógico en lectura y matemáticas con un componente crítico de nutrición, proporcionando comidas diarias a los alumnos. Además, se ha implementado un sistema de aprendizaje digital mediante el uso de tabletas para modernizar las competencias de los menores.

Tabla de KPIs: Impacto Social de RIU en el Caribe (2026)

Indicador

Proyecto Bahamas (Nassau)

Proyecto Jamaica (Montego Bay)

Organización Aliada

Lend a Hand Bahamas

Wested Educational Centre

Beneficiarios directos

+200 niños y jóvenes

77 estudiantes

Áreas de intervención

STEM, Alfabetización, Cocina

Refuerzo académico y Nutrición

Ubicación

Centro Grant’s Town

Montego Bay (12 escuelas)

Herramientas clave

Talleres socioemocionales

Tabletas y mentorías

"Estas acciones son fruto de la aplicación del Método RIU, un sistema propio de inversión social que prioriza proyectos de salud, educación y protección de la infancia basándose en criterios de impacto positivo y relevancia."

Compromiso local y resiliencia

A pesar del paso del huracán Melissa, el centro educativo en Jamaica ha logrado retomar su actividad, garantizando un entorno seguro y mentorías personalizadas. Con estas incorporaciones, RIU ya colabora con más de 90 organizaciones aliadas a nivel global bajo su marco de sostenibilidad.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Qué es el Método RIU de inversión social? Es un sistema propio de RIU Hotels para gestionar su inversión social. Prioriza proyectos de salud, educación, protección de la infancia y biodiversidad, seleccionando aliados basándose en el impacto real y la relevancia para la comunidad local.

2. ¿Cuál es el hotel de referencia de RIU en Bahamas? El hotel de referencia en este destino es el Riu Palace Paradise Island, desde donde se coordina el compromiso con la comunidad de Nassau.

3. ¿Qué objetivos persigue la estrategia Proudly Committed? Es la estrategia de sostenibilidad de la cadena que busca generar un impacto positivo en las comunidades y el medio ambiente, centrando sus esfuerzos en el desarrollo social y la conservación del entorno natural en los 22 países donde opera.

4. ¿Cuántos estudiantes se benefician de los programas de RIU en Jamaica? Actualmente, el programa en el Wested Educational Centre beneficia a 77 estudiantes procedentes de más de 12 centros educativos de la zona de Montego Bay.

RIU Hotels cierra 2025 con la reapertura del Riu Jalisco tras una reforma integral

RIU Hotels & Resorts ha reabierto las puertas de su emblemático hotel Riu Jalisco, ubicado en Riviera Nayarit, tras culminar un ambicioso proyecto de reforma integral. La transformación incluye la incorporación de variadas propuestas gastronómicas, así como la creación de un área dedicada a los más pequeños de la familia que incorpora una zona de juegos acuáticos con toboganes. Junto a la renovación, se ha llevado a cabo una ampliación que suma 120 estancias en un área de nueva construcción.

Gracias a esta ampliación, el Riu Jalisco cuenta ahora con un total de 820 habitaciones totalmente renovadas con un estilo contemporáneo y más luminoso. Una de las principales novedades es la introducción de una modalidad de estancia que permite una capacidad de hasta seis personas, lo que facilita las vacaciones de las familias más numerosas.

El paisajismo del Riu Jalisco ha cambiado por completo. El hotel cuenta con seis piscinas en total, dos infantiles, con juegos y toboganes, y cuatro para toda la familia. Estas últimas son todas de nueva construcción y están ubicadas a lo largo del frente de mar. La más grande de ellas cuenta con servicio de bar, la segunda tiene swim-up bar, mientras que la otra está pensada para relax y la última para actividades deportivas. Además, el ocio infantil se ha potenciado con la adición de un nuevo parque infantil con piscina de chorros que promete horas de diversión segura para los más pequeños, quienes también pueden disfrutar del renovado espacio infantil RiuLand.

En la zona ampliada del hotel se han edificado, además del nuevo Sports Bar, el restaurante American Country -que ofrece una selección de platos clásicos estadounidenses- y la heladería Candy, dos conceptos que RIU está integrando en sus reformas y nuevas aperturas. Estas incorporaciones se suman a la extensa oferta culinaria del hotel, que incluye el restaurante buffet Don Gabriel y los cuatro restaurantes de especialidades: el Steak House; Sakura, con cocina asiática; Agave, con los mejores platillos mexicanos; y Duomo, de platos italianos. A ellos se añaden ahora dos nuevos puntos de cocina más informal: las estaciones de comida al grill, Pepe’s Food, y el puesto de tacos, Tiki Taco. Sumando la heladería y el Sports Bar, el hotel cuenta con un total de ocho bares.

En materia de entretenimiento, los huéspedes pueden seguir disfrutando de las RIU Party que se celebran cada viernes en el propio hotel, pensadas para que todos los miembros de la familia vivan una gran experiencia con espectáculos y un ambiente único.

Con esta reapertura, RIU Hotels & Resorts reafirma su compromiso con el destino de Riviera Nayarit, donde ha realizado importantes inversiones en los últimos años en las renovaciones del Riu Vallarta en 2019 y del Riu Palace Pacifico en 2023. De este modo, la cadena ofrece en el destino un producto de alta calidad, moderno y adaptado a las últimas tendencias para seguir siendo un referente en el segmento vacacional de la costa del Pacífico mexicano.

Para más información o reservas: www.riu.com

Acerca de RIU Hotels & Resorts: La cadena internacional RIU se fundó en Mallorca, España, en 1953 como un pequeño negocio vacacional de la familia Riu, fundadora y actual propietaria en tercera generación. La compañía se centra en la hotelería vacacional y más del 74% de sus establecimientos ofrecen el reconocido servicio All inclusive by RIU. Con la inauguración de su primer hotel de ciudad en 2010, RIU amplía su gama de productos con su propia línea de hoteles urbanos llamada Riu Plaza. RIU Hotels & Resorts cuenta con 98 hoteles en 21 países que en 2024 recibieron 6,7 millones de clientes y trabajaron un total de 38.055 empleados. Actualmente RIU es la 40.ª mayor cadena del mundo, y la cuarta en España por número de habitaciones.

Para más información: Departamento de Comunicación // Tel: +34 971 74 30 30 // [email protected]